日前，“什么值得買”APP 進(jìn)行了一次全新升級(jí)，重點(diǎn)對(duì)首頁進(jìn)行了大刀闊斧的改動(dòng)，將原來展示信息的列表模式改為雙排瀑布流，并采用大圖標(biāo)向用戶進(jìn)行推薦;同時(shí)，百科頻道被放在了首頁C位。

這次改版是值得買向消費(fèi)內(nèi)容社區(qū)轉(zhuǎn)型的舉動(dòng)。不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，值得買的這次全新改版和轉(zhuǎn)型并未得到用戶認(rèn)可，反而遭到了多數(shù)老用戶的集體吐槽。七麥數(shù)據(jù)顯示，“什么值得買”APP 升級(jí)到10.0版本后，其在蘋果應(yīng)用商店里便收到了近700條一星評(píng)價(jià)。

在App Store、貼吧、知乎、雪球等平臺(tái)，不少用戶控訴值得買更新后的版本不利于獲取信息，認(rèn)為其首頁推薦內(nèi)容變少而廣告增多，有效信息大幅下降，已經(jīng)背離了一個(gè)導(dǎo)購電商平臺(tái)的定位和初衷。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，企業(yè)如果不是依托一個(gè)新開發(fā)的獨(dú)立品牌來轉(zhuǎn)型，很可能讓老用戶難以接受，一旦沒有提前做好用戶教育工作，或?qū)⒚媾R老客戶流失的情況;而且“消費(fèi)內(nèi)容社區(qū)”說到底還是導(dǎo)流，業(yè)務(wù)本質(zhì)并沒有變化。此外，小紅書、快手、抖音等都已涉足內(nèi)容社區(qū)，值得買勢必要直面與這些企業(yè)的競爭，面臨的壓力不可小覷。

值得買App上線全新首頁：雙排瀑布流、大圖標(biāo)展示，百科占據(jù)C位

今年3月底，什么值得買宣布進(jìn)行其誕生10年以來的首次品牌升級(jí)，并同步推出全新的“什么值得買”App 10.0版本，對(duì)首頁、好價(jià)、百科、社區(qū)等頻道均做出升級(jí)調(diào)整。

值得買方面稱，此次升級(jí)將依托“消費(fèi)百科”這一社區(qū)底層結(jié)構(gòu)，打造Wiki式消費(fèi)內(nèi)容社區(qū)，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容更多元”和“推薦更精準(zhǔn)”為兩大目標(biāo)，幫助各圈層的消費(fèi)者買到“值得買”的商品。顯然，這不同于以往外界對(duì)于值得買是“導(dǎo)購平臺(tái)”的定位。

在這一全新版本中，其頂部導(dǎo)航欄設(shè)有“推薦”“關(guān)注”和“生活”三大類目。其中，“推薦”欄提供符合用戶偏好的各種內(nèi)容，“關(guān)注”欄主要展示降價(jià)提醒、品牌和品類動(dòng)態(tài)等，“生活”欄則集合了外賣、出行、寄件等服務(wù)入口。在小米米粉節(jié)期間，值得買還在首頁的頂部導(dǎo)航欄中臨時(shí)新增了“米粉節(jié)”這一入口。

而在底部導(dǎo)航欄中，新版“什么值得買”APP設(shè)有“首頁”“好價(jià)”“百科”“社區(qū)”和“我的”五個(gè)入口，其中“百科”占據(jù)著C位。值得買方面稱，基于對(duì)近千萬商品、品牌、知識(shí)詞條信息的結(jié)構(gòu)化處理，百科頻道為用戶提供了一個(gè)值得信賴的進(jìn)行高效消費(fèi)決策的參考。

“好價(jià)”和“社區(qū)”作為值得買的傳統(tǒng)頻道，在原有基礎(chǔ)上僅做了小幅調(diào)整，例如“好價(jià)”頻道新增了多項(xiàng)功能，包括在信息流中展示“限時(shí)秒殺”等消費(fèi)場景模塊;“社區(qū)”頻道則變得更加開放，內(nèi)容也更加多元。

據(jù)記者觀察，“什么值得買”APP本次改版最大的調(diào)整除了凸顯“百科”，還在于首頁的展示方式。具體而言，新版首頁的信息流展示樣式從之前的“單列瀑布流”調(diào)整為錯(cuò)位分布的“雙列瀑布流”，并使用大圖標(biāo)向用戶進(jìn)行內(nèi)容推薦。

在App 10.0版本中，值得買還推出了“值法”概念，將原來的消費(fèi)信息進(jìn)行了更細(xì)致的區(qū)分，用戶可以在信息流卡片中看到不同的“值法”標(biāo)簽，得到更為具體的參照標(biāo)準(zhǔn)。

“從這個(gè)轉(zhuǎn)型思路看，值得買是在朝著小紅書的方向在轉(zhuǎn)。理論上來講，導(dǎo)購電商的模式并沒有錯(cuò)，方向還是對(duì)的，只是對(duì)值得買這家公司而言，它的導(dǎo)購成分或者說產(chǎn)品推薦邏輯并不是最優(yōu)，而消費(fèi)內(nèi)容社區(qū)是當(dāng)下比較熱的賽道。”艾媒咨詢CEO張毅指出。

他認(rèn)為，對(duì)內(nèi)容型企業(yè)而言，如果其用戶能自發(fā)拓展用戶圈層，這樣的商業(yè)模式不需要企業(yè)投入巨大的成本，否則企業(yè)很難獲得很好的成長性。

淡化導(dǎo)購功能引發(fā)用戶集體吐槽，被指有效信息減少、背離平臺(tái)定位

體驗(yàn)過“什么值得買”新版后不難得出這樣一個(gè)結(jié)論，即這次全新升級(jí)明顯淡化了導(dǎo)購功能。按照值得買方面的說法，本次改版后，值得買將成為一個(gè)“Wiki式消費(fèi)內(nèi)容社區(qū)”。

不過記者發(fā)現(xiàn)，就用戶感知而言，“什么值得買”App 10.0 版并未得到來自用戶的喜愛和認(rèn)可。在App Store、貼吧、知乎、雪球等平臺(tái)，充斥著用戶對(duì)其本次全新改版的吐槽。不少用戶認(rèn)為，改版后值得買推薦的內(nèi)容變少而廣告增多，有效信息大幅下降，已經(jīng)背離了一個(gè)導(dǎo)購電商平臺(tái)的定位和初衷。

一位知乎用戶指出，原本商品的標(biāo)題為了排名就是會(huì)堆疊多個(gè)詞語，導(dǎo)致提取過來的文字過長，界面展示至少是2行，還可能顯示不全。再加上標(biāo)簽、價(jià)格和互動(dòng)等信息，用戶讀取整個(gè)信息時(shí)每增加1行內(nèi)容都會(huì)更耗精力。

“其實(shí)這也還好，但是你tm居然加了錯(cuò)位展示，原本行數(shù)多眼睛已經(jīng)不能快速理解、抓住重點(diǎn)詞語了，你還讓看下一個(gè)信息的時(shí)候，眼睛先去定位，再看文字。再增加下識(shí)別難度。鬼才設(shè)計(jì)啊。”該用戶如是稱。

同時(shí)，記者查詢七麥數(shù)據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，自“什么值得買”APP改版后，其在蘋果應(yīng)用商店里已收到了近700條一星評(píng)價(jià)。

“產(chǎn)品經(jīng)理是怎么想的，這種瀑布流結(jié)構(gòu)，無法一眼看清商品是否是自己需要的類型和價(jià)格，讓人沒有點(diǎn)擊的欲望，商品種類界限模糊，分類選項(xiàng)讓人摸不到頭腦。這完全是拿腳在做產(chǎn)品。”一位在APP Store對(duì)什么值得買App 10.0給出一星評(píng)分的用戶做出了這樣的評(píng)價(jià)。

“新版本雙瀑布流，信息雜亂無章，可讀性降低，完全不符合用戶對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期，有悖于產(chǎn)品自身定位!”

“瀑布流給人的感覺眼花繚亂，降低了用戶檢索有用爆料信息的速度。”

“忍不住來評(píng)論，10.0版首頁差評(píng)。請(qǐng)問值得買你們真的想清楚你們的定位和初衷了嗎?你們不是用來創(chuàng)造需求的，你們是來給用戶提供信息的，更何況大多數(shù)的信息是用戶自己發(fā)現(xiàn)并且提供的，請(qǐng)改回上一版本的首頁。”

“赤裸裸的變成一個(gè)購物網(wǎng)站，就連主屏也和淘寶一樣了，變成了方塊的滿屏商品，從一個(gè)分享bug價(jià)的網(wǎng)站變成了一個(gè)市儈的收費(fèi)推廣購物網(wǎng)站。”

……

老牌電商導(dǎo)購網(wǎng)站囿于身份焦慮，轉(zhuǎn)型出路幾何

公開資料顯示，“什么值得買”的運(yùn)營主體北京值得買科技股份有限公司成立于2011年11月。2012年5月，“什么值得買APP 1.0”正式上線，同年值得買宣布與阿里、京東達(dá)成初步合作，2015年又與亞馬遜等海外電商開啟合作。

在資本層面，值得買于2016年1月獲得華創(chuàng)資本的1億元A輪融資，此后，其一直都未有新的融資進(jìn)展。直到2019年7月，值得買成功登陸深交所創(chuàng)業(yè)板上市，并創(chuàng)下連續(xù)14個(gè)交易日漲停的記錄，一度備受矚目。

作為一家已經(jīng)成立十年的老牌電商導(dǎo)購平臺(tái)，值得買被譽(yù)為國內(nèi)“電商導(dǎo)購第一股”。但自其上市后，無論從高管的公開表態(tài)還是品牌、APP升級(jí)等舉動(dòng)來看，值得買似乎陷入到一種身份焦慮中，有意要淡化“導(dǎo)購平臺(tái)”這一印記。

在值得買上市一周年之際，公司創(chuàng)始人、董事長隋國棟就對(duì)外表露出想要撕掉“導(dǎo)購”標(biāo)簽的想法。他認(rèn)為，值得買不是單純導(dǎo)流，而是鏈接商品和人，無論是好價(jià)、社區(qū)還是視頻都是鏈接方式。

“我們想做的服務(wù)，不僅是一個(gè)單一的APP，也不止導(dǎo)購業(yè)務(wù)，而是整個(gè)消費(fèi)生態(tài)鏈。”隋國棟日前表示，未來十年值得買要從過去專注于導(dǎo)購的互聯(lián)網(wǎng)公司，升級(jí)為專注消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)。

目前，值得買還試圖通過更多新業(yè)務(wù)來擴(kuò)張公司的邊界。據(jù)隋國棟透露，未來十年值得買除了消費(fèi)內(nèi)容外，還將布局營銷服務(wù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)這兩塊業(yè)務(wù)。

“什么值得買”APP 10.0版本淡化導(dǎo)購功能，顯然是要將隋國棟的想法照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，不料這卻引發(fā)了老用戶的不滿和集體吐槽。

香頌資本董事總經(jīng)理沈萌認(rèn)為，一般而言，企業(yè)轉(zhuǎn)型有兩種情況，一種是企業(yè)原有主營業(yè)務(wù)急速萎縮，無法給投資者和消費(fèi)者帶來更大的吸引力，導(dǎo)致其被動(dòng)進(jìn)行重要的轉(zhuǎn)型;另一種是主動(dòng)尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以謀求更好的發(fā)展及更高估值。對(duì)值得買來說，它的轉(zhuǎn)型屬于第二種。

“相對(duì)來說，被動(dòng)轉(zhuǎn)型的難度較主動(dòng)轉(zhuǎn)型更小，因?yàn)槠髽I(yè)原有的主營業(yè)務(wù)已經(jīng)萎縮，外界對(duì)于原有品牌的關(guān)注度在下降，來自老客戶的反彈和阻力自然更小。”沈萌稱，而主動(dòng)轉(zhuǎn)型，尤其是基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)基礎(chǔ)上的轉(zhuǎn)型，而不是依托一個(gè)新開發(fā)的獨(dú)立品牌來轉(zhuǎn)型的話，很可能讓老用戶難以接受。因?yàn)槠湓袠I(yè)務(wù)還有一定用戶存量，一旦沒有提前與老用戶溝通好轉(zhuǎn)型方向，就很容易造成這部分用戶抵觸;最終可能會(huì)帶來沒開發(fā)出新客戶、老客戶也在流失的情況，反而得不償失。

在他看來，所謂的“消費(fèi)內(nèi)容社區(qū)”就是一個(gè)冠名堂皇的名詞，說到底還是導(dǎo)流，業(yè)務(wù)本質(zhì)并沒有變化。而如果不改變業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，僅更換一個(gè)外殼并沒有多大意義，這種轉(zhuǎn)型沒有從用戶的真實(shí)需求和訴求出發(fā)，純粹是企業(yè)自嗨，并不會(huì)改善業(yè)績或提升估值。

對(duì)于值得買的轉(zhuǎn)型之路，張毅也表示，除了小紅書，快手、抖音等短視頻平臺(tái)也在往內(nèi)容社區(qū)方向布局，值得買轉(zhuǎn)型后，勢必要直面與這些企業(yè)的競爭，面臨的壓力不可小覷。(劉敏娟)