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經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 4月14日下午，工業(yè)和信息化部官網(wǎng)發(fā)布了一則指導(dǎo)騰訊公司做好重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行工作的信息。提到4月12日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聽取騰訊公司關(guān)于“3·29”微信業(yè)務(wù)異常情況匯報，要求騰訊公司進一步健全安全生產(chǎn)管理制度、落實網(wǎng)絡(luò)運行保障措施，堅決避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，切實提升公眾業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行水平。

騰訊公司對此向經(jīng)濟觀察網(wǎng)回應(yīng)稱，3月29日凌晨，由于機房配套設(shè)施故障，部分用戶使用微信相關(guān)功能時出現(xiàn)異常。事故發(fā)生后，微信內(nèi)部快速拉起了專項團隊，對問題予以解決，并進行全鏈條梳理、優(yōu)化產(chǎn)品保障機制。同時，騰訊已對相關(guān)負(fù)責(zé)人進行了通報批評和處罰。

騰訊公司還表示，后續(xù)將深入貫徹工信部的指導(dǎo)意見，持續(xù)健全產(chǎn)品安全管理和運行保障，扎實推進平臺的安全穩(wěn)定運行。

據(jù)了解，3月29日凌晨，騰訊旗下的微信等業(yè)務(wù)曾出現(xiàn)崩潰狀況，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱在內(nèi)的多個功能無法使用。