隨著國(guó)內(nèi)疫情得到基本控制，學(xué)生陸續(xù)回歸校園，在線教育平臺(tái)用戶量以及用戶活躍度有所下降

疫情過后，在線教育企業(yè)拿什么留住學(xué)生

周日中午吃過午飯，初中二年級(jí)的貝貝(化名)坐在電腦前開始上英語(yǔ)課。自從疫情發(fā)生以來，貝貝每周末的英語(yǔ)輔導(dǎo)課就變成了線上課程。

疫情期間，億萬大中小學(xué)生居家在線學(xué)習(xí)，“停課不停學(xué)”，曾經(jīng)被視作輔助角色的在線教育迎來難得的發(fā)展契機(jī)，更多的用戶或者被動(dòng),或者主動(dòng)地選擇了在線教育的產(chǎn)品。

眼下，隨著國(guó)內(nèi)疫情得到基本控制，廣大師生陸續(xù)回歸校園，在疫情期間大放異彩的在線教育到底是曇花一現(xiàn)，還是會(huì)持續(xù)保持熱度?在線教育能否克服自身弱點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，迎來真正的春天?

疫情期間迎來流量暴漲

“疫情期間我們平臺(tái)的活躍度至少增長(zhǎng)了五六倍，特別是在教育部提出‘停課不停學(xué)’的最初一段時(shí)間里，幾乎每一天有五六十萬的用戶增長(zhǎng)。”提起疫情期間平臺(tái)出現(xiàn)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，陳冬華的語(yǔ)氣平靜。

陳冬華是杭州博世數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限公司創(chuàng)始人，深耕在線教育18年，其公司是國(guó)內(nèi)第一批專注教育信息技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。2012年，他在國(guó)內(nèi)推出學(xué)樂云教學(xué)平臺(tái)，旨在借助大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)，深度挖掘教育大數(shù)據(jù)價(jià)值，目前已覆蓋全國(guó)31個(gè)省市，為12萬余所的3000萬師生提供了包括備課、授課、作業(yè)批改、考試、評(píng)價(jià)等“一站式”教育信息化服務(wù)。

“比如說，以前老師講了一個(gè)問題，只能口頭上問學(xué)生懂不懂，學(xué)生到底懂不懂、掌握了多少，有時(shí)候得靠老師去揣測(cè)。有了大數(shù)據(jù)支持，完全可以掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)程度，并可依據(jù)每個(gè)學(xué)生不同情況提供個(gè)性化服務(wù)。”陳冬華說，3000萬師生沉淀的海量數(shù)據(jù)，讓他們可以用直觀的數(shù)據(jù)了解學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的水平，即時(shí)、精準(zhǔn)地掌握來自學(xué)生的第一手學(xué)情資料，從而調(diào)整教育教學(xué)策略，更好地服務(wù)教學(xué)，這是在線教育優(yōu)勢(shì)所在，也是在線教育應(yīng)該專注的方向。

“事實(shí)上，在線教育并不是一個(gè)新事物，很多年前就存在了，只是疫情加速了在線教育的發(fā)展。”相較于不斷增長(zhǎng)的數(shù)字，陳冬華更看重用戶習(xí)慣的培養(yǎng)。他認(rèn)為，此次疫情培養(yǎng)了用戶對(duì)在線教育的使用習(xí)慣，普及了在線教育的若干理念。

難以保證學(xué)習(xí)效果

來自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，目前有2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，用戶需求得到充分釋放。疫情期間多個(gè)在線教育應(yīng)用的日活躍用戶數(shù)達(dá)到千萬以上。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)3.05億人。在陳冬華看來，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是教育未來的發(fā)展方向，此次疫情則為這一進(jìn)程提供了動(dòng)力。

然而，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于很多家長(zhǎng)來說，線上課程終究屬于特殊時(shí)期的權(quán)宜之計(jì)。學(xué)習(xí)氛圍不足、孩子上網(wǎng)課缺少教師監(jiān)督、學(xué)習(xí)質(zhì)量不高等擔(dān)憂始終讓家長(zhǎng)無法完全信任線上教育。

“我們也了解過，除了少數(shù)原本成績(jī)就非常好的孩子，大部分孩子的成績(jī)都退步了，我們還是希望能盡快回到線下。”貝貝的母親告訴記者。

對(duì)于不少課外輔導(dǎo)學(xué)校而言，線上課程同樣成為特殊時(shí)期穩(wěn)住人心和吸引客流的手段。

“線上課程是為了原本的學(xué)生不流失而不得已開展的，線上的形式難以保證學(xué)習(xí)效果。”課外輔導(dǎo)學(xué)校勵(lì)尚教育崔老師告訴記者，在線下，老師可以隨時(shí)關(guān)注班上學(xué)生的上課狀態(tài)，同學(xué)們聚集在一起也更有學(xué)習(xí)氛圍，但在線上，這些都變得不可控。

“在線下一眼看過去，學(xué)生有沒有走神的就知道了，在線上往往很難掌握學(xué)生的狀態(tài)，學(xué)生有沒有在聽完全沒法掌握。另外，上課應(yīng)該是教師和學(xué)生雙方的互動(dòng)，教師會(huì)根據(jù)課堂狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，這些在線上都辦不到。”崔老師說。

在線教育何去何從

隨著疫情防控形勢(shì)向穩(wěn)向好，學(xué)生們回歸校園后，在線教育企業(yè)該如何繼續(xù)保持熱度?

“復(fù)學(xué)之后，我們平臺(tái)用戶量以及用戶活躍度確實(shí)有所下降，但這是一個(gè)正常的現(xiàn)象。”陳冬華說，疫情之下，很多用戶將線上教育當(dāng)成一種應(yīng)急舉措，雖然短期內(nèi)涌入了巨大流量，但也可能會(huì)對(duì)在線教育行業(yè)帶來不利影響，“我們應(yīng)該看到，很多人以為在線教育就是一個(gè)直播系統(tǒng)，這樣反而會(huì)影響市場(chǎng)原本的發(fā)展軌道”。

陳冬華說，在線教育企業(yè)能否留得住學(xué)員，繼續(xù)保持熱度，關(guān)鍵在于在線教學(xué)是否提升了學(xué)習(xí)效率和效果。疫情過后，學(xué)生學(xué)習(xí)回到線下，在線教育企業(yè)若想“流量”變“留量”，必須要通過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容、精細(xì)化的管理及高品質(zhì)的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)。

有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，在線教育并不是線下課程的簡(jiǎn)單線上遷移，要想取得好的學(xué)習(xí)效果，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式必須重新設(shè)計(jì)。“線上教學(xué)需要被重新設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)45分鐘，你可以觀察孩子們的表情，可以和孩子們互動(dòng)，但回到線上你只是看到一個(gè)屏幕和一個(gè)攝像頭，孩子在遠(yuǎn)方接受課程，這個(gè)時(shí)候怎么樣設(shè)計(jì)關(guān)鍵的教學(xué)環(huán)節(jié)點(diǎn)，吸引孩子的注意力，就成了所有老師和教研中必須重點(diǎn)考量的一件事。”

陳冬華說，疫情期間的居家學(xué)習(xí)、在線教學(xué)也在倒逼廣大教師提升在線技能，使在線教研得到快速普及，具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的OMO(線上線下相融合)混合式教學(xué)，可能成為未來教學(xué)的常態(tài)趨勢(shì)。“今后的模式是孩子學(xué)習(xí)在線上，練習(xí)在線上做，知識(shí)點(diǎn)講解也在線上，線下老師主要負(fù)責(zé)組織管理。”陳冬華認(rèn)為，這種模式可以解決在線教育對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為管理難度大的短板。