今夏暑期文旅的“頂流”，非各地的博物館莫屬。熱門博物館一眼看去都是人頭攢動，多地博物館打破“周一不閉館”的慣例，仍無法滿足觀眾需求。

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博物館火了，自然是好事。但，一些“人從眾”滋生的不文明行為，卻讓部分游客和博物館“很受傷”。

有人把博物館當“遛娃”場所，任憑孩子嬉鬧奔跑；有人長時間霸占最佳拍攝位，不閉館不離場；有所謂“講解員”，毫無顧忌地大喊大叫……這讓正常參觀的觀眾無力吐槽，“原以為博物館是安靜、愜意、嚴肅的，現在卻吵鬧得像菜市場。”“就想安靜看個展，怎么這么難？”

不文明行為，當然要“管”。

為此，中國國家博物館、故宮等文博機構相繼出臺整治措施，明確“禁止私自商拍、自媒體直播”“禁止穿拖鞋、衣著暴露者入內”等，力爭還游客一個安靜、舒適、文明的游覽環境。不少人對這些禁令拍手叫好，“博物館又不是游樂園，當然要遵守相關的禮儀規范。”

這個“管”，除了簡單的一紙禁令，還須在兩個“意識”上多下功夫。

一是在普及尊重文物意識上下功夫，讓游客懷著一份敬仰之心走進博物館。

文博場所是成風化人之地，展出的文物瑰寶無一不是文明的凝結、歷史的積淀。駐足靜觀，用心學習，感知文化之美，才是正確的參觀“姿勢”。要倡導參觀者從衣著、行為舉止方面處處約束自己，培養尊重文物古跡即是尊重文明與歷史的意識，觀賞時帶著一顆敬仰之心。

讓參觀者明白，那些不文明的觀展行為，是對其文化意義的消解，是一種不尊重、不講“禮”。

二是在轉變服務意識上下功夫，文博機構要以創新姿態“擁抱”觀眾。

令不少博物館參觀者“煩惱”不已的不文明行為，除了儀容不整、大喊大叫等亂象外，近年來還出現了一些新的“不文明”亂象，比如不少參觀者吐槽的網紅直播、商業性拍攝等。

亂象當重視，但背后的需求也應正視。近年來，“博物館+互聯網”，令傳統文化更具魅力。一條條生活化、趣味化的短視頻，讓很多人足不出戶就能體驗文博之美。年輕人的一些創新“玩法”，也助推博物館屢屢“出圈”。吵吵嚷嚷的網紅直播等亂象，某種程度上折射出人們對“文博”的需求。對此，博物館的“管”當有堵有疏。一方面，對影響游客觀展體驗的直播等亂象要堅決制止，另一方面，博物館本身也要不斷創新解鎖“新玩法”，比如通過官方直播等方式滿足更多“云”上游客的需求。

參觀博物館，“文明”是底色。在博物館里，方寸之間閱覽千年，方寸之間見文明。博物館觀展也觀人，人人守住這份底色，“到博物館去”才是真正感受美好生活。（記者 王志艷）