隨著Z時代消費者的觀念轉變，人們從滿足基礎的功能消費及跟隨潮流的時尚消費，逐漸過渡到追求表達自己的個性消費。當下，從小眾的初創(chuàng)企業(yè)到成熟的知名品牌，都在推出定制化的產(chǎn)品。據(jù)悉，主營來圖定制的淘寶賣家超過10萬家，在線商品數(shù)量達1000萬種，甚至像為手機數(shù)據(jù)線定制圖案這樣的小眾需求，都有賣家能夠滿足。

據(jù)了解，淘寶上的來圖定制買家，有中小企業(yè)和個人消費者兩大類。開工、團建、年會、年度答謝等節(jié)點，常常是中小企業(yè)定制的高峰期。而每到畢業(yè)、生日、情人節(jié)、結婚、生子等重要日子，個人消費者為了儀式感，往往會有定制紀念商品的強烈訴求。

淘寶的數(shù)據(jù)分析報告指出，90后、00后的定制消費正變得越來越日常化：在手機殼、T恤、帆布包、馬克杯等日用品類上，印制新鮮出爐的自拍、愛豆最新的演出照、網(wǎng)絡金句……融入喜歡的元素后，普通的大眾商品搖身一變，成為消費者自我主張的“代言人”。與此同時，消費者的需求也正在從“淺定制”變?yōu)?ldquo;深定制”。現(xiàn)在消費者更有想法，傾向與設計師多次溝通，來加強作品的設計感和獨特性。

目前來說，90后、00后的定制消費正變得越來越日常化：他們會在手機殼、T恤、帆布包、馬克杯等日用品類上，印制新鮮出爐的自拍、愛豆最新的演出照、網(wǎng)絡金句等等。這些定制化的商品為生活增加了不少樂趣，但是對商家而言，并不是“萬物皆可定制”的。

2020年，有媒體報道稱，網(wǎng)上有很多賣家聲稱制售假高校錄取通知書，價格從180元到200元不等。19日晚在淘寶網(wǎng)檢索關鍵詞“錄取通知書”發(fā)現(xiàn)，多家店鋪稱可定制高校錄取通知書，包括專科、本科、研究生錄取通知書。部分商品展示頁附有多家高校錄取通知書封面圖片。隨著淘寶“錄取通知書”生意浮出水面，阿里巴巴集團安全部門也很快通過官微進行回應：假的終將“見光死”。后來涉事商家已被處罰，相關信息已反映至行政執(zhí)法機關。

對于來圖定制這個業(yè)務，有律師表示，商家承接的印制服務這一行為是否合法，還要看商家是否明知。如果商家明知買家印制的內容涉及邪教、黃色、暴力、恐嚇等，商家同樣要承擔法律責任。

由于定制服務有較大的前景市場，店寶寶電商研究院張總也為想做這方面業(yè)務的網(wǎng)店店主解惑：淘寶定制商品應該怎么進行基礎設置呢?

首先，標題上需注明可定制或定做，再者定制類商品需在寶貝描述中添加信息，并在買家下單后以旺旺溝通確認，可以幫助減少糾紛。具體需要備注的內容包括商品定制類型、物流配送信息、具體商品信息、約定(購物須知)等，商品定制類型即需在描述中說明商品定制類型及定制范圍，包括但不限于圖案轉印、尺寸修改、按需設計等。物流配送信息是指賣家對定制商品默認的快遞方式以及發(fā)貨安排進行說明。具體商品信息是指賣家可通過圖文并茂的形式展示定制商品的功能和特性，需提供帶有定制效果的實拍圖片(包括但不限于展示圖、細節(jié)圖、模特圖以及功能解析圖等)，并對商品應用場景進行介紹。最后需要強調的是約定(購物須知)中，賣家需要提供商品的定制流程和定制工藝介紹，需對商品定制周期、退換貨郵費、退換貨所產(chǎn)生的商品制作成本費用、違約費、遇到不可抗因素所造成的違約等進行詳細約定。如果是定制商品，不支持7天無理由退貨的可以在發(fā)布寶貝的時候勾選相關選項。

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