“我比較關注技術進步將對社會就業和社區發展帶來哪些影響。”貝殼找房董事長左暉日前接受采訪時表示，借助數字經濟對傳統產業賦能，可以更有效地解決就業問題。就貝殼找房的實踐來看，產業數字化不僅為行業帶來了更高的效率，還創造了大量新崗位，甚至催生出了“新業態”。

構建“城市住房數字底板” 提高社區服務品質

今年的政府工作報告提出，加快數字化發展，打造數字經濟新優勢，協同推進數字產業化和產業數字化轉型，加快數字社會建設步伐，提高數字政府建設水平，營造良好數字生態，建設數字中國。

在左暉看來，信息化、智能化技術將在社區治理中發揮更大作用，對提升社區治理水平，構建和諧的社區居住生態具備重要價值。

“數字化技術能夠在社區公共服務補短板方面發揮價值。對于社區，將教育、醫療、商業、交通等基礎設施和公共服務信息疊加到住房上，就能夠很清楚地知道，城市短板在哪里。特別是疫情之后，社區數據凸顯出重要的價值。比如，哪些小區有物業專業、哪些小區缺乏足夠的醫療資源……這些情況可以通過數據一目了然。”

他認為，在政府的指導和監管下，利用企業的商業能力和數據資料，基于住房交易、租賃的實時信息，構建“城市住房數字底板”，能夠對社區居民流動生活動態進行精準把握。

“融合云計算、物聯網等技術，可以對社區情況的準確預判、科學治理以及提供有效的社區服務，為社區居民提高生活品質。”

數字化助力房產經紀從業者更好發展

“技術進步也改變了行業人才需求結構，為吸納高學歷人才提供了更多空間。”左暉認為，數字化能夠改變產業底層運轉鏈條，讓從業者可以更好地留存和發展。

他介紹，以貝殼平臺為例，2020年共釋放了10萬本科以上經紀人就業崗位，2021年計劃繼續投放20萬個本科生崗位。但與此同時，新經紀行業的人才需求仍然旺盛，新居住服務行業對吸收高學歷人才具備巨大空間。

在專業培養方面，貝殼找房結合行業特征聯合品牌開啟了薪火計劃，構建了以合作作業為核心的“師徒制”新人成長計劃——讓資深的經紀人手把手教新人作業細節和經驗，“以做帶教”透明化的師徒制度幫助新人快速成長。另外，還從資源扶持、資金支持、專業提升等方面全力促進就業，推出了搏學大考、職業路徑規劃等多面人才成長體系，助力經紀人的職業發展、產業人才升級。

在職業發展方面，貝殼找房為經紀人等平臺服務者提供了清晰的職業發展通道，打造花橋學堂、原力場商學院等管理者交流場和學習場，扶持平臺服務者自主創業，利用星光經紀人等榮譽體系為經紀人“護航”，同時通過小貝助手2.0等科技和線上化工具，幫助經紀人沉淀行業知識。

在薪酬保障方面，貝殼倡導各新經紀合作品牌為新入職的房產經紀人提供至少3個月的底薪，渡過職業的爬坡期。據了解，當前超2萬家新經紀品牌門店正為新入職的房產經紀人提供底薪。另外，貝殼還專門建立了商業保險、格林互助等保障體系，為經紀人提供個人和家庭的保障。

據了解，貝殼找房致力于提升全產業鏈數字平臺能力，提升全行業的效率和服務者能力，促進行業有序發展。以二手房交易為例，貝殼利用數字化技術，改變產業底層運轉鏈條，相較于傳統房產經紀人單打獨斗的作業模式，貝殼平臺上的經紀人是通過協作完成交易的。

“如今在貝殼平臺，平均每10單交易有7單是跨店成交;1單交易最多由13個經紀人協作完成;最遠一筆跨城交易相距3000公里;每個經紀人平均每年服務16個家庭。協作帶來了效率和體驗的提升，經紀人能獲得較為穩定的收入和職業尊嚴，穩定了行業信心，而消費者則能得到更可靠、更專業的服務。”左暉表示。(劉覓覓)