“動(dòng)奶酪的人”終于要來了。12月29日，海南自貿(mào)港工作委員會(huì)辦公室官宣海南離島免稅牌照“新玩家”名單，除了此前披露的海南旅游投資發(fā)展有限公司全資子公司海南旅投免稅品有限公司(以下簡稱“海旅投”)和海南省發(fā)展控股有限公司全資子公司全球消費(fèi)精品(海南)貿(mào)易有限公司(以下簡稱“海發(fā)控”)外，業(yè)界傳言已久的中服免稅和深圳市國有免稅商品(集團(tuán))有限公司(以下簡稱“深免”)也露出了廬山真面目。據(jù)介紹，海旅投和中服免稅旗下的兩家免稅店將于12月30日開門迎客，且二者均位于三亞市，而其他兩家企業(yè)的免稅店也將最晚在明年初開業(yè)。

就此，北京商報(bào)記者分別聯(lián)系了這4家企業(yè)，其中，中服免稅表示后期項(xiàng)目具有較大延展性，可拓展至20萬平方米。而截至記者發(fā)稿，海旅投和海發(fā)控相關(guān)聯(lián)系電話一直未能接通。在業(yè)內(nèi)看來，隨著各路企業(yè)的入局，規(guī)模超過300億元的離島免稅市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)迎來一場(chǎng)“洗牌之戰(zhàn)”。

首批“競(jìng)爭者”

“近期我們就聽說三亞市里又要新開一家免稅店了，而且前幾周，我用導(dǎo)航軟件就已經(jīng)可以搜到免稅店的地址了。”常來三亞游玩、尤其喜歡“買買買”的小楊(化名)告訴北京商報(bào)記者，去慣了中免在海棠灣開的三亞國際免稅城，自己也開始期待能在三亞灣或其他區(qū)域的景點(diǎn)游玩時(shí)，能順路逛逛免稅店。

這一次，小楊的夢(mèng)想終于要照進(jìn)現(xiàn)實(shí)了。除了中免系，本次，海南離島免稅市場(chǎng)即將迎來4名“新玩家”，即中免在海南的首批“競(jìng)爭者”。

中服免稅相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“中服三亞國際免稅購物公園坐落于三亞城區(qū)鴻洲廣場(chǎng)，毗鄰游艇碼頭，鳳凰島中央商務(wù)區(qū)。項(xiàng)目總面積4.3萬平方米，首期1.5萬平方米，后期可拓展至20萬平方米，11月30日上午將啟動(dòng)試營業(yè)。”而海南自貿(mào)港工作委員會(huì)辦公室介紹，該項(xiàng)目中經(jīng)營的商品將涵蓋國際知名品牌香水、化妝品、珠寶首飾、箱包皮具、服裝服飾、手表鐘表、酒類、3C數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)戶外、大健康等品類。

具體來說，該負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者獨(dú)家透露，目前中服免稅已經(jīng)與LVHM集團(tuán)、雅詩蘭黛集團(tuán)、歷峰集團(tuán)等國際頂尖奢侈品集團(tuán)達(dá)成意向合作，預(yù)計(jì)明年有望引入目前海南免稅市場(chǎng)稀缺的一線國際品牌。此外，中服免稅進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)離島免稅品類的擴(kuò)充，并將體育用品、鐘、瓷器等品類及海南省委省政府要求海南尚未經(jīng)營的10個(gè)品牌首次引入海南離島免稅市場(chǎng)。

此外，結(jié)合海南康養(yǎng)旅游定位，中服免稅還將引入健康食品、保健品、醫(yī)療器械、按摩儀、滋補(bǔ)品、電動(dòng)牙刷等品類，覆蓋的健康品牌包括Swiss movefree、Fancl、健美生、GNC、正官莊、自然之寶等品牌，其中包括島內(nèi)首次引進(jìn)的翼展、麗茲、博格等。

無獨(dú)有偶，同樣將于12月30日開門迎客的三亞海旅免稅城坐落于三亞市城市主干道迎賓路303號(hào)，經(jīng)營面積9.5萬平方米，內(nèi)有近350個(gè)國際知名品牌，并且是首家Apple授權(quán)經(jīng)銷商店。

此外，同樣在此次新入局之列的深免相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其旗下海南免稅店位于海口，近期就將開門營業(yè)，目前免稅店第一批工作人員也已經(jīng)募集完畢，正在培訓(xùn)之中。業(yè)界還有消息稱，海發(fā)控即將開業(yè)的免稅店項(xiàng)目將地址選在了海口日月廣場(chǎng)水瓶座，經(jīng)營面積約為3.9萬平方米，北面與海南省政府隔街相望，南面臨近紅城湖，而中免的日月廣場(chǎng)免稅店與其遙遙相望。不過，截至北京商報(bào)記者發(fā)稿，海發(fā)控相關(guān)聯(lián)系電話一直未能接通。

中免不再一家獨(dú)大

距離2020年結(jié)束還有不到兩天，即將收官的海南離島免稅行業(yè)“闖入”了幾個(gè)新來客，攪動(dòng)了這一池平靜的春水，一個(gè)全新的市場(chǎng)格局也正加速浮出水面。

2011年，海南離島旅客免稅購物政策開始實(shí)施，中免旗下三亞市內(nèi)免稅店作為國內(nèi)首家離島免稅店啟動(dòng)運(yùn)營。公開信息顯示，截至目前，該集團(tuán)在海南共擁有三亞國際免稅城、海口美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店、海口日月廣場(chǎng)免稅店、瓊海博鰲免稅店4家離島免稅店以及在三亞布局的2家市內(nèi)免稅體驗(yàn)店。“不可否認(rèn)，經(jīng)過多年經(jīng)營，中免已穩(wěn)坐海南離島免稅行業(yè)頭把交椅，‘一家獨(dú)大’的市場(chǎng)格局已然成型。”北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級(jí)研究員王興斌表示。

但接下來，海南離島免稅將不再只是中免的天下。

“其實(shí)，近年來，海南離島免稅紅利不斷釋放，確實(shí)引得了各路資本的‘垂涎’。”王興斌表示。有專家向北京商報(bào)記者分析，目前，有意爭取進(jìn)入海南免稅市場(chǎng)的企業(yè)主要可分為兩種：一方面是本身就手握免稅牌照的企業(yè)，如深免、中服免稅等。而在今年6月海南明確“具有免稅品經(jīng)銷資格的經(jīng)營主體可按規(guī)定參與海南離島免稅經(jīng)營”后，免稅企業(yè)們更是興奮不已，次月初就有業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，珠免集團(tuán)已經(jīng)在海南注冊(cè)了珠免集團(tuán)(海南)免稅有限公司，而后，王府井在回答投資者提問時(shí)也表示，公司目前已在海南積極儲(chǔ)備商業(yè)項(xiàng)目，并將全力推進(jìn)海南離島免稅業(yè)務(wù)落地。

另一方面，在有限的免稅牌照外，也有越來越多的“業(yè)外資本”正嘗試通過迂回作戰(zhàn)的方式，側(cè)面切入海南免稅市場(chǎng)。舉例來說，此前業(yè)內(nèi)有消息稱，阿里巴巴將與全球最大的免稅零售商Dufry AG(杜福睿集團(tuán))組建中國合資公司，發(fā)展中國的旅游零售業(yè)務(wù)，同時(shí)阿里巴巴也將戰(zhàn)略入股杜福睿集團(tuán)。而早在4月，海南就向杜福睿集團(tuán)拋出了橄欖枝，與其簽約建設(shè)免稅購物中心。此外，試圖“彎道超車”的還有蘇寧。近期，蘇寧集團(tuán)、蘇寧國際與海南旅投在三亞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并表示將在物流貨運(yùn)、商業(yè)地產(chǎn)、旅游零售等領(lǐng)域展開合作，曲線入場(chǎng)離島免稅。

除商業(yè)企業(yè)外，旅游企業(yè)也紛紛盯上了離島免稅這個(gè)大蛋糕。12月21日，凱撒集團(tuán)正式啟用海南總部辦公室。今年以來，凱撒旅業(yè)還在海南設(shè)立子公司、與中服免稅達(dá)成合作、入股天津國際郵輪母港進(jìn)境免稅店，擠入免稅賽道的意圖已經(jīng)非常明顯;此外，眾信旅游一方面選擇“抱緊”中免，另一方面又在10月宣布與王府井簽署相關(guān)協(xié)議;加上阿里入股眾信，盤根錯(cuò)節(jié)的戰(zhàn)局正逐漸顯現(xiàn)。

“在海南自貿(mào)港全年離島免稅銷售額超300億元的刺激下，這一次4家企業(yè)集中開業(yè)新免稅店或許只是一個(gè)開始。誰都有可能成為下一個(gè)入局者。”王興斌表示。

如何撼動(dòng)既有格局

有競(jìng)爭就會(huì)有淘汰。在這場(chǎng)“洗牌之戰(zhàn)”中，離島免稅這塊奶酪或許并不好嘗。

有著頗為豐富的免稅店購物經(jīng)驗(yàn)的小楊告訴北京商報(bào)記者，在消費(fèi)者眼中，此前中免一家獨(dú)大時(shí)，海南的離島免稅店僅有4家，三亞只在距離市中心相對(duì)較遠(yuǎn)的海棠灣開設(shè)了一家免稅城，如果自己住在三亞灣或亞龍灣，就需要單程驅(qū)車半小時(shí)到1小時(shí)趕到店里，有時(shí)候，耗費(fèi)了多半天的時(shí)間到店，卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的多款熱門商品都處于“無貨”狀態(tài)。“就在上周，我在三亞國際免稅城購物時(shí)，在某化妝品柜臺(tái)挑選商品，工作人員就直接表示，柜臺(tái)上擺放出來的、相對(duì)有人氣的商品基本全都售罄了。”小楊坦言，其實(shí)這種經(jīng)歷在海南的離島免稅店中十分常見，喜歡的品牌沒有、想買的商品買不到，確實(shí)比較影響購物體驗(yàn)，換言之，貨品的豐富程度、貨源的供給鏈?zhǔn)欠裢晟啤⒇浧穬r(jià)格是否實(shí)惠等，都在一定程度上決定了消費(fèi)者到底會(huì)選擇哪家免稅店。

在北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長賴陽看來，免稅店的核心競(jìng)爭力就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品的豐富程度。“通常來說，免稅店會(huì)有較為固定的合作伙伴及供應(yīng)鏈，但新入局的企業(yè)無論是在渠道資源管理還是人才引進(jìn)上都有一定短板，在與國際大牌談合作時(shí)，也很難拿到較低的價(jià)格及貨源。而且，世界知名的品牌往往在內(nèi)地的大型商場(chǎng)均設(shè)有專柜，品牌方也會(huì)考量簽約過多免稅企業(yè)是否會(huì)對(duì)自身完稅業(yè)務(wù)造成沖擊。因此現(xiàn)階段，新入局的企業(yè)如何保證貨源確實(shí)是一個(gè)亟待解決的問題。”他進(jìn)一步表示，由于組織貨源及招攬人才均需要一定時(shí)間，新開業(yè)免稅店的銷售業(yè)績可能很難馬上比肩中免已有的離島免稅項(xiàng)目。此外，若免稅商品價(jià)格競(jìng)爭力不足，在跨境電商的快速發(fā)展下，部分線下免稅店的“性價(jià)比”很可能還不如跨境電商甚至是完稅商品線上旗艦店。

在此背景下，為增強(qiáng)整體的游客吸引力，部分免稅店還嘗試通過擴(kuò)展業(yè)態(tài)來延長留客時(shí)間。據(jù)小楊介紹，在三亞國際免稅城二期開業(yè)之后，自己也時(shí)常會(huì)到二期去看看完稅品專賣店或用餐，但相比一期，僅一個(gè)天橋之隔的二期項(xiàng)目里，客流確實(shí)冷清了許多，里面有些餐廳即使到了周末的飯點(diǎn)，也存在1/3-1/2的空位。不過，賴陽也直言，對(duì)于消費(fèi)者來說，選擇商品的決定因素仍然是性價(jià)比，但配套服務(wù)可能也會(huì)成為重要加分項(xiàng)。

不過，也有專家表示，從目前已經(jīng)落定的幾家免稅店選址來看，企業(yè)不乏有“借力”周邊流量的意圖。“如日月島等處的選址，就能與周邊商圈流量相結(jié)合，同時(shí)還可與已有的免稅店形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)貨源或商品數(shù)量的互補(bǔ)。此外，免稅店也可與周邊景區(qū)或是業(yè)態(tài)合作，推出一些聯(lián)動(dòng)或套票產(chǎn)品，甚至將免稅店納入熱門旅游線路，來吸引客流。”上述專家稱。(蔣夢(mèng)惟 楊卉)