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下鄉調研中，聯通服務團隊精準捕捉到偏遠村落的通信痛點：網絡信號弱導致視頻通話頻繁中斷，老年村民面對智能設備束手無策。針對問題，團隊迅速推出“網絡優化+技能培訓+專屬服務”三維方案——增設通信基站實現4G、5G信號全域覆蓋；開展“數字助老”公益課堂，手把手教村民手機支付、線上掛號等實用技能；推出大流量、長通話的惠民套餐，建立“一對一”服務通道，確保問題即時響應。

“現在看孫子的視頻特別清楚，還學會手機買藥，聯通服務太貼心！”村民的真切感慨，是服務成效的生動注腳。數據顯示，此次升級讓當地網絡覆蓋率提升至98%，村民通信問題解決率達100%，在線學習、遠程務工咨詢等需求得到充分滿足。

秉持“用戶至上”理念，黃岡聯通以央企擔當筑牢鄉村通信保障網。未來，將持續以技術創新升級服務，用更優質的通信服務為鄉村振興添磚加瓦，書寫為民辦實事的新篇章。