據錢江視頻，近日，宋先生花費6888元注冊成為世紀佳緣會員，一段時間后，其覺得提出的相親要求無法滿足，想退回一半款項。門店表示可申請，但公司沒過錯。

據報道，對于宋先生的退款訴求，世紀佳緣表示，要跟領導申請。“如果宋先生有這個訴求，可以向領導提交申請。但是作為我們公司來說，沒有任何過錯。也不能說我們世紀佳緣你來，我們包你成功包你結婚。”世紀佳緣宋經理說。

此前，據澎湃新聞報道，世紀佳緣還被曝未經用戶允許隨意查閱用戶隱私信息的丑聞。世紀佳緣官方微博曾發布致歉聲明，稱實際工作中出現了濫用職權查閱用戶信息的嚴重違規行為，公司已經在后臺開始去除此功能。12月14日，世紀佳緣平臺相關負責人回應稱，目前后臺查閱用戶隱私的相關功能已經停用，另外正開展全面自查工作。