天鵝到家被爆保姆存在虐待嬰兒等不良行為
據新浪科技消息,多位天鵝到家用戶表示,其推薦的月嫂存在打嬰兒、虐待嬰兒,甚至偷東西等不良行為。
作為服務平臺方,天鵝到家一直推卸責任。天鵝到家官方宣稱擁有嚴格的篩選認證體系,以及專業化的培訓體系,但實際上,有些月嫂只是簡單培訓上崗,并沒有相關資格證書;甚至有天鵝到家培訓老師教月嫂如何造假。
楊女士在2021年時生下寶寶,出于工作考慮,她在天鵝到家上繳納了6500元的一年服務費,購買了育兒嫂服務。天鵝到家很快便推薦了一位育兒嫂,每月工資6000元。但讓她始料未及的是,這位育兒嫂脾氣和服務很差, 多次動手打剛剛出生幾個月的嬰兒。
“幾天里她陸續動手打我家寶寶,有監控視頻為證。”楊女士說,她向天鵝到家提出了兩個訴求:一是要求這位育兒嫂退還月工資6000元;二是要求天鵝到家退還6500元的年服務費。
但這兩個訴求都未被滿足,天鵝到家方面向她稱,服務費無法退還;退還工資的要求育兒嫂也未答應,天鵝到家稱只能協商不能解決。
王先生也有著類似的經歷。在天鵝到家上購買育兒嫂服務后,他連續換了四個阿姨。“前兩個阿姨帶小月齡的寶寶根本沒經驗,面試時候也不跟我們坦白,就說自己能帶,結果來了之后連最基本的找奶瓶排氣孔和上肩拍嗝都不會,上戶一個小時我們就給阿姨請走了。”
讓他沒想到的是,第三個阿姨更加過分。不僅帶娃技能不過關,還有涉嫌虐待嬰兒的行為。“我們是女寶寶吃奶比較慢,晚上睡著不愛吃奶,第三個阿姨就掐我們孩子,把孩子掐醒再喂奶。從第三個阿姨帶過寶寶之后,寶寶每次吃奶都特別抗拒,撕心裂肺的哭,寶寶還小不會說話,我們做家長的知道,寶寶這么哭一定是對這種喂奶情形產生了恐懼。”
嬰兒身體上出現了淤青和口子,明顯是人為所致。王先生說,他把服務費交給了天鵝到家,是他們派的育兒嫂上戶,但現在出了問題天鵝到家不僅不主動承擔責任,態度還十分強硬,拒絕退還共計12850元的服務費和首月育兒嫂費用。
不安全的不只是家中嬰兒,還有物品。徐女士表示,天鵝到家向她推薦的阿姨十分不專業,不僅損壞了家中的廚具,甚至還偷拿家中物品。對于損壞物品一事,天鵝到家方面稱無阿姨承認,拒不賠償;對于偷拿物品一事,她抓到了證據并且阿姨也親口承認,但將證據錄音和視頻提供給天鵝到家之后,至今沒有得到任何賠償的反饋。
責任編輯:hnmd003
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