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近日，有網友稱非會員在酷喵（優酷正版電視端應用）上看劇需看3000多秒廣告，引發網民熱烈討論。12日，平臺方回應稱，有時候的確會出現這樣的一些情況。

據上游新聞，優酷客服人員對此表示，經過咨詢了解，有時候的確會出現這樣的一些情況，但屬極個別。一般而言，可能是版本沒升級到最新，舊版本系統會出現一些漏洞問題；也可能是賬號退出后沒有登錄直接進行觀看，或者網絡信號的問題，也會導致該情況出現。

對類似情況，用戶可以卸載后重新安裝最新版本，再登錄賬號觀看，如果之后還有類似情況，可以繼續向客服反饋。客服人員還表示，VIP會員觀看影視劇時自動跳過劇前廣告，但因為版權原因，部分片源仍可能提供不同類型廣告。