精準(zhǔn)服務(wù)解決“急難愁盼” 江蘇銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)同心戰(zhàn)“疫”穩(wěn)發(fā)展

2022-04-25 09:08:43來源：江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)

今年以來，江蘇轄內(nèi)新冠肺炎疫情多點(diǎn)散發(fā)，防控形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，多地按下了“慢行鍵”。面對(duì)疫情新變化新沖擊，江蘇銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，加大疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展金融支持，保障物流暢通和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈循環(huán)。截至2022年3月末，全省銀行業(yè)各項(xiàng)貸款余額為19.2萬億元，較年初增長6.56%。全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全口徑小微企業(yè)貸款余額達(dá)5.62萬億元,比年初增加4701億元，增速9.12%。其中，普惠型小微企業(yè)貸款余額2.24萬億元，比年初增加2211億元，增速10.97%;貸款戶數(shù)233.6萬戶，比年初增加15.9萬戶，增速7.32%。保險(xiǎn)業(yè)為全省提供各類風(fēng)險(xiǎn)保障共計(jì)227.15萬億元，同比增長55.92%。

特事特辦，開辟綠色通道

以“疫”為令，秉持“特事特辦、要事快辦、急事急辦”原則，我省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步簡化服務(wù)流程，確保應(yīng)急狀態(tài)下及時(shí)、快速響應(yīng)金融服務(wù)需求。

國開行江蘇省分行發(fā)放5億元專項(xiàng)貸款，用于支持南京、連云港兩地防疫、后勤保障等物資購置和儲(chǔ)運(yùn)。建行江蘇省分行加大物流企業(yè)信貸支持力度，今年已累計(jì)向3242戶物流企業(yè)投放26億元貸款。光大銀行無錫分行為新冠定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)急改造項(xiàng)目承包單位及時(shí)追加5000萬元授信支持“2·13”疫情發(fā)生后，蘇州銀行機(jī)構(gòu)主動(dòng)對(duì)接疫情防控重要物資生產(chǎn)企業(yè)及上下游企業(yè)，緊急為相關(guān)企業(yè)提供近1000筆、33億元信貸支持。4月3日，在得知地方政府抗疫設(shè)施建設(shè)融資需求后，工行宿遷分行立即行動(dòng)，僅用時(shí)一天即完成了1.5億元抗疫貸款的受理、審批、發(fā)放全流程工作。

銀行之外，多家保險(xiǎn)公司對(duì)感染新冠肺炎或直接因疫情影響受損的出險(xiǎn)客戶，專門開通綠色服務(wù)通道，提供專人理賠輔助服務(wù)，簡化理賠申請(qǐng)資料手續(xù)，取消定點(diǎn)醫(yī)院等級(jí)、等待期、醫(yī)保范圍等限制以及“特定傳染病”等免責(zé)事項(xiàng)，做到應(yīng)賠盡賠、能賠快賠。本輪疫情以來，僅蘇州保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)就已快速完成理賠6.5萬筆、4.37億元。

精準(zhǔn)服務(wù)，解決“急難愁盼”

在疫情各項(xiàng)管控政策下，居民基礎(chǔ)金融訴求如何滿足成為難題之一。郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行采用分班作業(yè)、現(xiàn)場輪值、轉(zhuǎn)授權(quán)替班等應(yīng)急措施，確保客戶資金、防疫資金及國庫資金及時(shí)準(zhǔn)確入賬;紫金農(nóng)商行優(yōu)化疫情期間貸款資料提供方式，對(duì)暫無法及時(shí)取得紙質(zhì)經(jīng)營證明材料的通過截屏、拍照等形式代替，待疫情緩解后1個(gè)月內(nèi)按原要求補(bǔ)充到位，最大限度降低對(duì)客戶審貸、續(xù)貸的影響;長安保險(xiǎn)、浙商保險(xiǎn)江蘇分公司等多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供7×24小時(shí)電話報(bào)案受理及理賠咨詢服務(wù)……“不打烊”的基礎(chǔ)服務(wù)充分保障了疫情期間金融服務(wù)質(zhì)效。

與此同時(shí)，線上，轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極借助金融科技創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信小程序等線上辦理渠道，有力保障“非接觸”金融服務(wù)“不掉線”。農(nóng)發(fā)行江蘇省分行在手機(jī)銀行端增加開戶申請(qǐng)、銀行本匯票簽發(fā)申請(qǐng)、對(duì)公定期存款存入功能，2月份以來，電子渠道發(fā)生交易2.4萬筆、678億元，企業(yè)足不出戶即可輕松辦理資金結(jié)算。省聯(lián)社建設(shè)“零次跑”賬戶管理系統(tǒng)，利用OCR、RPA機(jī)器人、人臉識(shí)別等智能技術(shù)，助力農(nóng)商行實(shí)現(xiàn)對(duì)公賬戶開立、變更、久懸、撤銷全業(yè)務(wù)流程線上化。

惠企紓困，保企業(yè)穩(wěn)就業(yè)

疫情之下，“霧霾”籠罩眾多企業(yè)。“紓困”成為關(guān)鍵詞。為助力企業(yè)加快沖破困境，我省銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也“動(dòng)足腦筋”。

轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)加強(qiáng)金融服務(wù)供給，持續(xù)加大對(duì)住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游、制造業(yè)等受疫情影響較大行業(yè)的金融支持力度，不盲目抽貸、壓貸、斷貸。如進(jìn)出口銀行江蘇省分行繼續(xù)增加小微外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)貸款業(yè)務(wù)規(guī)模。目前，小微企業(yè)銀行轉(zhuǎn)貸款余額達(dá)122億元，較年初增加63億元，支持近千家小微外貿(mào)企業(yè)。人保財(cái)險(xiǎn)江蘇省分公司設(shè)計(jì)開發(fā)了新冠貨損保險(xiǎn)，今年疫情期間已累計(jì)承保23筆，為物流貨運(yùn)提供風(fēng)險(xiǎn)保障額度超750萬元。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司針對(duì)受疫情影響較大的餐飲、旅游、服務(wù)等行業(yè)，將小額快賠額度由1萬元調(diào)整至5萬元，同時(shí)保證在收到完整材料后24個(gè)小時(shí)內(nèi)完成賠付。

針對(duì)受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)客戶，銀行機(jī)構(gòu)還靈活調(diào)整貸款還款計(jì)劃，實(shí)施臨時(shí)延期待扣政策，延期時(shí)限內(nèi)不計(jì)逾期、不上報(bào)征信，及時(shí)緩釋客戶特殊時(shí)期的還款壓力。本輪疫情以來，轄內(nèi)大型銀行已累計(jì)為4.43萬戶普惠型小微企業(yè)辦理延期償還貸款本息689億元。(薛璐李玲陸威洪姝翌)

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