江瀚：疫情過(guò)后團(tuán)長(zhǎng)模式能長(zhǎng)期存在嗎？

2022-04-19 16:13:23來(lái)源：中新經(jīng)緯

中新經(jīng)緯4月19日電題：疫情過(guò)后團(tuán)長(zhǎng)模式能長(zhǎng)期存在嗎？

作者江瀚盤(pán)古智庫(kù)高級(jí)研究員

疫情發(fā)生以來(lái)，上海先后進(jìn)行多輪封控管理，居民線下出不了門(mén)，購(gòu)買(mǎi)基本生活物資成為頭等大事。這時(shí)，逐漸沉寂的社區(qū)團(tuán)購(gòu)又火了，與以往不同的是，當(dāng)前的社區(qū)團(tuán)購(gòu)多是由居民自發(fā)組織的。這種由小區(qū)居民作為團(tuán)長(zhǎng)來(lái)組織的社區(qū)拼團(tuán)模式能夠持續(xù)多久？是當(dāng)前市場(chǎng)的“曇花一現(xiàn)”，還是會(huì)成為社區(qū)電商一種新的商業(yè)模式呢？

社區(qū)團(tuán)購(gòu)在2016年就已經(jīng)存在，2020年疫情出現(xiàn)后社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)了增長(zhǎng)，大量企業(yè)涌入社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，帶來(lái)整個(gè)市場(chǎng)的高速發(fā)展，而就在上海團(tuán)長(zhǎng)出現(xiàn)的初期，社區(qū)零售平臺(tái)十薈團(tuán)的倒下也讓人看到了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題。相比于這種大規(guī)模平臺(tái)所承擔(dān)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，當(dāng)前上海的社區(qū)團(tuán)購(gòu)或者說(shuō)上海團(tuán)長(zhǎng)其實(shí)更像是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的早期模式，即以小區(qū)為依托，以個(gè)人組織為特點(diǎn)的一種小型團(tuán)購(gòu)模式，這種模式本身組成較為簡(jiǎn)單，可以在短時(shí)間內(nèi)組織起來(lái)，這才成為當(dāng)前上海社區(qū)團(tuán)購(gòu)最主要的一種商業(yè)模式。

無(wú)論成團(tuán)的規(guī)模大小，團(tuán)長(zhǎng)都要按照用戶運(yùn)營(yíng)——聯(lián)系團(tuán)購(gòu)資源——收集購(gòu)物清單——收款——送貨——配送——結(jié)算等流程進(jìn)行，這些流程看上去并不難，但是實(shí)際操作需要團(tuán)長(zhǎng)良好的人際交往能力、充足的經(jīng)驗(yàn)，再加上優(yōu)秀的體力。每個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)有突發(fā)情況，需要團(tuán)長(zhǎng)承擔(dān)。比如團(tuán)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)好需求之后，物資可能已被其他團(tuán)搶走，只能逐一退款。在這樣的情況下，大多數(shù)團(tuán)長(zhǎng)可能都是義務(wù)勞動(dòng)為主、實(shí)際利益相對(duì)較少的狀態(tài)，如果操作不好虧錢(qián)都是很常見(jiàn)的事情。

但是，如果從商業(yè)模式的角度出發(fā)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)模式還是有很多優(yōu)勢(shì)的：一是團(tuán)長(zhǎng)往往就是小區(qū)居民，信任感建立相對(duì)簡(jiǎn)單。在當(dāng)前的情況下，由于傳統(tǒng)的品牌平臺(tái)的缺失，外部購(gòu)物有著諸多的風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)長(zhǎng)組織的社區(qū)團(tuán)購(gòu)就成為最容易在短時(shí)間內(nèi)獲取信任的模式，團(tuán)長(zhǎng)從而也成為了成團(tuán)的基礎(chǔ)。

二是團(tuán)長(zhǎng)可以有效地對(duì)接資源和渠道。在配送能力嚴(yán)重不足的情況下，除非一個(gè)小區(qū)的需求足夠大，商家才能將配送車開(kāi)進(jìn)小區(qū)，一般的商家配送只能到一些配送站。團(tuán)長(zhǎng)扮演的角色就是通過(guò)收集小區(qū)內(nèi)部資源形成足夠大的訂單量，從而撬動(dòng)商家配送，這樣的資源和渠道對(duì)接是團(tuán)長(zhǎng)模式最大的優(yōu)勢(shì)之一。

三是團(tuán)長(zhǎng)可以讓落地成為可能。當(dāng)前大部分小區(qū)處于封閉的狀態(tài)，居住在小區(qū)內(nèi)的團(tuán)長(zhǎng)就成為少數(shù)可能實(shí)現(xiàn)最終末端配送的人，這也是當(dāng)前為什么團(tuán)長(zhǎng)重要的原因。

那么，團(tuán)長(zhǎng)模式能否成為一個(gè)長(zhǎng)期存在的團(tuán)購(gòu)模式呢？筆者認(rèn)為，當(dāng)前的小區(qū)拼團(tuán)很大程度上是一種自我滿足需求的選擇，也是不得已的選擇，但是這次上海社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為一種全民都參與的團(tuán)購(gòu)模式，讓團(tuán)購(gòu)這種對(duì)不少人還很陌生的玩法快速被大家熟知，這也給團(tuán)長(zhǎng)模式的長(zhǎng)期存在提供了基礎(chǔ)。

雖然當(dāng)前大部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)是在資源短缺的情況下迫不得已的選擇，但是這種模式卻有了存在的價(jià)值：團(tuán)長(zhǎng)模式可能會(huì)成為團(tuán)購(gòu)低價(jià)的有效渠道。由團(tuán)長(zhǎng)組織的社區(qū)團(tuán)購(gòu)一旦形成了比較好的信任機(jī)制，未來(lái)有可能成為一種團(tuán)購(gòu)低價(jià)商品的渠道，對(duì)于一些老年人、家庭主婦較多的小區(qū)有可能具有一定的吸引力。所以，我們有理由相信，即使解封之后團(tuán)長(zhǎng)也有可能會(huì)有存在的基礎(chǔ)。

不過(guò)，一旦疫情恢復(fù)、居民生活恢復(fù)正常，很多團(tuán)長(zhǎng)都會(huì)回到自己的本職工作，由團(tuán)長(zhǎng)組織的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式未來(lái)發(fā)展不一定能保持如此大的規(guī)模。團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的未來(lái)還要看當(dāng)前這些平臺(tái)企業(yè)到底該怎么做。(中新經(jīng)緯APP)

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