每經(jīng)特約評(píng)論員 盤和林

時(shí)至今日，“雙11”已經(jīng)走到第14個(gè)年頭。

過(guò)去20年，大部分熱門產(chǎn)業(yè)都集中于互聯(lián)網(wǎng)。縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，過(guò)去20年頭部互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是社交娛樂(lè)和電商。總結(jié)過(guò)去電商平臺(tái)發(fā)展軌跡：一部分人認(rèn)為，電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是便宜和低價(jià)。另一部分人認(rèn)為，電商的核心是品質(zhì)，隨著中國(guó)老百姓(603883)生活水平的提升，老百姓對(duì)于電商產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的要求也在提高。

(資料圖片)

兩種觀點(diǎn)各有千秋，但筆者認(rèn)為，電商的核心不是便宜，也不是消費(fèi)升級(jí)，而是提供更高性價(jià)比的用戶體驗(yàn)。性價(jià)比和便宜之間有本質(zhì)區(qū)別，性價(jià)比是以合理的價(jià)格獲得最優(yōu)的用戶體驗(yàn)。

驅(qū)動(dòng)電商的“三駕馬車”

過(guò)去20年中國(guó)電商為什么會(huì)崛起？筆者認(rèn)為主要依賴于三方面的推動(dòng)：

其一、中國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)促進(jìn)了我國(guó)電商的蓬勃發(fā)展。還記得2008年嗎？由于美國(guó)次貸危機(jī)和歐債危機(jī)，我國(guó)制造業(yè)面臨過(guò)剩局面，在2006年以前，中國(guó)一直是外向型經(jīng)濟(jì)。我國(guó)外貿(mào)依存度在2006年達(dá)到峰值65.17%，繼而，外部危機(jī)導(dǎo)致出口受限，國(guó)家和企業(yè)不得不尋求內(nèi)需市場(chǎng)來(lái)消化產(chǎn)能，在各方不斷推動(dòng)下，我國(guó)外貿(mào)依存度不斷下降，至2020年，外貿(mào)依存度僅有31.5%。借著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)趨勢(shì)性轉(zhuǎn)變，2008年京東開(kāi)始了“6·18”，2009年淘寶開(kāi)啟了“雙11”，電商紛紛抓住中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)。可以說(shuō)電商過(guò)去的大發(fā)展是站在了中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性變革的金礦之上。

其二、物流供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覈?guó)電商蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。完整的供應(yīng)鏈為我國(guó)電商提供了高性價(jià)比的商品供應(yīng)。早期淘寶店發(fā)源地是杭州，其圍繞兩個(gè)商品集散地，一個(gè)是杭州四季青服裝市場(chǎng)，另一個(gè)是浙江義烏小商品市場(chǎng)。而義烏小商品市場(chǎng)本身是中國(guó)小商品出口的橋頭堡。當(dāng)外部市場(chǎng)需求萎縮，在義烏小商品市場(chǎng)和四季青服裝市場(chǎng)的小商家自然而然學(xué)會(huì)了兩條腿走路，一條腿在國(guó)外，繼續(xù)拓展渠道；一條腿在國(guó)內(nèi)，通過(guò)電商尋找國(guó)內(nèi)買家，享受內(nèi)需拉動(dòng)的趨勢(shì)紅利。

其三、互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)模式驅(qū)動(dòng)電商發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)思維有兩條路徑：

一條路徑是商業(yè)模式層面，線上電商具備兩大屬性：長(zhǎng)尾效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)。比如，如果你是個(gè)胖子，你就要找大碼的服裝，而過(guò)去這種需求需要在線下找特定的店鋪，有時(shí)候要跑數(shù)公里才會(huì)找到一家，而互聯(lián)網(wǎng)一搜索就能解決問(wèn)題。從消費(fèi)者的角度，本來(lái)無(wú)法滿足的需求得到了滿足。而從商家的角度，本來(lái)商品需求面很窄，但通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得了銷售規(guī)模。消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到稀有的長(zhǎng)尾商品，比如一件商品，需求是萬(wàn)分之一，一家店開(kāi)在100萬(wàn)人的城市，頂多賣出100份。但開(kāi)在線上，全中國(guó)總共有14億人口，有可能獲得14萬(wàn)份的銷量。對(duì)于一種商品，這個(gè)銷量足以讓企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，這些小眾商品中很大一部分是創(chuàng)新商品，當(dāng)前很多網(wǎng)紅商品就是從小眾商品積累形成的。

另一條路徑是資本模式層面，先燒錢培育市場(chǎng)，獲得用戶流量，然后再通過(guò)流量變現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。這種盈利變現(xiàn)模式也有兩種：一種是漲價(jià)，當(dāng)前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)定價(jià)管理逐漸嚴(yán)格，所以在市場(chǎng)謀求壟斷的可能性在降低；另一種是金融化和銷售渠道化（廣告），這將成為未來(lái)電商的重要盈利手段。

性價(jià)比是電商核心競(jìng)爭(zhēng)力

過(guò)去20年我國(guó)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展圍繞以上三點(diǎn)，但這三點(diǎn)由一樣?xùn)|西貫穿，那就是性價(jià)比。

首先，拉動(dòng)內(nèi)需主要圍繞家電下鄉(xiāng)、以舊換新等一系列政策展開(kāi)，這些政策很顯然提升了居民購(gòu)買力，撬動(dòng)了消費(fèi)杠桿，而2008年以后電商的崛起主要推動(dòng)的形式是購(gòu)物節(jié)，無(wú)論是“雙11”還是“6·18”，電商主打的都是性價(jià)比。

其次，我國(guó)強(qiáng)大的物流和產(chǎn)品供應(yīng)鏈提供了高性價(jià)比商品。任何一件商品，只要到中國(guó)制造商手中，分分鐘能夠把價(jià)格打到“骨折”。光伏是這樣，電動(dòng)汽車是這樣，智能手機(jī)也是這樣。比較典型的企業(yè)，比如大疆無(wú)人機(jī)，大疆無(wú)人機(jī)做消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)，但性能上吊打其他類似玩具的消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大疆的競(jìng)爭(zhēng)利器就是性價(jià)比，同樣的性能比你更便宜，同樣的價(jià)格比你性能更優(yōu)秀，大疆的成功也從側(cè)面區(qū)分了便宜和性價(jià)比這兩個(gè)產(chǎn)品概念。高效的物流和產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覈?guó)電商產(chǎn)品高性價(jià)比的基礎(chǔ)。

最后，互聯(lián)網(wǎng)模式說(shuō)到底就是以規(guī)模經(jīng)濟(jì)和渠道補(bǔ)貼的方式來(lái)提高商品性價(jià)比。從商業(yè)模式看，電商是以量換價(jià)的典型，銷量越高，分?jǐn)偟絾挝簧唐返墓潭ǔ杀揪驮降停偌由想娚痰闹睜I(yíng)模式，減少了中間商賺差價(jià)，從而讓價(jià)格更加貼近出廠價(jià)，甚至是生產(chǎn)成本。從資本模式看，資本的燒錢補(bǔ)貼的確從客觀上讓中國(guó)電商的早期從業(yè)者獲得紅利，也讓客戶買到了高性價(jià)比商品。

性價(jià)比貫穿了中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，看懂了性價(jià)比，你就能看懂電商平臺(tái)的發(fā)展史。

過(guò)去，傳統(tǒng)企業(yè)普遍采用經(jīng)銷商代理模式，中間商增加了成本。各地的銷售代理企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也在考慮轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。于是就出現(xiàn)了層層代理轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，這樣的結(jié)果就是，線下一件商品從出廠到消費(fèi)者手中，最少經(jīng)歷省、市、縣三級(jí)代理，雁過(guò)拔毛，到消費(fèi)者手中就產(chǎn)生了很高的加價(jià)倍數(shù)。

曾幾何時(shí)，很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都有一句相同的廣告語(yǔ)：“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”。直營(yíng)是電商性價(jià)比的來(lái)源之一，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商，完全可以采取去代理商模式，重返低密度的直營(yíng)店和前置倉(cāng)模式，線上下單，就近配送和安裝。但傳統(tǒng)企業(yè)在脫離代理商模式方面難度很大，因?yàn)槔姹P根錯(cuò)節(jié)，往往無(wú)從下手。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商企業(yè)困難，從根本上看是沒(méi)辦法擺脫線下銷售成本的桎梏，而近幾年，電商的新進(jìn)入者，無(wú)不是依賴性價(jià)比展開(kāi)。

拼多多加入電商大戰(zhàn)，很大程度上就是通過(guò)高性價(jià)比，當(dāng)然這里面有些性價(jià)比等同于廉價(jià)，這勢(shì)必在未來(lái)限制拼多多的發(fā)展，當(dāng)然拼多多也在著手轉(zhuǎn)型。拼多多是通過(guò)燒錢的方式補(bǔ)貼銷售渠道，讓電商銷售渠道的費(fèi)用降低，更多讓利于消費(fèi)者和商家，要兩頭都有獲利，拼多多是典型的資本思路，通過(guò)燒錢來(lái)培育市場(chǎng)份額，獲得規(guī)模之后，一方面利用規(guī)模效應(yīng)壓低平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，另一方面利用多渠道進(jìn)行流量變現(xiàn)。

抖音、快手的直播帶貨背后的主要邏輯也是性價(jià)比。直播帶貨頭部主播的商品的確比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更便宜，一個(gè)主播的粉絲越多，說(shuō)明其一次性能夠賣出的商品越多，他和商家議價(jià)的時(shí)候主動(dòng)性就越強(qiáng)，通過(guò)議價(jià)，帶貨主播以跑量的方式薄利多銷，消費(fèi)者獲得了實(shí)惠，商家獲得了銷量。實(shí)際上很多頭部主播帶貨并不能為商家提供利潤(rùn)，甚至很多商家是賠錢賺吆喝，商家要流量和銷量，消費(fèi)者要高性價(jià)比商品，一拍即合。

電商延長(zhǎng)線，性價(jià)為王

海外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，俄烏沖突和美歐通脹率高企，暗示歐美經(jīng)濟(jì)進(jìn)入宏觀經(jīng)濟(jì)繁榮的末端，衰退隨時(shí)到來(lái)，這就使得我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易依存度面臨新的下調(diào)，我國(guó)急需在此時(shí)利用一切可以利用的力量來(lái)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。這里面當(dāng)然包含通過(guò)電商這個(gè)高效渠道來(lái)消化過(guò)剩產(chǎn)能。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)需要電商再次發(fā)揮作用，但我們也要看到，電商拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)需求絕對(duì)不是多幾家電商就能辦到的，我們要推動(dòng)的，是電商銷售渠道商品的高性價(jià)比，最近，線上奢侈品銷售平臺(tái)寺庫(kù)破產(chǎn)的信息傳開(kāi)，這表明市場(chǎng)需要的不是低頻消費(fèi)的高檔商品，而是高頻消費(fèi)、高性價(jià)比的商品，而高性價(jià)比的商品需要做幾點(diǎn)探索：

其一、要降低電商的渠道收費(fèi)。可以通過(guò)降低電商平臺(tái)成本的方式來(lái)降低線上商家的銷售費(fèi)用，也可以通過(guò)降低制度性成本的方式。可以通過(guò)補(bǔ)貼，也可以通過(guò)其他方式。要督促電商平臺(tái)將電商渠道成本降低，將部分利益讓利給商家和消費(fèi)者。近幾年網(wǎng)店最大的挑戰(zhàn)就是線上渠道費(fèi)用上升，能否降低渠道成本，最終降低商品成本，提高性價(jià)比，是線上消費(fèi)的關(guān)鍵。

其二、依然要強(qiáng)調(diào)電商銷售排位的公平性。這里面有兩個(gè)層面，一個(gè)層面是自營(yíng)和代理的競(jìng)爭(zhēng)公平性，部分電商業(yè)務(wù)中有自營(yíng)業(yè)務(wù)，而在流量導(dǎo)入方面，自營(yíng)業(yè)務(wù)往往更受優(yōu)待，這對(duì)于平臺(tái)上的第三方網(wǎng)店是不公平的，客觀上堵住了很多創(chuàng)新產(chǎn)品的上升通道；另一個(gè)層面是銷售排位的公平性，要防止利用資金優(yōu)勢(shì)購(gòu)買靠前排位，從而使得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品沒(méi)有出頭之日。

其三、要引導(dǎo)電商平臺(tái)走集約化、成本壓縮的路線。很多電商平臺(tái)在多元化業(yè)務(wù)上投入成本，并將多元化業(yè)務(wù)早期的投入成本轉(zhuǎn)嫁給網(wǎng)店。舉個(gè)例子，如果A電商在電商之外要搞外賣配送業(yè)務(wù)，早期外賣配送不賺錢，需要投入資金燒錢競(jìng)爭(zhēng)，而A電商就會(huì)將這些成本轉(zhuǎn)嫁到電商渠道。這種轉(zhuǎn)嫁是不合理的，隨著電商銷售規(guī)模的提升，規(guī)模效應(yīng)本身能夠促進(jìn)平臺(tái)銷售渠道成本的下降，而不是人為提高渠道成本。

總之，電商的未來(lái)是光明的，我國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需和國(guó)內(nèi)大循環(huán)的政策將持續(xù)推進(jìn)。未來(lái)電商將成為激活中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)。但未來(lái)電商之間競(jìng)爭(zhēng)的路徑也是十分明確的，那就是提高平臺(tái)上商品的性價(jià)比。性價(jià)比不是低質(zhì)低價(jià)，而是獲得同樣用戶體驗(yàn)的價(jià)格壓到最低。老牌電商的沒(méi)落，主要是因?yàn)樗麄冊(cè)谔岣咝詢r(jià)比上難度重重，而新電商的加入，是否能夠成功完全看這些新電商是否能夠找到提高平臺(tái)商品性價(jià)比的方式。

未來(lái)的電商，分毫必爭(zhēng)，性價(jià)為王。

（作者系浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員，工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員）