擁有“大殺器”ChatGPT并將其接入搜索引擎Bing，微軟可謂搶盡“搜索一哥”谷歌的風(fēng)頭，但反映在市場(chǎng)份額上的結(jié)果令人大跌眼鏡。有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，微軟Bing的搜索市場(chǎng)份額在上個(gè)月不增反降，這背后或許與用戶(hù)習(xí)慣和GPT的技術(shù)限制有關(guān)。接下來(lái)，谷歌也將把生成式AI技術(shù)嵌入搜索引擎，Bing要從谷歌嘴里奪食難上加難。

【資料圖】

不增反降

當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一起，OpenAI開(kāi)始向所有ChatGPT Plus用戶(hù)推出聯(lián)網(wǎng)和插件功能。此次更新意味著ChatGPT的最后一道“封印”已被徹底解除，ChatGPT將利用最新的信息和資訊為使用者提供服務(wù)。

這被視為是里程碑式的更新，因?yàn)榇饲癈hatGPT有個(gè)一直被詬病的問(wèn)題：其訓(xùn)練數(shù)據(jù)截止于2021年9月，對(duì)于更新的信息數(shù)據(jù)它無(wú)法準(zhǔn)確回答。

據(jù)OpenAI介紹，網(wǎng)絡(luò)瀏覽器會(huì)調(diào)用New Bing的搜索API從網(wǎng)上檢索內(nèi)容。這些插件的具體功能包括創(chuàng)建新網(wǎng)站、文本轉(zhuǎn)音頻、購(gòu)物比價(jià)下單、總結(jié)和分析PDF文檔、創(chuàng)建專(zhuān)屬的智能工作流等，涵蓋日常生活的衣食住行各個(gè)方面。

但另一方面，Bing搜索的市場(chǎng)份額卻沒(méi)有那么樂(lè)觀。據(jù)數(shù)據(jù)服務(wù)商StatCounter最新的調(diào)查結(jié)果，4月份微軟Bing的臺(tái)式電腦桌面搜索市場(chǎng)份額為7.14%，低于去年10月ChatGPT尚未發(fā)布時(shí)9.92%的份額巔峰。相比之下，谷歌搜索引擎擁有86.71%的桌面市場(chǎng)份額，較去年10月提升了約3個(gè)百分點(diǎn)。

問(wèn)題出在哪里？畢竟ChatGPT版Bing自誕生以來(lái)就被視為谷歌的強(qiáng)勁對(duì)手，現(xiàn)在每天有超過(guò)1億活躍用戶(hù)。而若將移動(dòng)端（手機(jī)、平板）計(jì)算在內(nèi)，Bing的整體市場(chǎng)份額降至2.79%，谷歌則以92.63%的份額占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。

深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮對(duì)此表示，接入GPT4之后，微軟Bing一直在測(cè)試階段，沒(méi)有放開(kāi)，直到5月4日微軟才宣布Bing聊天機(jī)器人全面開(kāi)放。4月數(shù)據(jù)與3月相比基本持平，流量應(yīng)該在可控范圍內(nèi)，并未有大幅增長(zhǎng)。用戶(hù)習(xí)慣固然會(huì)制約Bing份額增長(zhǎng)，但GPT正式應(yīng)用時(shí)間較短，還需要一段時(shí)間觀察效果。

“太耗時(shí)且太不可靠”

誠(chéng)然，市場(chǎng)份額并不能說(shuō)明一切。張孝榮提到，雖然微軟市場(chǎng)份額沒(méi)有增加，但是廣告和搜索收入增加了3.4%。此外在3月份，Bing流量增長(zhǎng)超過(guò)了谷歌。分析公司Similarweb報(bào)告稱(chēng)，在添加AI功能后，Bing的頁(yè)面訪問(wèn)量增加了15.8%，而谷歌則略微下降了近1%。用戶(hù)對(duì)Bing的興趣正在增長(zhǎng)，所以外界可能需要多點(diǎn)耐心。

全聯(lián)并購(gòu)公會(huì)信用管理委員會(huì)專(zhuān)家安光勇認(rèn)為，微軟搜索市場(chǎng)份額沒(méi)有上升可能與多個(gè)因素有關(guān)，其中包括用戶(hù)習(xí)慣和GPT技術(shù)的一些限制。谷歌作為搜索引擎市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在過(guò)去幾年中已經(jīng)建立了強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)和品牌忠誠(chéng)度。用戶(hù)在使用搜索引擎時(shí)往往會(huì)依賴(lài)他們熟悉和習(xí)慣的產(chǎn)品。即使Bing通過(guò)引入GPT改進(jìn)了搜索體驗(yàn)，用戶(hù)仍然可能更傾向于使用他們習(xí)慣的搜索引擎。

而在市場(chǎng)占有率差距方面，安光勇表示，谷歌在搜索市場(chǎng)上擁有巨大的市場(chǎng)份額，而B(niǎo)ing需要面對(duì)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。即使GPT技術(shù)為Bing帶來(lái)了改進(jìn)，這個(gè)差距不容忽視。改變用戶(hù)習(xí)慣和轉(zhuǎn)移市場(chǎng)份額需要時(shí)間和持續(xù)的努力。

此外，還有GPT自身的技術(shù)限制。安光勇進(jìn)一步分析道，盡管GPT在自然語(yǔ)言處理方面取得了巨大的進(jìn)展，但仍然存在一些限制。比如查詢(xún)速度可能不如傳統(tǒng)搜索引擎快，準(zhǔn)確度也可能受到影響。此外，成本也可能是一個(gè)因素，因?yàn)槭褂肎PT進(jìn)行搜索可能需要更大的計(jì)算資源和成本。

有報(bào)道指出，市場(chǎng)份額不增反降，從側(cè)面說(shuō)明，Bing現(xiàn)在作為搜索工具可能仍然太耗時(shí)且太不可靠。有人認(rèn)為，很多人用ChatGPT版Bing是為了跟AI玩耍，把它當(dāng)做一個(gè)新奇有趣的玩具，然而，一旦他們有真正的搜索需求，像谷歌這樣常規(guī)的輸入和接收系統(tǒng)仍然是第一選項(xiàng)。

不過(guò)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也有其局限性。安光勇指出，這些數(shù)據(jù)和觀察結(jié)果可能基于特定的統(tǒng)計(jì)方法和內(nèi)容。市場(chǎng)份額的測(cè)量可能涉及不同的數(shù)據(jù)來(lái)源和方法，因此需要進(jìn)一步觀察和驗(yàn)證。

人工智能資深從業(yè)者黃頌也表示，“是否完整統(tǒng)計(jì)了Chatbox中的查詢(xún)？按次數(shù)按使用時(shí)長(zhǎng)還是按人頭統(tǒng)計(jì)的市場(chǎng)份額？另外，可能有時(shí)間滯后效應(yīng)，New Bing是逐漸灰度放出的。從個(gè)人體驗(yàn)講，雖然New Bing有瑕疵，但替代很大一部分原搜索引擎場(chǎng)景是毫無(wú)問(wèn)題的，再加上媒體的聚集報(bào)道、密集的新品發(fā)布會(huì)，都會(huì)吸引一部分關(guān)注”。

谷歌再進(jìn)一步

而面對(duì)來(lái)自微軟和OpenAI的新的競(jìng)爭(zhēng)，谷歌也正在建立AI搜索引擎。當(dāng)?shù)貢r(shí)間10日，谷歌在開(kāi)發(fā)者大會(huì)上表示，將會(huì)開(kāi)始嘗試推廣更具會(huì)話性的搜索引擎，向更多用戶(hù)開(kāi)放 AI 聊天機(jī)器人。

顯然，投資者們也看好這一變革。消息發(fā)出后，谷歌母公司Alphabet股價(jià)一路上漲，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人的財(cái)富瞬間增長(zhǎng)180億美元。

而在AI安全上，谷歌也比微軟想得更遠(yuǎn)。據(jù)彭博社報(bào)道，谷歌正為其圖像搜索增加兩個(gè)新功能，以減少虛假信息的傳播，特別是在當(dāng)前AI工具已經(jīng)使得偽造圖片變得輕而易舉的情況下。

據(jù)了解，Alphabet Inc.的新功能被稱(chēng)為“關(guān)于該圖片”，提供了更多背景信息，例如一張圖片或類(lèi)似圖片首次被谷歌收錄的時(shí)間、首次出現(xiàn)在哪里，以及在網(wǎng)上其他地方出現(xiàn)的情況。這樣做的目的是幫助用戶(hù)查明原始來(lái)源，把圖片置于具體的環(huán)境中，并可能利用新聞機(jī)構(gòu)可能提供的曝光證據(jù)。

此外，谷歌將標(biāo)記由其工具創(chuàng)建的每一個(gè)AI生成圖像，并且正與其他平臺(tái)和服務(wù)合作，以確保它們所發(fā)布的文件中添加相同的標(biāo)記。谷歌聯(lián)絡(luò)了Midjourney和Shutterstock等發(fā)布商，目標(biāo)是確保搜索結(jié)果中出現(xiàn)的所有AI內(nèi)容都被標(biāo)記。

除了谷歌之外，微軟Bing還面臨重重挑戰(zhàn)，比如用戶(hù)忠誠(chéng)度、品牌認(rèn)知度和質(zhì)量認(rèn)知度。此外，Bing還必須與諸如Duck Duck Go和Yandex等新興對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于接下來(lái)的市場(chǎng)變化，安光勇認(rèn)為，GPT技術(shù)也在不斷發(fā)展和改進(jìn)，隨著技術(shù)的成熟和優(yōu)化，Bing在未來(lái)可能會(huì)取得更好的表現(xiàn)。不過(guò)，這也需要更多時(shí)間和努力來(lái)改變用戶(hù)的偏好和增加市場(chǎng)份額。

北京商報(bào)記者 方彬楠 趙天舒/文

微軟必應(yīng)截圖