近年來，中國品牌汽車發展迅猛，市場占有率逐年上升，在設計、技術、質量、智能、文化、品牌等方面都得到很大的提升，中國車企正在從價值鏈的中低端向高端攀升。根據乘聯會發布了4月份全國乘用車市場深度分析報告來看

(資料圖片僅供參考)

近年來，中國品牌汽車發展迅猛，市場占有率逐年上升，在設計、技術、質量、智能、文化、品牌等方面都得到很大的提升，中國車企正在從價值鏈的中低端向高端攀升。根據乘聯會發布了4月份全國乘用車市場深度分析報告來看，其中濃墨重彩地提到了一項關鍵數據。那就是從2019年到2022年1-4月，自主品牌的市場份額已經由37.8%提升到了46%，超過了日系和德系之和，其中今年4月份更是達到了新高的46.4%。自主品牌似乎一夜之間打通了任督二脈，近幾年的勢頭相當不錯。

縱觀中國品牌向上之路，我們可以發現，掌握自主技術、產品快速迭代是一家企業保持自身生命力與市場競爭力的核心，但僅僅做到這樣是不夠的。現如今是經濟全球化的時代，是一個科學技術日新月異的時代，是一個信息化的時代，是一個瞬息萬變的時代，人們對汽車的感知更多樣，也延伸的更廣泛。

在這樣的要求下，如何更好地結合品牌定位打出營銷牌，抓準目標？如何達成服務滿意度并將服務的外延再延展？這兩大問題被拋至車企的眼前。而在這兩點問題上，一汽奔騰自全新品牌戰略發布以來，便從根本上調整了營銷和服務思路，品牌越來越年輕、營銷越來越貼近年輕消費者，服務也可謂面面俱到。那么一汽奔騰究竟是怎樣思考的？

與“新時代”共鳴 引領跨界營銷新潮流

在自主品牌這幾年發展過程中，市場競爭非常激烈。其不僅要求產品有著過硬的實力，更要與主流消費人群拉近距離。毫無疑問，當前汽車市場年輕化浪潮波濤洶涌，一汽奔騰基于對時代大勢的前瞻性預判，在營銷上牽手了《奔跑吧》真人秀節目。

實際上，一汽奔騰與《奔跑吧》真人秀節目已經牽手走過四年之久。那么為何選中《奔跑吧》這一欄目？首先，二者從名字來看是挺貼合的，二者都有著向前奔跑的含義，在關聯上很緊密，有利于形成記憶點；其次，這展現了一汽奔騰在圈層營銷上的精準布局和創新思路。節目的觀看群體和品牌受眾有很大的重合，對于那些喜歡美好生活、樂于愉悅自己、理性且個性的人群來說，一汽奔騰與他們的理念是相符的——以自信的態度，給予更多生活靈感，堅持向前奔跑。

不僅如此，一汽奔騰此前還牽手李寧進行跨界IP營銷。在民族品牌崛起的大勢中，李寧羽毛球和一汽奔騰都是作為中國品牌的重要引領者，希望通過雙方品牌的影響力來釋放中國文化的自信。

為持續建立和加深品牌年輕化標簽，深化年輕圈層認知，一汽奔騰還創新性打造了“元宇宙”營銷模式。

眾所周知，“元宇宙”是近兩年互聯網最熱搜詞之一，它具有科技、潮流、時尚、流量等多項屬性，同時，在關注“元宇宙”的用戶群體中，通過用戶畫像分析，這部分群體是一群樂于探索、積極向上、獨立個性的Z世代人群，主要以90后為主。這與一汽奔騰年輕化戰略轉型理念高度重合。

無論是參與《奔跑吧》真人秀節目還是牽手李寧，打造元宇宙發布會，都是一汽奔騰創新舉措的代表。不難看出，一汽奔騰期望通過多維的活動為客戶帶來獨具情感魅力的品牌體驗。如果為一汽奔騰新跨界營銷理念做一個概述，那么我想“共鳴，共情，共生”這三個詞最能全面概括。

518服務權益 打造極致用戶服務體驗

存量競爭時代，弱者加速淘汰。汽車市場的競爭歸根結底是對顧客的競爭，而為了使顧客在得到產品后，還能夠有始終如一的滿意度，那么“服務”的重要性可謂不言而喻。

對于一汽奔騰來講，如果說營銷是吸引消費者關注品牌的方式，那么服務就是沉淀用戶、提升用戶粘性的決定性因素之一。在服務上，一汽奔騰需要的不僅僅是滿意，而是在滿意之外再次延展出更多場景，服務做得好，營銷也會事半功倍，這二者之間絕不是毫無關系的。

一汽奔騰布局以用戶為中心的服務殿堂，打造“518服務權益”，提供開放，舒適、周到的服務體驗，具有更強的包容性，在方便客戶、增強客戶粘性、給予車主溫暖的同時，也會提升客戶對于品牌的滿意度以及認同感。尤其是當下，新創品牌涌現，傳統品牌受到了一定的擠壓與威脅，就更要依托深厚的用戶基盤，將服務體驗多方面延伸，打造有自家特色的“金字招牌”。

“518”既是奔騰成立的紀念日，如今也成為了奔騰給到車主的全方位服務承諾。其中“5”是指五項承諾，“1”是指一項保障，“8”則意味著八項權益。

具體來看，“五項承諾”包含30日免費退換，四季延時服務，全程快速救援，45min保養以及純正備件供應等五項內容。“一項保障”是指整車終身質保+5年免費機油。“八項權益”則包含免費易損更換、免費添加油液、特殊日免工時費、免費基礎流量、免費回廠洗車、免費事故拖車、免費檢測煥新、免費輪胎質保。

一汽奔騰從用車到養車，再到修車為止，全方位保障了用戶能夠享受到極致的整車生命周期服務，體現出了滿滿的誠意，以及用戶至上的服務理念。“延展，開放，極致”，這便是一汽奔騰對滿足用戶需求更高追求的直接體現。

總結：

“進取不止”是一汽奔騰的品牌精神主張，在這一精神引領下一汽奔騰始終專注于產品的研發，不斷地為市場注入新活力。如今，面對全新市場形勢、消費需求與用戶群體的變化，一汽奔騰通過創新營銷方式和年輕人的進取精神結合，并通過更加周到的服務與消費者建立更長久的紐帶關系。面對競爭激烈的汽車市場，創新營銷與創新服務兩者缺一不可，品牌的建設與傳播是樹立形象的“開場白”，極致的服務和多觸點的運營則是讓這個形象能夠穩穩立住的重要支撐。

當然，產品自身的硬實力同樣重要，在這一點上，一汽奔騰作為“國貨”，始終懂得中國消費者的本質需求。比如，“數字虛擬座艙設計”、超大尺寸液晶顯示大屏，以及獨創的3D全息形象自定義功能等等，都意味著其注重技術，在產品端持續不斷地刷新體驗，保證自身能夠契合于當前的主流消費群體。

如今的中國汽車已進入到高質量發展階段，隨著經濟轉型和產業升級的逐步推進，中國品牌的價值感愈加地高。想要保持向上的動力，要修煉好自主技術，也要在營銷、服務等方面做出更多的努力，從而才能匯聚更多的消費者相信中國制造，愛上中國制造