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最近幾年自媒體蠻熱的，做視頻自媒體的也蠻多，這顯示設備看多了總有一種疲勞感，閑了就窩在沙發上看看電視，也會放松很多。前段時間電視莫名其妙地花屏了，懶得修就直接換了最新上市的 TCL Q10H。大家選擇電視看哪些方面？我之前是只注重硬件參數，不過在我換了電視以后才感受到，品牌對于用戶的重視程度也非常重要。

其實當時看好了幾款電視，不過最終敲定 TCL Q10H 還是和朋友的一次閑聊。畢竟 Mini LED 是下一代大屏顯示技術，帶動 4K 電視第二次革命，朋友在用的是 TCL Q10G Pro，畫質沒得說，但他平常喜歡用類似于 Kodi 等流媒體，但經常會出現無法登錄或者退出導致系統卡死的問題，幾乎百分百復現，只能通過重啟解決。

有一次朋友在自己的社交平臺上吐槽了幾句，沒想到第二天就有 TCL 客服打電話詢問，并第一時間進行了系統推送，通過優化升級解決了問題，這個服務態度咱就說到位不到位，聯想到我之前電視出現的 BUG，我打電話人家就各種踢皮球，我這暴脾氣都只能忍了。

當然，我自己也是做了功課的，TCL 之前在 X11G、Q10G Pro 系列上做的軟件優化升級在 TCL Q10H 上都得以延續與升級，這也是為什么說 TCL Q10H 是 TCL 軟件優化的集大成者，讓人真心感受到 TCL Q10H 消費者與品牌共創的一款產品，真正做到了致敬影音愛好者。現在很多品牌方都是極端的強勢，聽不到消費者的意見，很少又像 TCL 這樣愿意聽消費者講什么，做出相對應的調整與優化的，這才出現了 TCL Q10H，體驗確實沒得說。所以說，做品牌啊，別就知道埋頭做產品，多抬抬頭，多聽聽消費者的意見，才能真正贏得消費者的信任，電視硬件雖然是基礎，但是官方的用戶服務還是很重要的，國內科技企業只有像 TCL 一樣真正重視用戶體驗，才能走得更遠。