三翼鳥就像一面鏡子，是開啟中國智慧家庭的新入口。

作者｜鹿堯

怎么去評價一場在毛坯房里召開的發布會？

【資料圖】

客觀講，相當炸裂。無論是形式還是內容。

事情的開端，時間 6 月 3 日上午，地點杭州濱江區，一戶新房剛剛交付，戶主徐先生迎來了他的第一批客人，除了設計師，還有很多他壓根不認識的人。

與其說是發布會，更像是一場海爾智家三翼鳥的簽約會：設計師和徐先生邊走邊聊，在現場通過筑巢工具，花費一個多小時，根據戶型還有戶主的訴求，就完成了對整套房子完成了智慧家的方案設計和簽約。

整個過程中，徐先生和他的新房是主角，被百十來號人全程圍觀。張華軍是三翼鳥市場總經理，他說起這次發布會選址的原因：" 因為用戶家才是最好的展示區、用戶才是最好的設計師、用戶才是最好的代言人。"

一句話，提了 3 遍用戶，毫不夸張地說，這可能是十多年來，用戶和智慧家庭走得最近的一次。

作為消費者，我們對智能家居、智慧家庭概念并不陌生，但很長時間以來，大家還是比較失望，總感覺是空中樓閣，很難落地普及。不過這次發布會上，無論是群眾情緒，還是企業產品，確實能夠讓人明顯感知到一個信號：中國的智能家居可能真的要迎來拐點了。

01

走下舞臺，智能家居屬于毛坯房

有這樣一個問題困擾了行業多年：" 什么會是未來智能家居的中心？"

簡單回顧下以往，手機、遙控器、電視、路由器，還是智能音箱？早幾年，從智能家電到全屋智能，包括蘋果、谷歌、BAT、小米在內的大公司都參與進來，不過大家好像都分不清，電器的智能和家居的智能有什么不同，后來逐漸分得清了，又忽略了所謂智能化。

本質上說，好的智能家居能給用戶帶來更好的生活體驗，而不是生活麻煩。

《新眸》曾在《中國家電行業的根本性是什么？》一文中聊過這個話題，并指出了一些現象，但現實是，十幾年前行業報告上羅列的行業問題，至今仍然存在；對比國外的百分之幾十的普及率，國內只能到零頭。

這不能全怪國內老百姓的經濟能力和消費觀，行業本身就長期停留在碎片化的產品階段，除非把智能手機作為衡量指標，那么國內智能家居的普及率無人能敵。

為什么這么難呢？

一方面，和所有行業一樣，智能家居也經歷過泡沫，大約在十年前，國內的相關企業數量從幾千增長到數萬家，大家沉迷于聯網家電，靠低價策略贏得市場短暫的占有率，高級點的，關注到場景了，但產品和系統生態上互建壁壘，硬件和軟件，誰也不讓誰。

大浪淘沙，秀肌肉的時代過去了。企業最終發現這是個很難持續的碎片生意，沒有一個統一口徑，一個品牌別想在完整性上實現單打；消費者發現自己買的器件只是部分聯動，甚至是被割了韭菜。

同樣的問題，給到不同的行業，都會是一樣的結果。因為說白了，沒有代入到用戶視角，自顧自地沉浸在科技概念帶來的快感里，忽視了真實體驗以及怎么去解決問題，發掘出真正的需求。這些話是有點空，但的確是事實，不接地氣的產品策略，被拋棄是必然的。

另一方面，大多數老百姓對于智能家居、智慧家庭的認知，還僅僅停留在字面意思上，除了科幻小說和電影，還沒怎么親眼見過，即使有了一定了解后，產品好不好用，性價比高不高，質量品控怎么樣、隱私安全性都在顧慮。

所以單從形式上看，三翼鳥的發布會提供了一個不錯的案例，它把發布場景直接設置在用戶家里，比起在豪華的禮堂展示精美的 ppt 和演講稿來紙上談兵，尤其是這種需要代入生活體驗的東西，更需要人去切身感受。

粗糲的石灰墻、原始的水泥地，沒有過多的主持人旁白，主角就是用戶本身，在真實的毛坯房里，面對面交流、討論，了解每一處水電、動線、采光、格局的細節，作為戶主的徐先生親自參與到家的完整設計中來，也讓身邊圍觀的群眾真切感受到，定制化的智慧家居能夠帶給人生活上的變化。

02

不要在 5G 的時代里，賣 3G 手機

我們不妨重新感受下家居智能化的生長，從智能電器、智能家居，到智慧家庭，本身就是層層深化、不斷突出完整體驗的一個過程。

簡單來說，真正的智能家居是一個完整的生態空間，涉及到你家里所有的生活電器，并能夠滿足你在家里所有的生活需求。但同時，如果一個地方體驗不好，整體的居住體驗也會大打折扣。

這樣一來，企業既要解決前面提到的 " 科技強、體驗差 "，也得做好全場景上的完善，把產品真的落地。

以三翼鳥為例，基于 "1+3+5+N" 的全屋智慧全場景方案，已經迭代了一千多個生活場景方案，兩千多個生活技能，這給用戶在定制時有很大的自由度。除了這些，還有兩萬多的設計師、三萬多的家電客戶、一千多家裝公司，有海爾本身的產品能力和銷售通路作為保證，前期的設計、中期的施工、后期家電家居的配套、以及入住后的生活需求，在三翼鳥的用戶平臺上都能滿足。

在這次發布會上，毛坯房就是一個很好的原始案例，大到整個布局框架，小到線路等細節，都能被直觀地展現出來。用戶把自家戶型傳到平臺上，很快就會得到完整的設計建議。這里的使用門檻是很低的。

而這次發布會還有另一個重點，剛剛啟動的" 萬家筑巢計劃 "，在全國招募 1 萬人，作為方案體驗官。

這就更好理解了，1 萬多人親身體驗，一方面體現三翼鳥方案的落地能力逐漸成熟；再者用戶的反饋是真實的，好的話可以讓用戶安心，帶來口碑傳播，有不足的話，對三翼鳥來說，也是個不斷迭代的過程。

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小結

某種程度上說，隨著國民消費的逐漸舒展，當企業和市場的生長都呈現出向好的趨勢，尤其從去年末以來，在 AI 技術的影響下，作為和生活息息相關的智能家居行業，也需要一場祛魅。

伴隨著大量公司的前仆后繼，作為國內最早布局智能家居的企業之一，海爾智家在這條路上堅定清醒。比如三翼鳥，從 1.0 時代的套系顛覆單品，到 2.0 的一站式定制，再到與生態方共創，順理成章有了現在 4.0 時代的數字化 + 沉浸式體驗。

回到這次發布會上，在毛坯房里，除了能感覺到智能家居真的離人越來越近，對于行業來說，也是一次突破：

三翼鳥給大眾提供了一種可行的落地思路，這將成為中國家居智能普及的一個入口，幫助解決困擾行業多年的碎片化問題。當然，本質上，這些都需要對用戶持續加深的理解，但好在事情已經在往好的方向發展了。

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