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近日，為進一步提升各級政務(wù)服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進工作作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，市行政審批和政務(wù)服務(wù)局面向社會公開選聘30名政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員。

社會監(jiān)督員主要對企業(yè)和群眾在辦事過程中涉及的政務(wù)服務(wù)預(yù)約、咨詢、受理、審批、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)和辦理效果進行監(jiān)督。收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，并提出合理化意見和建議。對政務(wù)服務(wù)涉及的PC端、移動端、自助端、窗口等功能設(shè)置、好用易用，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等進行監(jiān)督評價。對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機制等情況進行監(jiān)督。以單獨或自由組合方式，不定期對政務(wù)服務(wù)部門及窗口工作開展明查暗訪。

（包頭日報社全媒體記者：郭燕)