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“定點藥店申報成功，群眾買藥也方便了。謝謝你們！”近日，包頭市委第四巡察組回訪查看定點藥店申報情況，青山區森燁藥店負責人小李拉著巡察干部的手感激地說。

2022年12月，包頭市委第四巡察組進駐市醫療保障局開展常規巡察。為摸清醫保局服務醫療機構情況，巡察組深入藥店、村級衛生室和社區服務中心等基層了解情況。在青山區森燁藥店，了解到藥店申報定點藥店時存在因材料準備不全而未成功的情況。

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經過巡察組了解，原來是藥店對申報政策了解不夠所致。隨后，巡察組督促市醫保局加大了政策宣傳力度，通過官網、微信公眾號、微信群、電話告知等方式，廣泛公開定點藥店申報辦理方式、要件和程序，并全程跟隨藥店負責人實地體驗了解工作人員的服務態度和辦事效率。在“體驗式”監督過程中發現，工作人員服務耐心細心，很快便完成了審批程序。因為藥店沒有網絡接口，與通信運營商溝通不暢，開通醫保刷卡又遇到了問題。巡察組隨即與市醫保局進行溝通，建議市醫保局建立完善與通信運營商的協調機制，加快定點藥店入網進度，推動定點藥店及早投入使用，打通服務群眾“最后一公里”。市醫保局很快解決了該問題，藥店入網效率極大提升。

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據巡察組工作人員介紹，定點醫院申報及入網問題的快速解決，得益于巡察組與市醫保局黨組“同題共答”。在推動問題解決的過程中，市醫保局進一步簡化了定點藥店申報流程，申報材料從9件減化為3件，從按批次集中辦理減化為即來即辦，平均審批時間從70天降至4天。特別是取消了之前的實地踏勘檢查環節，變為先審批后登門培訓、服務、監督，從源頭上堵住了以權謀私的漏洞。今年以來，青山區定點藥店申報較去年同期增加了21家。

“只有親身體驗一次群眾辦事，身臨其境走一遍流程，才能發現審批事項辦理中存在哪些‘中梗阻’，哪些領域還有‘真空地帶’。巡察組要‘眼睛往下看、步子往下邁’，真正深入到企業、個體工商戶和群眾中間去發現問題、推動解決問題，護航‘包你滿意’‘包你放心’的營商環境持續優化?！卑^市委第四巡察組聯絡員王學敏說。

（文/全媒體記者 賈慧珍 通訊員 李雷）