元旦假期鄭州地鐵線網(wǎng)單日客運量221.76萬刷新單日客運量紀(jì)錄

2021-01-05 16:01:55來源：河南日報客戶端

1月4日，記者從鄭州地鐵集團(tuán)有限公司運營分公司獲悉，2020年12月31日至2021年1月3日，該公司所轄線路(1號線、2號線、4號線、5號線、城郊鐵路、14號線)安全運送乘客584.14萬人次。其中，12月31日，鄭州地鐵所轄線路單日客運量達(dá)207.53萬人次，鄭州地鐵線網(wǎng)單日客運量(包括3號線)達(dá)221.76萬人次，再次刷新單日客運量紀(jì)錄。

節(jié)日期間，鄭州地鐵集團(tuán)密切關(guān)注客流變化，加開載客列車52列次，通過加密行車間隔，全力做好大客流運營保障工作。節(jié)日期間，進(jìn)站客運量排在前列的地鐵車站為鄭州東站、二七廣場站、東風(fēng)路站;列車兌現(xiàn)率100%，準(zhǔn)點率100%，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。

為應(yīng)對節(jié)日客流高峰，12月31日、1月1日，在1號線鄭州火車站、二七廣場站，2號線劉莊站、關(guān)虎屯站，5號線鄭州東站和城郊線新鄭機(jī)場站，在客流高峰時段設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺，為乘客提供醫(yī)藥箱、熱水等暖心服務(wù)。在與交通接駁、高校鄰近的客流大站，增加專業(yè)技術(shù)人員和黨員志愿服務(wù)人員，做好客運服務(wù)設(shè)施的維護(hù)和客流引導(dǎo)工作。同時，根據(jù)客流情況及時啟動客流控制，保障站臺、站廳的安全。持續(xù)做好車站、列車消毒清潔等疫情防控工作，為乘客安全健康出行保駕護(hù)航。

元旦期間，鄭州地鐵共發(fā)生20件暖心事兒，收到11封感謝信。鄭州地鐵“百靈”全媒體客服共處理1669件乘客事務(wù)，回復(fù)率達(dá)100%。

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