一個臨時工棚，無法隔音，還有火災等安全隱患，既不安穩，更無舒適可言，很難想象這是帶領鄉親就業脫貧的“中國好人”胡曉萍的家。

(相關資料圖)

在車內配備充電寶、雨傘等便民用品，將普通車廂打造成“頭等艙”的回江濤，自己的家并沒有讓人感到愜意的空間，三代人共同居住在40㎡的狹小空間。

全球熱愛生命獎得主廖智，因地震遺憾失去雙腿，卻從未放棄熱愛的舞蹈事業，但她開設的肢體康復工作室不僅采光差，空間利用效率也很低。

這三個愿意幫助別人的人，也自然有人愿意幫助他們。場景品牌三翼鳥，按照胡曉萍一家人的個性化需求打造智慧場景空間，便捷生活一應俱全；通過空間的重新規劃，讓回江濤家細分九大功能分區，三代人共同居住卻能互不打擾；通過打造多個智慧場景，結合智家大腦集中控制，讓廖智工作室的空間體驗更加無障礙，能給人家的溫暖。

他們，是三翼鳥數萬客戶中的三個。從他們的經歷中，可以看到三翼鳥給家庭生活帶來的改變。

不過，這樣的三翼鳥卻給自己定下了一個奇怪的規矩：賣得不是單一產品，賣得不是單次交易，賣得不是單一需求。如今“三不賣”已經在福州、合肥、海口、沈陽等全國42個城市的落地。用戶只要走進三翼鳥門店中都能看到“三不賣”的身影，不僅能看到相關的宣傳標語，還有豐富多樣的智慧家庭樣板可供選擇。

那么，“三不賣”的三翼鳥到底是如何讓一個又一個的家庭實現了更美好的生活的？三翼鳥賣得究竟又是什么呢？

“三不賣”背后：傳統供需模式已“失靈”

三翼鳥的“三不賣”，獨樹一幟。有人覺得，是不是這個品牌過于高傲？筆者看來，并非高傲，而是高明。

傳統模式下，品牌銷售單一產品，限定單一功能。但生活的需求是龐雜的，比如用戶既希望吃出每種食材的本味，又希望直接從洗衣機中拿出既潔凈又干爽的衣物，還希望在睡眠時不被冷風吹醒……但單一產品根本沒辦法滿足這些復雜而真實的需求。

傳統模式下，品牌限定單次交易，用戶購買完成即視為交易完成，但用戶的需求是伴隨生活情境改變而不斷變化和累積的。比如，用戶健康意識增強，希望衣物在潔凈、干燥的基礎上還能做到消毒殺菌，單次交易顯然跟不上用戶需求的變化。

傳統模式下，品牌只滿足單一需求，提供的產品千篇一律，但不同用戶的需求千差萬別，比如，同樣的空間，有的用戶希望用來做健身房，有的用戶更傾向于種花養草，千篇一律的產品讓用戶只能壓抑自己的個性。

三翼鳥的高明，在于最先看到了這些用戶生活中不期而至的痛點，看到了傳統供需模式已經失靈，繼續下去沒有出路，并公開告訴行業和用戶，自己賣得不是單一產品，賣得不是單次交易，賣得不是單一需求，這就是在和家電銷售的舊時代作別。

用戶需求牽引：三翼鳥售賣“美好生活”

不破不立，“三不賣”的三翼鳥，到底賣什么呢？

想得到具象化的答案，或許我們可以在與三翼鳥深度結合的“卡薩帝全屋家電方案無界套系”里，得以理解。

三翼鳥賣得不是單一產品，而是智慧生活。三翼鳥卡薩帝全屋家電方案無界套系不局限于單一產品解決單一問題，以場景方案持續解決問題，帶來衣食住娛智慧生活體驗。無界套系打造了集空間美學、舒適體驗于一體的功能協同生活；這套方案將低氧窖藏養鮮、凈味系統、七維靜音系統、三重控溫系統等引領科技融入全套家電，整套家電外觀以中性色調為主,給人兼容并蓄的感覺，搭配造型簡潔、線條流暢的家裝環境，營造出協調、藝術的空間感受。

在高端智慧場景下，AI管家智家大腦屏能實現一屏控全屋設備，觸控、聲控、APP多種互動模式，支持聲紋識別，具備方言識別功能，老人小孩都能與全屋設備自然交互無障礙。不僅如此，AI管家深度融合人工智能、云計算、大數據等技術，實現自主感知反饋，自主控制能力，給用戶提供有溫度的智慧場景，比如；冰箱可以主動為用戶推薦食譜，空調能根據用戶睡眠主動調節溫濕度換新風，洗衣機能自動識別衣物面料，根據天氣推薦晾曬方式......

三翼鳥賣得不是單次交易，而是終身服務。解決方案能夠及時迭代，在用戶需求的動態變化中升級體驗。比如，卡薩帝融入三翼鳥平臺后，能夠持續跟用戶交互，根據用戶需求反饋并迭代升級場景解決方案。當用戶對衣物有健康消毒的需求時，三翼鳥上線空氣洗程序，用戶可以用APP自動升級，為衣物殺菌消毒。

三翼鳥賣得不是單一需求，而是個性定制。面對“千人千面”的用戶群體，三翼鳥能提供覆蓋所有環節的全流程定制服務，無論整裝、局改、家電煥新都能一站解決。在卡薩帝全屋家電方案無界套系中，用戶不僅可以根據自身需求、房屋戶型、喜好在百件SKU組件庫定制專屬全屋家電方案，而且全屋智慧、全屋空氣、全屋用水的系統方案也能一站式集成。無界套系通過家電定位設計，實現家電樞紐集成，優化動線，提高空間利用率，通過水電點位合理布局，隱藏式安裝更加美觀便捷，預留水電位置，不擔心增設家電的麻煩，同時利用嵌入式家電設計、S墻設計等多種融合方式可以實現空間融合一體化。

從“三不賣”背后的“賣什么”，可以看出三翼鳥在全場景解決方案中構建的6大差異化能力：成套能力，黑科技產品自然成套，實現家居美學的渾然一體；前置能力，單次對接就能獲得一站式解決方案；智慧能力，構筑全空間智慧場景；定制能力，根據用戶不同需求量身打造個性空間；設計能力，優質資源體系凝聚最優方案；數字化能力，通過自研的家電設計工具讓用戶需求“所想即所見”。

這些超預期的用戶體驗也推動了三翼鳥業績的現象級增長。三翼鳥平臺自2021年8月上線，月活用戶已達675萬。如果去三翼鳥體驗店真實感受一下你會有發現，這就是舒適美好智慧的家應該有的樣子。

價值重構支撐：“不一樣”的一站式能力

平整干凈的衣物，整潔漂亮的陽臺，自然舒適的空氣，營養健康的晚餐，溫度剛剛好的洗澡水……這些碎片化的需求，構成了用戶期待的美好生活。對于企業來說，用戶生活的復雜性，決定了沒有人可以單打獨斗。于是，生態、跨界、協同、整合，這些便成為產業價值重構的關鍵詞。

為什么三翼鳥可以最先發出“三不賣”的聲音，同時獨家提供一站式的美好生活服務？這源于三翼鳥的“1+N”落地能力、平臺整合能力、一站式全場景定制能力。

從“1+N”落地能力來看，三翼鳥創造性地打造了集研發、制造、設計、營銷、服務為一體的“1+N”生態服務體系，實現1個管家全程協調、一管到底，為每一位用戶需求提供定制化服務，從而具備了完整的服務鏈條和服務能力。

從平臺整合能力來看，三翼鳥以開放的姿態整合家電、家居、服裝、飲食等各領域的優質品牌，生態合作方借助三翼鳥平臺擴大用戶流量入口，三翼鳥則借助生態合作方為用戶提供一站式、個性化定制體驗。

從一站式全場景定制能力來看，三翼鳥連接著海爾智家(600690)品類豐富、體驗領先的全屋場景方案庫，例如僅智慧陽臺就有15種方案，沒有品牌和品類短板，同時具備行業領先的智家大腦的技術支持，擁有為各種人群進行智慧家場景方案的一站式定制能力。

從定制“智慧家”的角度看，三翼鳥完全是一個“新物種”：設計時，行業只能提供硬件產品，三翼鳥則規劃生活場景；建設時，行業讓用戶費心費力，三翼鳥則讓用戶做甩手掌柜；使用時，行業只能保持體驗的原地踏步，三翼鳥可以持續迭代場景體驗。

在“三不賣”的三翼鳥，沒有孤立的產品，不搞一次性的交易，更不會壓抑用戶個性化需求，有的是傾盡全力為用戶帶來的智慧、便捷、溫暖的美好生活。

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