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天天消費(fèi)訊，9月8日凌晨，巴奴子品牌超島發(fā)布聲明稱，收到眾多顧客的反饋和建議，希望能夠通過(guò)更加便捷的方式來(lái)獲取賠付。經(jīng)過(guò)內(nèi)部討論，確實(shí)考慮到現(xiàn)場(chǎng)顧客人數(shù)眾多，領(lǐng)取緩慢，為了節(jié)約用戶時(shí)間，現(xiàn)決定將原定于9月8日10:30-22:00，在超島合生匯店的線下賠付變更為線上賠付。

此前報(bào)道：

9月7日，巴奴毛肚火鍋官微發(fā)布聲明稱，近日，巴奴注意到網(wǎng)絡(luò)有關(guān)子品牌超島門店“羊肉卷成分問(wèn)題”的輿論后，要求超島團(tuán)隊(duì)主動(dòng)送檢，最新報(bào)告結(jié)果顯示，羊肉卷確實(shí)含有鴨肉成份。

巴奴表示，超島作為巴奴集團(tuán)旗下子品牌，此次事件充分暴露了公司對(duì)超島品牌管理方面存在嚴(yán)重漏洞，巴奴集團(tuán)對(duì)超島品牌負(fù)有不可推卸的監(jiān)督管理責(zé)任。在深感震驚的同時(shí)，巴奴以絕不姑息、零容忍的態(tài)度，在真誠(chéng)向消費(fèi)者道歉的同時(shí)，決定為子品牌進(jìn)貨把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致失信于消費(fèi)者的結(jié)果買單。

具體做法是:

對(duì)在超島門店消費(fèi)過(guò)羊肉卷的顧客賠付835.4萬(wàn)。賠付范圍自2023年1月15日超島合生匯店開(kāi)業(yè)起銷售的 13451份羊肉，涉及共8354桌。明日起，凡消費(fèi)過(guò)該產(chǎn)品的顧客，可憑支付記錄，在10:30-22:00期間，到超島合生匯店領(lǐng)取賠償現(xiàn)金1000元。線下領(lǐng)取賠償?shù)耐ǖ啦辉O(shè)期限，現(xiàn)已查找到6454桌顧客的聯(lián)系方式，會(huì)主動(dòng)聯(lián)系顧客到店領(lǐng)取賠償。

對(duì)超島合生匯店、豐科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店、龍德廣場(chǎng)店、石景山萬(wàn)達(dá)店即日起全部停業(yè)整改、全面徹查。主動(dòng)與政府部門溝通，接受全面調(diào)查，積極配合政府部門監(jiān)管要求進(jìn)行整改。引進(jìn)第三方公司對(duì)超島門店所有在售產(chǎn)品，進(jìn)行全面檢測(cè)，通過(guò)政府部門以及第三方質(zhì)檢公司認(rèn)定合格后，再確定開(kāi)業(yè)時(shí)間。

巴奴集團(tuán)成立專門的督導(dǎo)小組，由巴奴集團(tuán)總裁杜中兵擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面監(jiān)控超島整改到位。取消超島獨(dú)立采購(gòu)權(quán)，未來(lái)采購(gòu)全權(quán)由巴奴集團(tuán)負(fù)責(zé)。超島運(yùn)營(yíng)管理層未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)的涉事產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，有嚴(yán)重失職的問(wèn)題。巴奴集團(tuán)決定對(duì)超島品牌總經(jīng)理、超島產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人、超島運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人做出停薪留職的處理,重新學(xué)習(xí)、競(jìng)聘、評(píng)估后上崗。在門店停業(yè)期間，超島4家門店一線工作人員，工資、福利照常發(fā)放，并組織對(duì)于巴奴企業(yè)價(jià)值觀、產(chǎn)品管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行重新學(xué)習(xí)。

徹底清理根源，對(duì)外部合作商認(rèn)真識(shí)別重新選擇，與超島涉事產(chǎn)品的供應(yīng)商鄭州森昂商貿(mào)有限公司終止合作。對(duì)超島門店現(xiàn)售所有產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行全面清查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，終止合作。對(duì)羊肉產(chǎn)品供應(yīng)商提高標(biāo)準(zhǔn)，重新招標(biāo)。

此外，為了更好接受社會(huì)各界的監(jiān)督，巴奴定于9月15日，組織媒體、網(wǎng)絡(luò)大V、顧客,探訪巴奴內(nèi)蒙草原羔羊原產(chǎn)地及供應(yīng)鏈活動(dòng)。參與者可參觀巴奴位于錫林郭勒盟的羊肉加工廠和位于鄭州的中央廚房,所有環(huán)節(jié)全部透明開(kāi)放，全程接受社會(huì)各界監(jiān)督。