“我居住樓房的樓道漏水了，情急之下給社區網格員打了一個電話，沒想到經他協調，相關部門很快就派人過來修理了。”日前，稀土高新區民馨路街道民馨家園A區居民王玉梅向社區工作人員辜勝男道謝。

王玉梅回憶，當天晚上7點左右，她聽到樓道里嘩啦啦的流水聲，開門發現漏水了。慌忙之間，她想到了社區網格員發到群里的“組建暖心服務小分隊，全天候為居民服務”的通知，馬上給社區網格員打了電話。很快就有人過來修理，避免了樓道被淹。

一個電話、一條微信、一個訴求，聽的是群眾心聲；一位成員、一句問候、一個承諾，守的是服務陣地。

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“你好，我心臟不舒服，怎么辦？”日前，民馨家園暖心小分隊隊員康建華接到居民卜永清的電話求助后，第一時間上門了解居民情況并及時撥打了120醫療救護電話。“居民家屬不在身邊，一個人去醫院實在不方便，于是我陪著居民到醫院。所幸救治及時，居民并無大礙。”康建華說。

這也是發生在暖心小分隊服務居民中的暖心一幕。

“我們社區的暖心服務小分隊成員大部分是黨員，他們人熟、情況熟，真心實意為大家服務，群眾也信任他們，在服務過程中也提高了黨組織的凝聚力。”民馨家園社區黨委第一書記劉婷說。

據悉，民馨家園社區暖心小分隊以網格劃定基本單元，綜合考量人員居住地址、身體狀況等因素，組織包聯干部、社區“兩委”、社區黨員、網格員等54人組建暖心服務小分隊，明確黨委書記擔任“小分隊”負責人，發揮優勢，實行分組聯系、到戶到人，建立覆蓋全領域、全時段、全方位的服務隊伍。

暖心服務小分隊組建后，通過公示欄、微信群等方式，將小分隊組成人員、職責任務、聯系信息等內容向社區全體居民公開發布，以便重點人群隨時聯系，切實為群眾提供幫扶和服務。

連日來，暖心服務小分隊活躍在民馨家園社區，不管是居民生病時緊急就醫，還是簡簡單單上門慰問，這些隊員們都在用實際行動暢通服務群眾“最后一米”的關鍵舉措。

“措施落地，不僅實打實地解決了群眾的‘急難愁盼’問題，真正將溫暖送到了群眾心坎上，更帶給他們溫暖的感受。”劉婷說。

（記者：張海芳；通訊員：李寶樂；編輯：張飛；校對：王振偉；審核：賈星慧）