“我是包頭籍應屆畢業生，目前還沒找到工作，請問我的檔案應該往哪兒郵寄？”在中國包頭高新技術人才服務中心一樓辦事大廳，咨詢電話不時響起。進入2023年畢業就業季后，高校畢業生的檔案轉接也進入高峰期。

除了應答咨詢，人才服務中心工作人員還親力親為、靠前服務，幫助畢業生解決各種棘手的檔案問題。

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小寧是包頭醫學院的應屆畢業生，前不久遇到了檔案郵錯帶來的麻煩。“我到單位報到后發現檔案一直沒郵到，一問學校才知道他們郵錯了地址。”小寧向人才服務中心窗口工作人員訴苦。

幾經周折，人才服務中心工作人員找到了和小寧同一批被郵錯的畢業生檔案，并立即與學校進行核實，將這批郵錯檔案安全轉遞至包頭醫學院，避免了更多畢業生因被郵錯檔案而受到影響。

檔案關系著高校畢業生的切身利益，為切實保障包頭籍高校畢業生檔案轉遞工作高效有序推進，中國包頭高新技術人才服務中心以“三措”促“三心”，為檔案轉遞接收保駕護航。

廣宣傳，政策解答更暖心。人才服務中心創新宣傳方式，以暖心的政策解答和知識普及幫助廣大畢業生充分知曉檔案政策及轉接注意事項，做到心中有數。

該中心在包頭人才網等媒體發布《包頭市畢業生檔案郵寄地址及聯系電話》《畢業生檔案那些事兒，你想知道的都在這兒》等文章和短視頻，閱讀量超萬人次，部分文章被“包頭人社”等微信公眾號轉載。同時，工作人員把檔案郵寄地址、業務網辦流程等內容制作成宣傳展板，在辦事大廳顯眼位置進行展示。

嚴把關，檔案轉接更安心。人才服務中心嚴把審查程序、統一審查標準，實現畢業生檔案接收、審核、錄入“一條龍”服務，讓畢業生對檔案轉接更安心。

該中心對于EMS郵寄、機要遞送和專人送取三種方式轉遞的檔案分類進行管理，每日填寫檔案數量、快遞單號、機要號等信息。同時，仔細確認檔案封條是否完好無損、是否加蓋印章、關鍵材料是否齊全，確保檔案完整性，此外，安排專人及時把通過審核的檔案錄入管理系統，保證入庫檔案一檔一編號，做到不漏登、不錯登、不重登。

優服務，業務辦理更貼心。人才服務中心向畢業生公布業務查詢和政策咨詢專線電話，安排專人熱情答復來電。高峰期日均接打電話200余次，做到有問必答、有惑必解。同時，利用“互聯網+檔案”實現檔案業務全程線上辦，最大限度避免畢業生暑期往返奔波，實現“少跑腿”“零跑腿”。

今年截至目前，中國包頭高新技術人才服務中心共接收應屆高校畢業生檔案6829份，保管全市15萬份流動人才檔案。下一步，該中心將持續做優、做實、做細人才檔案工作，為全市引才聚才提供堅實保障。

（記者：郭健；編輯：張飛；校對：王振偉；審核：賈星慧）