企查查APP顯示，近日，上海小鵬汽車銷售服務有限公司因侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利被罰款10萬元，處罰單位為上海市徐匯區市場監督管理局。具體事由為，當事人購買具有人臉識別功能的攝像設備22臺安裝在旗下門店，今年1月至6月，共采集上傳人臉照片431623張。

隨后，小鵬汽車官方針對此事件發表回應聲明，如下：

各位媒體鵬友，感謝對于小鵬汽車的關注與支持。關于近期微博上的某媒體報道的#小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片#一事，引起了用戶的擔心，對此我們深表歉意。此次事件，事出上海區域的門店希望通過對于門店客流等數據的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的產品。小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻反省。鑒于，以下事實，相關部門也給予了相對較輕的處罰：

1、小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監局檢查之前，就通過內自查自糾工作主動撤下了所有的采集設備;

2、人臉數據由第三方軟件提供商收集和分析，數據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據作為經營狀況的參考;

3、此次市監局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟件的客戶。

小鵬汽車將嚴格遵守國家關于消費者個人信息保護的各項規定，確保維護客戶的合法權益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經營是我司一直秉承的經營基石，我們將以實際行動規范經營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。