近日，國際機(jī)場協(xié)會(ACI)對外發(fā)布2021年度全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量(ASQ)項目獲獎名單，深圳機(jī)場獲得2021年度亞太區(qū)旅客吞吐量4000萬級以上“最佳機(jī)場獎”，同時在國際機(jī)場協(xié)會(ACI)旅客滿意度測評中，深圳機(jī)場2021年旅客滿意度排名首次位居全球第一。

國際機(jī)場協(xié)會(ACI)是全球最具權(quán)威性和影響力的民航專業(yè)組織之一，最佳機(jī)場獎是目前機(jī)場運營方所能獲得的最高榮譽(yù)，這也是深圳機(jī)場連續(xù)第二年獲得該獎項。此次獲獎標(biāo)志著深圳機(jī)場在落實常態(tài)化疫情防控前提下，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和旅客體驗，服務(wù)品質(zhì)邁向全球一流，成為繼去年獲得航空界的“奧斯卡”獎——Skytrax“五星機(jī)場”后，深圳機(jī)場在航空服務(wù)方面獲得的又一全球殊榮。

近年來，深圳機(jī)場以“智”提“質(zhì)”，通過加快智慧機(jī)場建設(shè)，打造全流程自助和“無紙化”的乘機(jī)出行環(huán)境，推進(jìn)旅客自助設(shè)備規(guī)模化應(yīng)用，讓更多旅客享受智慧化出行的便利。目前，深圳機(jī)場已全面實現(xiàn)值機(jī)、行李托運、安檢、登機(jī)全流程自助服務(wù)。

近年來，深圳機(jī)場以五星機(jī)場創(chuàng)建為契機(jī)，對標(biāo)新加坡樟宜等國際一流機(jī)場，圍繞機(jī)場環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、人員服務(wù)、人文景觀等方面，啟動了100余項服務(wù)提升工作，對T3航站樓和衛(wèi)星廳服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全方位升級。(記者 陳發(fā)清)