" 嘿！出來。"

" 走！"

(資料圖)

出來，只是招呼一聲。但輪椅上的人出來，得多招呼幾聲。

目的地：田小野串串店。

在這里，身障人士不僅可以半價(jià)吃串，更可以像在家里一樣放松呆著，因?yàn)檫@里有一群熟悉彼此、理解彼此的人。

這家串串店的老板田野本身也是身障人士，從高位截癱的打擊中走出來后，他開了這家小店，將自己的活動(dòng)半徑從輪椅的 2 平米擴(kuò)大到了 400 平米，繼而擴(kuò)大到 597 平方公里——這是他和身障伙伴們一起用輪椅丈量的西安市無障礙地圖的面積。

有同樣 " 治愈 " 效果的，還有開在北京博仁醫(yī)院附近的小白春天抗癌廚房。

每到飯點(diǎn)，小白春天儼然是個(gè) " 小中國(guó) "，廣州人教四川人煲湯，新疆人教上海人做拉條子，搭伙做飯?jiān)谶@里是常態(tài)。家屬們也會(huì)聚在一起吃飯，互相寬慰扶持，分享治療經(jīng)驗(yàn)。

" 我覺得，我在跨入抑郁癥的那一剎那，我給折回了。為什么折回，因?yàn)槲易哌M(jìn)小白春天了。"2021 年開始在這里陪孩子看病的愛華姐說。

這是全國(guó)首個(gè)公益小店系列微電影《我和我的小店》中，兩個(gè)充滿了熱騰騰煙火氣的故事。

電影畫面中一閃而過的角落里，你能發(fā)現(xiàn)一個(gè)在背后默默守護(hù)這些小店的名字——網(wǎng)商銀行公益小店聯(lián)盟。

為什么要拍以公益小店為原型的電影？

在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人渺寒看來，這件事的初心十分簡(jiǎn)單又樸素：想用細(xì)膩生動(dòng)的畫面記錄公益小店的日常，讓默默堅(jiān)持做了十幾年公益的小店被更多人看見，" 大家常常說在互聯(lián)網(wǎng)大廠工作的人很‘卷’，但和這些幾年、十幾年如一日做好事，盡自己所能幫助身邊人的小店主相比，我們常常覺得自己做得還不夠多。" 渺寒說。

01. 在角落里種希望的人

有網(wǎng)友在看完《我和我的小店》系列微電影后，留下了一句特別戳人的評(píng)價(jià)：這是一群 " 在角落里種希望的人 "。

不過，為別人種下希望的公益小店主，有時(shí)也會(huì)需要?jiǎng)e人伸一把手。

在鄭州開面包店的張瑞，店里面包只賣 10 塊錢 5 個(gè)，遇到有困難的人還會(huì)免費(fèi)送，但她也會(huì)因?yàn)楸±?jīng)營(yíng)而愁上心頭；在西安開餃子店，為困難群體提供 "A 套餐 " 的李愷，也曾一度虧損到經(jīng)營(yíng)不下去……

如果一家小店自身都撐不下去，何來余力繼續(xù)堅(jiān)持這份善意？

2021 年，網(wǎng)商銀行關(guān)注到了這群默默做好事的小店主，也了解到了他們的不易。

" 中國(guó)有 1 億多個(gè)體工商戶，其中許多是社區(qū)、街邊小店。當(dāng)周圍人遇到困難的時(shí)候，他們可能會(huì)成為最近、最快伸出援手的‘近鄰’，幫助公益小店，其實(shí)最終可以輻射到更多有需要的人。" 渺寒說。

為此，網(wǎng)商銀行在 2021 年 5 月正式成立公益小店聯(lián)盟，開始有計(jì)劃地幫扶公益小店，希望盡可能幫這群小店主分擔(dān)一些成本，讓他們做公益少一點(diǎn)后顧之憂。

02. " 你守護(hù)善意 我守護(hù)你 "

2021 年中，是西安餃子館老板李愷經(jīng)歷過的 " 至暗時(shí)刻 "，他的餃子館在 3 個(gè)月內(nèi)虧損近 27 萬元，頓時(shí)陷入了經(jīng)營(yíng)困境。彼時(shí)，他的母親也因?yàn)槎文X梗，突然癱瘓?jiān)诖病?/p>

" 可能一根稻草就壓垮我了。" 李愷如此形容那段時(shí)刻。

即便如此，李愷也沒有向任何人求助，反而貼出了一則告示：" 出門在外都不容易，如果您遇到了困難，肚子餓了，這里可以免費(fèi)請(qǐng)您吃水餃，挺過去了，就知道沒有什么大不了！"

只要進(jìn)門報(bào) "A 套餐 "，李愷的餃子館就會(huì)為遇到困難的客人免費(fèi)端上一碗熱氣騰騰的餃子，" 主要是給他們樹立一個(gè)信心，也是給我自己打氣。"

這個(gè)故事成為了 " 公益小店聯(lián)盟 " 項(xiàng)目成立的緣起，李愷也成為第一位得到網(wǎng)商銀行資金支持的小店主。

這次意外的邂逅，讓渺寒和同事們開始想，要不干脆就成立一個(gè)項(xiàng)目，專門做幫助公益小店這件事兒。

真做起來，才發(fā)現(xiàn)，做好事兒，不容易。

全國(guó)各地有 1 億多家小店，走在大街上，做不做公益的小店，看著都一樣，怎么才能找到那些真正長(zhǎng)期做公益的小店？

14 省媒體的支持下，成立的公益小店聯(lián)盟，這些本地的愛心媒體，就是網(wǎng)絡(luò)，源源不斷推送來線索。

項(xiàng)目剛成立，小店不信任怎么辦？

" 很多困難，是在最初想象不到的。" 提起當(dāng)初，這些初涉公益領(lǐng)域的項(xiàng)目成員們，已經(jīng)可以笑著回憶，那些被人誤解、自我迷茫的開始。

曾有一位廣州的面館老板，公益做的很扎實(shí)，免費(fèi)為有困難的人提供牛肉面，一做很多年。但當(dāng)公益小店聯(lián)盟聯(lián)系到他，他根本不相信有這樣的好事兒，不求回報(bào)、不為流量，只是想幫他分擔(dān)公益成本。

要了工號(hào)、還要求視頻、確認(rèn)了是正規(guī)銀行，才相信這不是什么電信詐騙。他是最早期加入的公益小店之一。他的疑慮，也是 " 公益小店聯(lián)盟 " 項(xiàng)目早期遇到困難的一個(gè)縮影。

怎么讓項(xiàng)目更讓人信任？網(wǎng)商銀行和螞蟻公益基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起 " 公益小店支持計(jì)劃 "，每一筆錢，都上鏈。基金會(huì)專業(yè)力量的加入，讓項(xiàng)目的流程全程合規(guī)、透明、可視化。

過去兩年，項(xiàng)目組收到公益線索超過 3000 條，撥打過的店主電話超過 1 萬次，靠著這樣的韌性獲得了眾多店主的信任。

而在一系列的 "how" 和 "to-do" 之后，公益小店聯(lián)盟的架子漸漸搭起來，并足以面對(duì)來自內(nèi)外部的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)伙伴們終于松了一口氣。

03. 讓善意流動(dòng)起來

成立 2 年來，公益小店聯(lián)盟已經(jīng)完成了對(duì) 1500 多家公益小店的扶持。

但新問題接踵而至：一家企業(yè)的力量是有限的，怎樣才能為他們做更多？

開放，找到更多志同道合的伙伴，是唯一的解法。

抱著試試看的心態(tài)，公益小店項(xiàng)目組接觸了洗護(hù)品牌 Spes 詩裴絲，想為義剪小店主們爭(zhēng)取一批洗護(hù)產(chǎn)品，讓那些需要被幫助的人，也能用上更好的洗發(fā)水。

Spes 詩裴絲創(chuàng)始人鄭如晶知道這件事后，二話沒說選擇加入網(wǎng)商銀行公益小店聯(lián)盟，雙方聯(lián)合為聯(lián)盟內(nèi)的義剪小店捐贈(zèng)了夠用一整年的洗護(hù)用品。

" 這些公益小店聯(lián)盟中的女性店主，用自己的同理心和共情力，看到了‘需要被看見’的人。我們很高興能夠和網(wǎng)商銀行一起，助力這份蓬勃‘她’力量。" 鄭如晶表示。

Spes 詩裴絲的產(chǎn)品，也真正幫助到了義剪小店主們。來自青島的義剪小店主盧曉潔發(fā)現(xiàn)，對(duì)行動(dòng)不便的老人和心智障礙的孩子們來說，洗頭是件痛苦且困難的事，" 但用上 Spes 詩裴絲的洗發(fā)膏和干發(fā)噴霧后，這些人群都能舒舒服服洗個(gè)頭，還能保持干爽很多天，他們真太需要這樣的產(chǎn)品了。"

現(xiàn)在，通過這些義剪小店主，越來越多需要幫助的老人、孩子等困難群體，都能用上像 Spes 詩裴絲這樣更好的洗護(hù)產(chǎn)品。

據(jù)悉，目前公益小店聯(lián)盟已經(jīng)和 25 個(gè)品牌伙伴展開合作，總共為公益小店捐贈(zèng)了價(jià)值 200 多萬的公益物資。

這些物資往往是小店經(jīng)營(yíng)所必須的基礎(chǔ)物資：大米、食用油、面粉、理發(fā)用具、廚房電器……通過公益小店，它們變成了具體可見的善意——可能是小白春天里的免費(fèi)愛心粥，可能是外賣小哥的免費(fèi)面包，也可能是為社區(qū)孤寡老人提供的免費(fèi)包子，并最終流動(dòng)到了最有需要的人手里。

04. 善意是道語文題，堅(jiān)持善意是道數(shù)學(xué)題

" 趙老爺子，您剛剛說的是不是這個(gè)意思？"

面對(duì)一位 73 歲只會(huì)講方言、用老年機(jī)的老人，榮鑫每次與鄭州愛心理發(fā)店主趙新舉溝通時(shí)，都會(huì)復(fù)述一遍老爺子剛剛說了哪些話，確保自己理解的信息不會(huì)有誤。但當(dāng)所有信息確認(rèn)，準(zhǔn)備給老爺子打款時(shí)，榮鑫還是遇到了難以想象的困難。

首先，趙老爺子沒有微信，沒辦法直接把銀行卡號(hào)拍給榮鑫，數(shù)字輸錯(cuò)就好幾次。

其次，銀行卡不是趙老爺子自己去辦的，他既不知道銀行卡屬于哪個(gè)銀行，更不知道在哪個(gè)具體支行辦理的這張銀行卡。

后來，在社區(qū)的支持下，前后經(jīng)歷一個(gè)多月的時(shí)間，這筆扶持金才來到趙老爺子的賬上。不是榮鑫不知道變通，而是每一筆公益扶持金都受到基金會(huì)的監(jiān)管，撥付給公益小店主。根據(jù)基金會(huì)的要求，打款的各項(xiàng)信息力求準(zhǔn)確，要一字不差，不能打給除了店主以外的其他人。

要求雖然嚴(yán)苛，但與基金會(huì)合作，也意味著公益小店聯(lián)盟項(xiàng)目進(jìn)入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的階段，也只有這樣才能最大程度保證這個(gè)項(xiàng)目能在合規(guī)、透明、公開的情況下，長(zhǎng)期運(yùn)行下去。

除了給到公益小店的每一筆扶持資金都要有清晰的記錄外，這筆資金的使用也有著嚴(yán)格的規(guī)定，即只用于分擔(dān)和補(bǔ)貼小店的公益成本。

聯(lián)盟也會(huì)對(duì)小店定期回訪。每家小店都有自然的生命周期，有些餐飲小店自身經(jīng)營(yíng)不下去可能就會(huì)關(guān)店，自然也就不做公益了，這種情況聯(lián)盟會(huì)進(jìn)行及時(shí)清退，把扶持名額給到其他仍在持續(xù)經(jīng)營(yíng)且做公益的小店。

" 我們每年都會(huì)支持 1000 家公益小店，給到他們扶持，希望他們的公益走更遠(yuǎn)。同時(shí)，更希望公益小店自身可以造血，生意越來越好。我們并不鼓勵(lì)小店今天賺 10 元捐 10 元，在力所能及的范圍內(nèi)做公益，這樣才能長(zhǎng)久做下去。" 渺寒表示。

善意是道感性的語文題，但堅(jiān)持善意一定是道理性的數(shù)學(xué)題。

嚴(yán)謹(jǐn)、縝密的制度，自始至終貫穿于公益小店聯(lián)盟整個(gè)運(yùn)作流程，而且伴隨著公益小店聯(lián)盟項(xiàng)目規(guī)模的擴(kuò)大，制度本身也在持續(xù)迭代。

公益小店聯(lián)盟這個(gè)項(xiàng)目，渺寒希望能夠成為一個(gè)五年、十年甚至更長(zhǎng)期的項(xiàng)目，讓每個(gè)公益小店都知道，他們的故事，有人知道；他們的行動(dòng)，有人認(rèn)可。他們的未來，有人同行。

正如公益小店聯(lián)盟一直在講的那句話，" 小店幫大家，聯(lián)盟幫小店 "。