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據頭條新聞報道，8月12日凌晨，市民李女士在飛豬平臺購買了某酒店的三間房，當時全款支付1719元，可是早上一覺醒來打開飛豬一看，上面竟然顯示訂單取消了。

李女士隨后又趕緊通過飛豬重新下單，但她發現房間的價格已經上漲了，原先三間房是1719元，而李女士重新訂的房間卻上漲到了1927元。

李女士打電話詢問酒店前臺，酒店前臺表示她的訂單在電腦上并未顯示取消。隨后李女士又聯系飛豬客服，客服表示，他們只是中間環節，是酒店沒有及時確認而導致訂單取消，隨后建議李女士聯系酒店或者重新下單。

在客服與李女士的對話截圖中看到，客服說“酒店會有調整價格的時候”“如果您訂單被自動取消，就是您正好趕上酒店調整價格的時候了。”

飛豬客服對此給出的答復是，當時李女士的訂單是半夜下的，飛豬上接單的商家沒有及時給與確認，才造成了訂單被取消，他們已經跟李女士協調，給予100元的補貼款。