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據極目新聞，2月12日，茶顏悅色仍有門店要求排隊取餐引發熱議。

當日下午，茶顏悅色相關人員回復稱，此前內測排隊取餐的門店已經恢復了原來叫號取餐的方式，但也有部分門店開業時就采取的排隊取餐模式，這部分門店是否會更改，目前還不清楚。

此前點單取杯流程調整的想法，是源于春節期間人流量較大，顧客點完單后拿著叫號器離開現場，如果沒有及時來取餐，會導致現場堆杯越堆越多，“所以我們當時推行這一方案，是想在人流量大的情況下做到有序取杯，顧客點完單之后在現場等待三到五分鐘就可以取到飲品，這是我們理想的狀態。”