想要定制一臺洗衣機，用戶只需打開APP，提出個性化定制需求，設計人員就能在系統平臺上進行模塊設計組合，并定制解決方案;然后，協同內外部設計、制造、運維、供應鏈等資源，工廠自動排產;應用AI+5G技術，還能實現生產全流程數字化可視;使用過程中，用戶能遠程升級洗衣機程序，如果發現故障，工作人員還可以進行遠程診斷和遠程服務……在卡薩帝互聯工廠，這已經成為現實。

從智能家居到國貨美妝，它們都與“新消費”有關。這是基于互聯網數字化新技術，融合線上線下，以消費者體驗為中心不斷形成的實物消費和服務消費需求，既包括傳統業態模式的升級，也包括新業態、新模式等新興消費方式。疫情之下，新消費表現如何?其未來發展趨勢如何?

不會沾在口罩上的唇妝產品火爆市場

“瓷間桃花色，唇上春意留。”溫潤白瓷包裹的口紅膏體上，以浮雕工藝刻畫了中國瓷藝工序圖，某國產品牌打造的花露玲瓏陶瓷口紅近來頗受關注。

“以前也有一些彩妝品牌試過用瓷器做產品包材，但是像口紅這么精巧的，確實沒有過。”該品牌相關負責人指出，因為各批次陶土、爐溫的細微差別會造成燒制成品尺寸難以嚴絲合縫，淘汰率高使得批量化生產非常困難，產品團隊和景德鎮陶瓷廠商反復試驗，才攻克了這一難題。

桃紅釉、郎窯紅、美人霽、抹紅英，妝奩、同心鎖、園林軒窗、百鳥朝鳳……從命名到產品外觀，不難發現，該品牌從中國傳統文化中汲取了不少養分。中國的特色植物資源被國內化妝品行業視作彎道超車的機會所在。“我們的品牌定位是‘東方彩妝、以花養妝’，在原料應用、產品配方及技術體系上，都和西方品牌有一定差異化。”這位負責人介紹，大受歡迎的蜜粉就加入了桃花，傣族印象系列加入了傣族特色花卉資源，配方上則運用了中醫藥“君臣佐使”組方理念。

只要消費者有需要，其中自然就有商機。2021年“雙11”，該品牌推出了一款唇釉產品“唇紗”，主打賣點是持色、不易沾杯。這款產品其實源自疫情之下消費者的訴求——“能不能出一款不會沾在口罩上的唇妝產品?”，上線當月銷售量破萬。

做足做優本地資源，

線下消費“逆境求生”的法寶

碧海藍天，綠草如茵……地處濱海旅游浪漫線，坐擁中國建設工程魯班獎，涵蓋高端度假酒店、公寓式酒店、法式風情小鎮及法式園林的廈門特房波特曼七星灣度假酒店群，是當地的網紅打卡地。受疫情影響，跨省游客流有所下滑，酒店的客源主要集中在本地及周邊人群，以兩天一夜居多。近兩年，選擇一家度假型酒店作為目的地，享受吃住玩一站式消費的“酒店式度假”方式逐漸受到追捧。

“為適應市場變化，我們在內容策劃和服務品質上下足功夫。通過一系列的主題活動企劃，希望在各個時間段都能給予賓客良好的度假體驗。”該酒店負責人吳佳木表示，今年春節期間，酒店營造雪景，策劃了“雪域童話小鎮，遇見冬日浪漫”主題活動;5月主打“親子音樂節”，融合了露營、市集、音樂會、音樂啟蒙課程等;6月“德國啤酒節”接檔，提供高品質的精釀啤酒、德國餐食、現場互動等。

“做足做優本地資源”是疫情之下酒店業面臨的新課題。吳佳木說：“外地客流來這里旅游，酒店只要滿足食宿需求就可以了，更多時間會去景點。本地客戶家在這里，為什么要選擇來酒店度假?一定得有過人之處。這考驗我們的經營團隊，必須針對提升本地賓客的度假體驗進行內容設計。”

競爭力源于技術積累和對需求的洞察

“618”期間，自清潔掃地機器人成交額同比增長500%，烘干機成交額同比增長310%……不僅如此，伴隨著年輕人越來越追求生活的儀式感、精致感，洗碗機、智能馬桶和電競椅成為諸多家庭的“新三大件”。

隨著90后、95后逐漸成為消費主力軍，中國消費市場步入精細化、個性化的時代，消費市場早已不是頭部大品牌一統天下的格局。近年來，小仙燉、王飽飽等消費領域一大批現象級新品牌悄然躥紅，表現亮眼。同時下沉市場也正呈現出較大的消費潛力，孕育和見證著大量新品牌的誕生和發展。

業內人士透露，過去，打造“新消費品牌”的常見“公式”是：先在小紅書、知乎等網絡平臺鋪上5000篇KOC(能影響他人的強勢消費者)測評;再讓200個KOL(可以給他人建議的關鍵意見領袖)發帖“種草”;最后是頭部帶貨主播，順勢組織中腰部主播鋪渠道。

個性化時代，人們對于自身情感和商品物質的需求呈現差異化趨勢。在此背景下，以高質量供給大力解決“有需求、缺供給”“有產品、無品牌”等矛盾，是新消費發展的關鍵。(管筱璞)