全是“演員”？揭秘茶顏悅色南京代購：一場有預(yù)謀的“虛假繁榮”！

【資料圖】

文 | 張俊

8月18日，茶顏悅色南京兩家門店同時(shí)開業(yè)，上演了一場堪比做核酸的排隊(duì)盛況。#南京茶顏悅色開店前5分鐘售罄#、#南京茶顏悅色開業(yè)半小時(shí)后停業(yè)#、#南京抽調(diào)警力維護(hù)茶顏排隊(duì)秩序#等話題頻頻登上微博熱搜。

不過，如此不同尋常的狀況也引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)于茶顏悅色是否涉嫌雇人排隊(duì)的質(zhì)疑。

新浪科技在一個(gè)南京招聘QQ群中，看到了一則8月19日奶茶店排隊(duì)充場的兼職信息。工資70元，日結(jié)，地址在百家湖江寧景楓，主要內(nèi)容為奶茶店排隊(duì)，并要求“買到奶茶不能喝，必須交給我，可以帶手機(jī)、充電寶、小板凳。醬油劃水活，就是換個(gè)地方玩手機(jī)。”

新浪科技在聯(lián)系到該招聘人員后，發(fā)現(xiàn)他于8月17日發(fā)布兼職信息稱，招8月18號(hào)排隊(duì)買奶茶兼職，大學(xué)生優(yōu)先，底薪100/天，每一杯奶茶可給10元提成，最少做3天。主要負(fù)責(zé)在新街口排隊(duì)買奶茶，“具體品牌到時(shí)候會(huì)提前說，每次排隊(duì)購買不能超過4杯，買完后交接給工作人員，到時(shí)候憑小票和付款截圖，次日報(bào)銷。”

該招聘人員向新浪科技確認(rèn)，這兩則排隊(duì)充場的奶茶店品牌均為茶顏悅色。

新浪科技發(fā)現(xiàn)，8月18日，茶顏悅色南京兩家開業(yè)門店的地址確實(shí)一家位于新街口金鷹國際購物中心，另一家位于百家湖江寧景楓。

而今日陷入輿論漩渦的是新街口店。

據(jù)南京當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，茶顏悅色新街口店的正式開業(yè)時(shí)間為早上9點(diǎn)，但在6、7點(diǎn)鐘便聚集了大量客流在店外排隊(duì)，甚至有顧客表示凌晨4、5點(diǎn)便前來排隊(duì)。而在距離門店9點(diǎn)正式開店前5分鐘，各入口處開始張貼售罄通知，此后現(xiàn)場開始有黃牛售賣售賣奶茶。

新浪科技在一則現(xiàn)場視頻中看到，一位自稱是茶顏悅色的工作人員稱，店內(nèi)產(chǎn)品已經(jīng)全部售罄。“里邊排隊(duì)人數(shù)超過800人，今天做不完了，想充值的可以直接掃碼充值。”她說。

茶顏悅色張貼售罄通知后不久，該商場負(fù)一層也隨之關(guān)閉，商場外部排隊(duì)的顧客紛紛表達(dá)不滿。“9點(diǎn)才開始賣，為什么9點(diǎn)前就售罄了，全賣給黃牛了？九點(diǎn)后店外就賣200一杯了。”一位顧客質(zhì)疑道。

與新街口店暫停營業(yè)不同的是，另外一家江寧景楓店則正常營業(yè)中。當(dāng)日中午時(shí)分，仍有大量市民頂著酷暑排隊(duì)購買。

值得注意的是，茶顏悅色的排隊(duì)情況也引起了當(dāng)?shù)鼐降年P(guān)注，@江寧公安在線 在官微發(fā)布提示：“目前我區(qū)景楓商場新開業(yè)飲品店排隊(duì)人員仍然較多，目前人員排隊(duì)已至商場外。江寧警方已抽調(diào)警力協(xié)助商場維護(hù)秩序。戶外炎熱，排隊(duì)人多，警方誠摯建議廣大市民今日不要再來排隊(duì)。排隊(duì)喝的水可以買很多杯飲品了。”

針對茶顏悅色的非正常排隊(duì)現(xiàn)象，@人民網(wǎng)(603000)評 發(fā)文稱，奶茶只是一種飲品，不要過度“神化”。品牌的推廣鋪天蓋地、社交媒體的誘導(dǎo)無孔不入，消費(fèi)者想不掏錢確實(shí)很難。只是一杯奶茶代購費(fèi)200元，還有黃牛代買，怎么看都有些過了。近年來，我們已見過太多在網(wǎng)紅品牌面前大排長隊(duì)的場面，也有過很多次“不過如此”的感慨。面對網(wǎng)紅品牌，消費(fèi)者要保持理性，也需“量力而行”，才不會(huì)讓商家跟黃牛牽著鼻子走。

茶顏悅色是起家于湖南長沙的網(wǎng)紅新茶飲品牌，誕生于2013年12月，起初只在湖南本地開店。后來先后進(jìn)入湖北、重慶，于今年6月正式宣布進(jìn)軍江浙，將南京定為在江浙首開的城市。天眼查App顯示，茶顏悅色品牌所屬公司為湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司，目前該公司已分別在湖南、湖北、重慶、江蘇布局，門店總數(shù)已超過600家。

而每在一個(gè)新城市(300778)開店，茶顏悅色便會(huì)上演顧客聚集排隊(duì)以及黃牛高價(jià)代購的現(xiàn)象。

除了雇人排隊(duì)的爭議，茶顏悅色在擴(kuò)張過程中還曾出現(xiàn)過多種質(zhì)疑。

比如歧視女性風(fēng)波。2021年2月，茶顏悅色因曾設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的“撿簍子”馬克杯，被質(zhì)疑歧視女性。馬克杯上的廣告詞為“來茶顏買奶茶的美女很多，如果你碰巧認(rèn)識(shí)了一個(gè)，你可以小聲告訴我們的小伙伴：我撿了一個(gè)簍子。”而撿簍子在長沙方言中指占便宜的意思。隨后，茶顏悅色致歉，稱早期品牌對于創(chuàng)作的邊界把握失當(dāng)，錯(cuò)誤地把抖機(jī)靈、打兩性關(guān)系擦邊球當(dāng)作創(chuàng)意靈感，將立即召回該批長沙話主題馬克杯。

再比如員工薪資風(fēng)波。2021年12月，茶顏悅色員工在微博、小紅書上等爆料稱，公司員工人均工時(shí)11小時(shí)，時(shí)薪6-9元錢，月薪到手不滿3000。這次員工的抱怨引發(fā)公司內(nèi)部大戰(zhàn)，茶顏悅色創(chuàng)始人呂良透露公司每個(gè)月虧2000多萬元，并且直言員工沒有為公司虧損“感同身受”。這次內(nèi)部大戰(zhàn)也登上了微博熱搜，呂良隨后為該言論道歉。