作 者丨熊劍輝

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數(shù)智化是當(dāng)下商業(yè)環(huán)境下最大的確定性。

2020年，突如其來(lái)的疫情，急劇改變了世界。

無(wú)數(shù)企業(yè)陷入停工停產(chǎn)的困境，但亞洲最大奶粉企業(yè)飛鶴乳業(yè)，卻是另一番景象。

工廠從大年初二就恢復(fù)了生產(chǎn)，日均生產(chǎn)奶粉超300噸，有力保障了寶寶們的“口糧”供應(yīng)。

在飛鶴CIO馮海龍看來(lái)：“疫情帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但也是一個(gè)機(jī)遇。它讓我們迅速思考，在線下近乎停滯的狀態(tài)下，如何將商業(yè)行為繼續(xù)下去。”

馮海龍視挑戰(zhàn)為機(jī)遇的底氣，源于董事長(zhǎng)冷友斌的遠(yuǎn)見。

多年前，冷友斌就預(yù)言：“只有擁抱數(shù)字化、擁抱大數(shù)據(jù)，才是傳統(tǒng)企業(yè)必須要走的路。”

這個(gè)切中時(shí)代脈搏的決斷，飛鶴從2018年就開始了。

這一年，飛鶴全面啟動(dòng)了數(shù)智化升級(jí)的“3+2+2”戰(zhàn)略。

即以“3”個(gè)IT項(xiàng)目（智能制造、智能辦公、ERP系統(tǒng)建設(shè)）為依托，以“2”個(gè)中臺(tái)（數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)）為支撐，實(shí)現(xiàn)“2”大核心業(yè)務(wù)目標(biāo)（新零售、智慧供應(yīng)鏈）。

就這樣，飛鶴變成了“未來(lái)工廠”般的景象。

從自動(dòng)記錄奶牛日步數(shù)、產(chǎn)奶量、進(jìn)食量的電子項(xiàng)圈，到引進(jìn)邊擠奶、邊按摩的“魔腕機(jī)器人”；從2小時(shí)內(nèi)產(chǎn)奶噴粉的智能生產(chǎn)線，到28天新鮮直達(dá)客戶的銷售、物流系統(tǒng)……

一場(chǎng)數(shù)智化改造下來(lái)，飛鶴的“2小時(shí)生態(tài)圈，28天新鮮直達(dá)”，成了傲立于市的行業(yè)標(biāo)桿。

2021年，即便大環(huán)境明顯承壓，飛鶴的總營(yíng)收依然突破200億大關(guān)，連續(xù)6年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，成為中國(guó)乳業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一張名片。

飛鶴的逆勢(shì)成長(zhǎng)，離不開冷友斌當(dāng)年對(duì)數(shù)智化的遠(yuǎn)見和努力。

馮海龍也表示，“通過數(shù)智化升級(jí)，飛鶴實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)+技術(shù)的雙重轉(zhuǎn)型。”

是業(yè)務(wù)+技術(shù)的雙重轉(zhuǎn)型，而不只是技術(shù)層面的轉(zhuǎn)型，這也是今天數(shù)智化的核心。

飛鶴的數(shù)智化服務(wù)提供商用友，這些年也是在不斷強(qiáng)調(diào)，把數(shù)智化跟公司戰(zhàn)略相結(jié)合，推進(jìn)業(yè)務(wù)和管理的重構(gòu)與創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

以技術(shù)推動(dòng)行業(yè)，也是國(guó)家推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的核心要求。“十四五”規(guī)劃即明確提出，要“促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式”。

事實(shí)上，伴隨云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等數(shù)字技術(shù)的日新月異，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化已成為推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)力(310328)。

中國(guó)信通院的數(shù)據(jù)顯示：2021年，中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模高達(dá)37.2萬(wàn)億，GDP占比為32%：預(yù)計(jì)2025年，這個(gè)數(shù)字將增長(zhǎng)到50萬(wàn)億，GDP占比高達(dá)40%。

在未來(lái)，所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都將以數(shù)智化驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

這既是星辰大海，也是不確定性之下的最大確定性。

以用友為例，其服務(wù)客戶就不但加速向不同規(guī)模覆蓋，而且還在加速向各行各業(yè)覆蓋。

2016年，全球最大的水泥企業(yè)海螺集團(tuán)，主動(dòng)擁抱數(shù)智化，在用友的支持下，向“綠色工廠”轉(zhuǎn)型。

海螺水泥(600585)CFO劉剡表示，水泥生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工藝流程和管理各不相同，需要建立統(tǒng)一的數(shù)智化底座，才能突破技術(shù)、成本上的障礙；同時(shí)，要打造財(cái)務(wù)管理信息化、智能化體系，建立成本優(yōu)勢(shì)。

于是，海螺通過IoT集控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工廠數(shù)據(jù)的匯聚；又利用AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了水泥產(chǎn)線系統(tǒng)的參數(shù)自動(dòng)推薦、自動(dòng)預(yù)判；財(cái)務(wù)系統(tǒng)更通過數(shù)智化管理，支持全球化經(jīng)營(yíng)，每年僅利用票據(jù)創(chuàng)新就增收數(shù)億元。

四川綿陽(yáng)的餐飲連鎖店老板謝智，也認(rèn)定了“數(shù)字化是必須的方向”。

謝智的生意很簡(jiǎn)單，他專賣當(dāng)?shù)氐奶厣〕浴袄湔凑础保嗡拼们逅疇C熟幾十種葷素食材，蘸料食用。最后“數(shù)簽簽”結(jié)賬，一串賣6毛錢。

疫情來(lái)了，連鎖店虧損嚴(yán)重。于是，小小的“冷沾沾”也開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

他們跟云服務(wù)商合作，建起線上客群，搭建會(huì)員體系，集中線上推廣。結(jié)果，云小店上線2個(gè)月，線上銷售額就超過了線下，重新打開了局面。

常言道：三百六十行，行行出狀元。

如今，隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化，行業(yè)數(shù)量越來(lái)越多。僅國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的現(xiàn)代行業(yè)就多達(dá)97個(gè)大類、1380個(gè)小類。

以前是“隔行如隔山”，現(xiàn)在是“隔行如隔喜馬拉雅山”。

對(duì)外行人來(lái)說，紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品和行業(yè)特有的術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、邏輯，宛如“天書”。

比如，你眼中的“一塊好鋼”，在專業(yè)人士看來(lái)，涉及鋼材的形態(tài)、品質(zhì)、種類、加工狀態(tài)、尺寸參數(shù)等上百個(gè)屬性；一副平平無(wú)奇的眼鏡，卻要用形狀、材料、功能、度數(shù)等幾十個(gè)特征來(lái)描述。

此外，不同企業(yè)的生產(chǎn)流程、質(zhì)量檢測(cè)、庫(kù)存物流、成本定價(jià)、銷售售后等，也都參差百態(tài)。

而企業(yè)數(shù)智化，正是用數(shù)字化、智能化的方式，將現(xiàn)實(shí)世界中不計(jì)其數(shù)的產(chǎn)品屬性、工作流程轉(zhuǎn)換到數(shù)字世界，對(duì)不同行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行重構(gòu)與升級(jí)。

這樣一個(gè)高度復(fù)雜、高度專業(yè)的過程，可不是做一套軟件、上一個(gè)云端，然后往企業(yè)身上一套這么簡(jiǎn)單。

一個(gè)個(gè)具體的工序流程被打散，組織架構(gòu)、管理體系要重構(gòu)，思想觀念要重塑，再與企業(yè)真正融合、落地，才能實(shí)現(xiàn)降本增效、減存提質(zhì)的飛躍。

這個(gè)過程，搞的好叫“脫胎換骨”，搞不好是“扒皮抽筋”。一旦對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理、商業(yè)模式認(rèn)知不清，導(dǎo)致數(shù)智化轉(zhuǎn)型的動(dòng)作變形、路徑錯(cuò)誤，企業(yè)很可能進(jìn)退維谷，甚至轉(zhuǎn)型失敗。

麥肯錫一份調(diào)研報(bào)告顯示，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗率高達(dá)80%。

中國(guó)信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所所長(zhǎng)何寶宏更語(yǔ)出驚人：這個(gè)比例低了，應(yīng)該超過90%。“絕大多數(shù)企業(yè)會(huì)倒在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上”。

所以，數(shù)智化轉(zhuǎn)型猶如企業(yè)的一場(chǎng)瘋狂大冒險(xiǎn)：你必須在墜機(jī)之前，裝好“數(shù)智化”這個(gè)“新引擎”，而且必須一次點(diǎn)火成功，才能沖向大氣層。

因此，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，必須找到真正的“在行”人操刀。

首先，“在行”人擁有長(zhǎng)期的行業(yè)積累，不但能與企業(yè)客戶用“行話”無(wú)障礙交流，而且能真正理解客戶的需求和背后的動(dòng)因。

其次，“在行”人擁有深刻的“跨行業(yè)”洞察力，他既了解最新的數(shù)智化技術(shù)，又能快速切入到客戶的行業(yè)場(chǎng)景下，充分發(fā)揮新技術(shù)的巨大價(jià)值，創(chuàng)造性地解決行業(yè)痛點(diǎn)。

而雙良集團(tuán)的數(shù)智化，就是一次由“在行”人操刀的成功轉(zhuǎn)型。

作為中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)，雙良打造出中國(guó)第一臺(tái)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的溴化鋰制冷機(jī)，被譽(yù)為“大國(guó)重器”。

但雙良除了擁有節(jié)能環(huán)保裝備制造這一核心業(yè)務(wù)，還涉及到清潔能源、生物科技、水環(huán)境治理、化工新材料、光伏制造等六大行業(yè)。

這么龐雜的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，怎么搞？

對(duì)雙良來(lái)講，絕不可能因?yàn)檎l(shuí)的報(bào)價(jià)低、誰(shuí)的資本強(qiáng)就交給誰(shuí)，關(guān)鍵要看誰(shuí)“在行”、誰(shuí)“懂你”。某種程度上，像是結(jié)婚“找對(duì)象”。

最終，這個(gè)“不可能完成的任務(wù)”，托付給了與雙良相知相交30年的用友。

在用友看來(lái)，雙良的痛點(diǎn)很明顯：由于跨行業(yè)、多元化經(jīng)營(yíng)，各業(yè)務(wù)板塊系統(tǒng)分散、互不統(tǒng)屬，用傳統(tǒng)信息化手段，根本解決不了這種多元化、多層級(jí)集團(tuán)的管理難題。

但憑借在各行各業(yè)積淀的“在行”能力，用友成功完成了跨業(yè)務(wù)、跨公司的數(shù)據(jù)匯集，實(shí)現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)協(xié)同和集團(tuán)的統(tǒng)一管控。

今天，雙良從高管到門衛(wèi)，日常工作全在用友BIP平臺(tái)上完成，一餐一飯都不例外。

這樣的數(shù)智化管控，不但有廣度，而且有深度。

以雙良的清潔能源業(yè)務(wù)為例。

不論是中國(guó)進(jìn)博會(huì)、還是浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)，不論是上海的迪士尼樂園、還是貴州的茅臺(tái)(600519)酒廠，雙良的智能化能源站無(wú)處不在。

基于用友BIP的雙良能效云，這些能源站的管控高度精細(xì)化、智能化，節(jié)能效率提升20%，設(shè)備壽命延長(zhǎng)20%~50%；故障預(yù)判率提高到90%，現(xiàn)場(chǎng)故障響應(yīng)速率提升5倍以上。

即便在千里之外，雙良總部對(duì)這些能源站完全能做到實(shí)時(shí)掌控。

對(duì)此，雙良總裁馬培林非常滿意：“通過用友BIP賦能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，我們的業(yè)務(wù)執(zhí)行、管理協(xié)同、經(jīng)營(yíng)決策更快、更好、更便利，企業(yè)能快速響應(yīng)客戶需求，及時(shí)完成生產(chǎn)交付與服務(wù)。”

另外，馬培林還透露了一個(gè)“秘密”。

2012年，貴州茅臺(tái)(600519)千挑萬(wàn)選，選擇了雙良的燃?xì)忮仩t替代燃煤鍋爐。“按照茅臺(tái)的存放標(biāo)準(zhǔn)，2016年之后的茅臺(tái)，基本上都是雙良的鍋爐蒸出來(lái)的。”

即便如此懂行、在行，但在用友看來(lái)卻依然不夠。

新年伊始，用友用一場(chǎng)盛大的組織架構(gòu)調(diào)整，揭開了2023年的序幕。

這次調(diào)整的核心要義是：

針對(duì)高端業(yè)務(wù)，用友專門組建了23個(gè)行業(yè)事業(yè)部，包括離散制造、消費(fèi)品、流程制造、裝備制造、能源、交通運(yùn)輸、公用、現(xiàn)代服務(wù)、農(nóng)牧等。

從以往“地區(qū)為主，地區(qū)+行業(yè)”的組織方式，升級(jí)為“行業(yè)為主，行業(yè)+地區(qū)”的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。

這意味著，“在行”將以更聚焦、更精專的方式，打破區(qū)域限制，潛入行業(yè)的“馬里亞納海溝”，成為用友數(shù)智化戰(zhàn)場(chǎng)的“核心武器”。

其實(shí)，不論是技術(shù)還是市場(chǎng)，都在發(fā)生日新月異的變化。但用友的“在行”品質(zhì)，與企業(yè)基因中鐫刻的“用戶之友，持續(xù)創(chuàng)新，專業(yè)奮斗”核心價(jià)值觀，始終保持一致。

從電算化時(shí)代、信息化時(shí)代、數(shù)智化時(shí)代一路走來(lái)，用友堅(jiān)持傾聽客戶、敬畏技術(shù)、保持專注和執(zhí)著，專注專業(yè)、持續(xù)精進(jìn)，提供財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)鏈、采購(gòu)、制造、營(yíng)銷、協(xié)同辦公等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)智化服務(wù)。

擁有如此長(zhǎng)期深厚的行業(yè)積累，才能保持“在行”。

從這個(gè)意義上看，用友不僅僅因?yàn)樯钊胄袠I(yè)而“在行”，而且35年來(lái)一直“在”企業(yè)數(shù)智化道路上前“行”。

這也突出體現(xiàn)在用友的“新”行業(yè)分類上。

僅制造業(yè)，就被細(xì)分為離散制造、流程制造、裝備制造。

另外，國(guó)央企作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頂梁柱，亦是數(shù)智化轉(zhuǎn)型的排頭兵，其數(shù)智化能力被視為衡量國(guó)企改革成效的重大指標(biāo)。而國(guó)企在資產(chǎn)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、智能決策等方面，有很多特殊的、迫切的需求。

這方面，用友同樣擁有大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)了中國(guó)電信、中糧集團(tuán)、航天科工、三峽集團(tuán)等國(guó)央企客戶。

而為了更好地服務(wù)國(guó)企客戶，“國(guó)資監(jiān)管與投資控股”被單獨(dú)開辟成“行”，成為用友“在行”的特色之一。

以柳州市國(guó)資委為例。通過用友建成的“國(guó)資國(guó)企在線監(jiān)管平臺(tái)”，覆蓋了九大集團(tuán)下屬的233家國(guó)企；僅資產(chǎn)監(jiān)督一項(xiàng)，就實(shí)現(xiàn)了9大核心內(nèi)容、209個(gè)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)管。

在柳州國(guó)資委副主任吳繼東看來(lái)，這真正起到了“深化國(guó)資國(guó)企的數(shù)字化的建設(shè)，全面增強(qiáng)國(guó)資國(guó)企的監(jiān)管協(xié)同能力、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合能力、內(nèi)外部數(shù)據(jù)的分析能力，提升國(guó)有企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力”的效果。

伴隨行業(yè)服務(wù)的細(xì)分，企業(yè)數(shù)智化越發(fā)需要下沉到用戶的核心數(shù)據(jù)區(qū)，通過商業(yè)創(chuàng)新，幫助企業(yè)創(chuàng)造真金白銀的價(jià)值。

這恰恰又是用友的拿手好戲。

2022年8月，用友發(fā)布里程碑級(jí)重磅產(chǎn)品用友BIP 3。

作為中國(guó)企業(yè)數(shù)智化的“大國(guó)重器”，用友BIP 3以統(tǒng)一的數(shù)智底座為基礎(chǔ)，覆蓋十個(gè)領(lǐng)域場(chǎng)景，不但在多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化替代，而且“行業(yè)+”特性十足，更下沉行業(yè)、更貼近客戶。

在用友網(wǎng)絡(luò)(600588)董事長(zhǎng)兼CEO王文京看來(lái)，“用友BIP 3不僅是工具型的商業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)，更是一個(gè)生態(tài)化的服務(wù)平臺(tái)”。

這樣的“生態(tài)力”，表現(xiàn)在一輪數(shù)智化浪潮過后，每個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)“鏈主”企業(yè)。

“鏈主”一旦數(shù)智化轉(zhuǎn)型成功，就會(huì)建立起巨大的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)會(huì)沿著行業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈將數(shù)智化能力擴(kuò)散，推動(dòng)全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

以飛鶴為例，建設(shè)內(nèi)部數(shù)字化只是第一步。按照飛鶴CIO馮海龍的設(shè)想，“下一步我們要為上下游的伙伴共同去建設(shè)數(shù)字能力、系統(tǒng)能力，以及線上線下服務(wù)消費(fèi)者的能力”。

海螺集團(tuán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建成后，直接帶動(dòng)上下游企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其智能化工廠解決方案更在全國(guó)100多家水泥廠推廣。

而濟(jì)源鋼鐵、鞍山鋼鐵與用友共同建成的“廢鋼智能判級(jí)系統(tǒng)”，更具典型性。

廢舊鋼鐵評(píng)級(jí)，以前只能靠人工，“主觀”來(lái)判斷，無(wú)法數(shù)智化。在鋼鐵業(yè)，這幾乎是“天條”。

但憑借在鋼鐵業(yè)積淀多年的經(jīng)驗(yàn)，以及在百業(yè)千行復(fù)用的數(shù)智化能力，用友結(jié)合深度學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)廢鋼數(shù)據(jù)庫(kù)和20多種智能算法模型，開發(fā)出集一套遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能判級(jí)、種類分析于一體的“廢鋼智能判級(jí)系統(tǒng)”。

“天條”就這樣被“在行”的用友打破了。

對(duì)此，鞍鋼技術(shù)總監(jiān)孫野的評(píng)價(jià)是：“經(jīng)過幾個(gè)月的使用，達(dá)到了90%以上的識(shí)別率；此前，每個(gè)點(diǎn)位需要一名驗(yàn)質(zhì)人員和分揀人員，如今數(shù)量至少可以減半，提高勞動(dòng)效率的同時(shí)節(jié)約了人工成本。”

這套系統(tǒng)起初僅基于濟(jì)源鋼鐵進(jìn)行開發(fā)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，整個(gè)鋼鐵行業(yè)在這方面需求巨大，于是在鞍山鋼鐵、縱橫鋼鐵、敬業(yè)鋼鐵、鑫陽(yáng)鋼鐵等10多家企業(yè)得到全面應(yīng)用。

這大大降低了其他企業(yè)數(shù)智化的風(fēng)險(xiǎn)和成本，推動(dòng)了全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程。

而由于飛鶴、鞍鋼等“鏈主”企業(yè)的“生態(tài)力”加持，用友自然而然成了全行業(yè)鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈上的最佳選擇。

誠(chéng)如“硅谷精神之父”凱文·凱利所說：“也許宇宙中最反直覺的真理是，你給別人的越多，你得到的也就越多。”

據(jù)全球知名IT市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測(cè)：2020-2030年，用友的數(shù)智服務(wù)將帶動(dòng)中國(guó)4.5萬(wàn)億的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

真正的數(shù)智化，“在行”的數(shù)智化，才剛剛開始。

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