打通金融服務“最后一公里”！滬上中外資銀行網點陸續回歸

2022-06-07 08:42:23來源：城市金融報

6月1日起，上海全面恢復正常生產生活秩序，實施新冠肺炎疫情防控常態化管理，久違的銀行網點也陸續回歸。為迎接本次復工復產，滬上中外資銀行都做了哪些準備?未來，哪些領域將是銀行全年經營工作的重點?

6月1日，上海進入全面恢復正常生產生活秩序階段。為助力打贏經濟恢復和重振攻堅戰，積極推進復工復產，在滬銀行再次上演“金融加速度”，迅速響應，為全員有序復工開啟細致、繁忙的籌備工作。

對近兩月積壓業務加快處理

5月31日，工商銀行上海崇明支行轄內7家網點全部復業，以更便捷、更安全、更可觸達的服務有效打通金融服務“最后一公里”。復業以來，工行崇明支行累計服務客戶超3500人次，有效滿足區域內企業復工復產和廣大市民的金融需求。

考慮到崇明區域連續封閉管理，網點復業初期眾多企業和居民的金融需求十分迫切，工行及時成立“志愿者服務隊”，馳援復業網點。志愿者們化身“小藍”，身著防護服、面罩、N95口罩、塑膠手套全套裝備，分工明確，在各自點位上迅速進入角色，對客戶的咨詢耐心解答，確保排隊秩序有條不紊，對來店客戶進行合理分流，為特殊群體開辟綠色通道。

受本輪新冠肺炎疫情影響，銀行普遍積壓不少業務急待處理。

6月1日前，建行上海市分行所有復業網點已完成前期積壓業務的分析梳理，并按照客戶需求的緊急程度進行部署安排，力求優先服務客戶“急、難、愁、盼”的業務需求，同時特別關注保障老年及有困難客戶群體的服務訴求。這些暖心舉措也普遍得到客戶的認可與感謝。

同時，為了統籌推進疫情防控工作，確保風險可控的前提下，有序推動網點復工復業，建行上海市分行制定《中國建設銀行上海市分行營業網點疫情防控指引》(2022年5月版)。

中國銀行上海市分行則第一時間制定全面復工后的網點運營與服務工作指引，為網點復工下足功夫，具體包括：全面落實網點環境消殺，建立分區管控機制，避免產生交叉傳染風險;以“數字哨兵”為主、“場所碼”為輔的登記方式，落實客戶健康核驗。

據了解，當前，各家銀行正在加速全面復業，已恢復營業的網點遍布上海各個行政區域。

在國有大行中，截至6月1日，建設銀行共有56家綜合型網點恢復營業;農業銀行上海市分行已有162家網點陸續恢復對外營業;郵儲銀行在上海全市復業營業網點數達55家。6月1日起，交通銀行上海市分行新增了18家網點恢復對外營業。另外，浦發銀行上海地區的19個網點恢復對外營業。

此外，自6月2日起，工商銀行上海市分行62家網點正常營業，覆蓋上海市所有行政區。

加大對企業復工復產支持力度

日前召開的國務院常務會議確定6方面33條穩經濟一攬子政策措施后，近期，金融管理部門加快部署落實，頻頻釋放擴大信貸投放信號。

調查發現，隨著穩增長重磅政策密集出爐，各銀行迅速落實相關政策要求，多家銀行近期密集召開專題會議，部署貫徹落實穩住經濟大盤具體措施，將加大信貸投放力度作為全年經營工作重點。

具體來看，工商銀行提出，迅速對接中央和各地政策措施，用好用足各類工具和金融產品，做到主動發力、應貸盡貸、盡早投放，為穩經濟多作貢獻。中國銀行表示，助力有效傳導貨幣政策，全力加大對重點領域的信貸投放力度。光大銀行提出，要積極回應實體經濟關切，加大信貸儲備和投放力度，將做好信貸穩定增長、同比多增作為當前及全年經營工作的重中之重。

中信銀行表示，要精準發力，確保全行信貸總量穩定增長。

值得一提的是，5月23日，人民銀行、銀保監會召開主要金融機構貨幣信貸形勢分析會，對不同類型銀行在信貸投放中應發揮的作用分別作出安排。具體而言，國家開發銀行、政策性銀行要充分發揮補短板、跨周期調節的作用，大型國有商業銀行要主動發力、多作貢獻，股份制銀行要充分挖掘潛力，大型城商行要發揮區位優勢，共同加大對重點領域和薄弱環節的信貸支持。

“這意味著，不同類型銀行‘任務’各有側重，各主要金融機構要切實承擔主體責任，調動行內各方面力量，高效對接有效信貸需求，強化政策傳導。”光大證券金融業首席分析師王一峰表示。

受疫情影響，此前企業和居民有效信貸需求不足問題有所顯現。

江蘇地區某大行二級分行普惠金融部負責人表示，在該行支持的中小微企業中，來自批發零售行業、旅游業、制造業的企業較多。今年以來，受疫情影響，許多企業已歇業很長時間。目前，當地已經在推進復工復產，5月企業融資需求較4月會明顯好轉。“當前銀行信貸額度充足，但對企業而言當務之急是要有訂單，有了訂單才有信心向銀行貸款。”這位負責人表示。

王一峰認為，在有關部門推動下，銀行將加快信貸投放節奏。預計大型銀行和政策性銀行會發揮主力作用，憑借資金成本優勢提前加大對重大項目的放款。對公短期貸款、票據融資預計也會明顯沖量。 (曹韻儀)

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