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9月13日，“順豐寄丟20克黃金保價八千只賠兩千”沖上微博熱搜，引發網友關注。

據界面新聞消息，順豐同城回應稱，9月10日發生此事之后，順豐同城已第一時間協助客戶報警，同時進入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。

此外，順豐同城也同步了該事件的最新進展：經過警方調查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經找到。