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針對“一號三用被封”一事，愛奇藝相關工作人員回應稱，為保護用戶賬號安全及會員權益，會對超出服務協議登錄設備上限或者有異常登錄及播放情況的賬號，進行暫時封停。用戶可通過自助修改密碼來解除封停，不存在需充值更貴會員才能解封的情況。

這次，由于技術原因造成部分用戶點擊解封頁面時跳轉到了錯誤的頁面，非常抱歉給用戶帶來的誤會和不佳的產品體驗，目前技術故障已經修復。

近日，有用戶反饋稱，自己是愛奇藝V6年費會員，但因3個設備同時登陸賬號導致帳號被封，想解封就要充值更貴的會員。