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鞭牛士報道 "收快遞之前沒收到任何推送，一度還以為異地男友忘了這個節日，收到后非常驚喜！"2月14日當天，盧女士不僅按期收到了京東快遞小哥送到手中的情人節禮物，還在小程序里收到了男朋友送給自己的甜蜜祝福。“像收到一張電子賀卡，儀式感一下子就上來了。”

“2023快遞幸福感報告（下稱報告）”數據顯示，超3成消費者在“收寄家人朋友的禮物”中更離不開快遞，用快遞寄禮物成為一種新的潮流。快遞不僅要送心意，線上的儀式感也必不可少。春節至情人節期間，京東快遞的"驚喜速達"服務使用量同比增長125%。

據了解，"驚喜速達"是京東快遞推出的一項個性化寄遞服務，消費者寄件時選擇該項服務，收件人便不會收到包裹相關的消息推送，保留了送禮過程中的神秘感。同時，寄件人可以選擇個性動態賀卡，包含新年、愛情、生日等5大主題，可自定義編輯祝福語，收件人收件時通過查看運單詳情頁或掃描運單上的二維碼，即可查看動態賀卡，還原收寄禮物過程中的驚喜感。這也是京東快遞為滿足多元寄遞需求推出的個性化服務，旨通過寄前、收貨時的多個觸點，豐富消費者的寄遞體驗。

報告顯示，好服務已經成為快遞行業發展的下一個拐點，人們需要安全、省心的寄遞體驗的同時，也更期待有多元、個性化的快遞服務，尤其是在一線、新一線這些生活節奏相對較快的城市，比如預約時間段上門、夜間配送等。

一直以來，京東快遞始終聚焦用戶體驗，通過精進服務質量、提升服務品質，引領整個快遞行業向高質量發展邁進。未來，京東快遞將堅持100%送貨上門的高質量服務標準，不斷拓展攬派場景下的個性化服務，滿足不同消費者在細分場景中的差異化需求，打造全觸點的極致服務體驗。