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3月13日晚，女演員“林琳奇Jadie”發視頻實名舉報五星級酒店，稱去廁所時未帶手機被困酒店廁所超3小時，廁所里的壁掛電話也是壞的。他稱自己事發時瘋狂呼救，但無人在外應答，最終運用捆綁馬桶的塑料扎帶將門鎖的十字螺絲撬開得以自救。

女演員實名舉報五星級酒店的客服人員對此表示，酒店目前是正常營業狀態，所有的安全設施都經過工程師傅檢測，安保系統也沒有問題，這件事屬于特例，會對所有入住客人安全負責，目前此事酒店官方正在處理中。