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4 月 8 日，由中國人工智能學會主辦的 " 人工智能大模型技術高峰論壇 " 主論壇在杭州蕭山啟幕。論壇上，京東集團副總裁何曉冬發表演講。

據何曉冬介紹，目前，京東在任務型智能對話交互方向上取得了一系列成果。在任務型智能對話交互探索方面，京東可以幫助用戶通過語音、文本、數字人等多種人機對話形式完成復雜任務，比如客服等，實現高表現力、可控、可信的智能對話體驗。但在知識指導的多模態可控對話生成方面，目前難點在于生成語音時對上下文的建模不足，導致生成的聲音缺乏表現力；在多輪對話決策推理方面，目前難點在于用戶口語化、不規律停頓等問題情況下的人機話語權決策問題。就此問題，何曉冬在現場與京東 AI 客服通電話，為大家進行了演示。

何曉冬認為，ChatGPT 的出現是以 Al 為主導，與大數據、云計算、物聯網等相結合，大范圍出現機器替代人工，廣泛應用于社會生產生活的一場生產力革命。而針對真實的產業需求，何曉冬透露，今年，京東將發布新一代產業大模型。