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據拇指視頻，12月10日，山東威海女子稱直播間買到假貨牙膏反被商家拉黑。

于女士稱，自己和姐姐分別在平臺直播間花39.8買了4支牙膏，使用時覺得和超市購買的牙膏味道不一樣，不起沫。

商家稱可以退款但將自己拉黑，直播間宣稱假一賠十現在不同意，目前店鋪的牙膏已下架。自己咨詢廠家后被告知是假貨。

對此品牌官方回應稱，沒有查到生產記錄，牙膏是假貨。