鞭牛士報道 即時零售新業態結合無人機配送硬科技，深圳零售科技創新持續提速。記者12月15日獲悉，繼今年8月獲批民用無人駕駛航空試驗基地之后，深圳低空經濟領域達成又一里程碑——截至2022年11月，美團無人機配送已在深圳5個商圈落地，完成面向真實用戶的訂單累計超過10萬單。

無人機飛入民生消費，正是深圳打造全球新零售發展高地，提升數字生活服務水平、加強新零售與智能制造深度融合的典型代表。

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近年來，深圳加快建設國際消費中心城市，零售科技力量也異軍突起。無人機低空“送萬物”、機器人服務走進多種零售場景、實體商業數字化改造加速落地……越來越多民生消費領域的零售“黑科技”在深圳萌生。

圍繞創新這一核心基因，集商業、產業、科研、人才等多要素于一身的深圳，正在成為中國零售科技探索和落地的最佳城市。

即時零售火熱，零售科技加速落入民生消費

作為創新之城，新業態和新科技是激發深圳本地消費活力的源動力。

9月16日，蘋果iPhone 14系列手機正式發售。下單5分56秒后，一架無人機為一位深圳消費者送去了最新款的手機。

隨著即時零售新業態不斷升溫，消費者越來越習慣“外賣買一切”，對時效性要求進一步提高，因此也推動無人機等新技術應用落地，為深圳市民的日常消費體驗提質加速。

記者了解到，截至11月底，美團無人機配送已在深圳5個商圈落地，航線覆蓋18個社區和寫字樓，可為近2萬戶居民服務，并且完成面向真實用戶的累計訂單超10萬單。

▲美團無人機在深圳世界之窗景區配送商品 攝影：管樂

10月底，世界之窗與錦繡中華開啟全國首家景區快閃無人機便利店。8月，天虹購物中心落地一條航線，為商圈周邊居民提供半徑“3公里15分鐘”萬物到家的服務體驗……

除空中的無人機外，餐廳后廚、酒店服務、商場導覽等場景的機器人也在為深圳人的日常消費增添科技范。

深圳龍崗的星河WORLD人工智能產業園內，一家名為“造面怪獸”的智能面館深受消費者喜歡。無人的后廚內，機器人集群扮演“拉面師傅”角色，160秒可以制作出6份面，店內由送餐機器人直接送餐，食客在美團下單后，外賣也可通過無人機送到食客手中。

零售行業的進步源于科技驅動，傳統零售更是如此。伴隨幾代深圳人成長的零售“老字號”天虹，著力推進線上線下一體化智慧零售商業模式，引領行業內的零售數字化轉型。

目前，天虹數字化已實現全門店、全業態、全流程覆蓋，形成“到店+到家”的融合零售，并推進技術輸出，成為科技零售的領先者。業績顯示公司線上業務快速發展，前三季度線上收入GMV約42億元。

掃碼購、即時零售、虛擬專柜、直播電商等多種智慧零售新玩法，彰顯深圳實體商業在科技零售領域的引領性，深圳智慧新零售正加速邁入民生服務的“深水區”。

創新生態鏈，成就零售科技探索最佳落地城市

今年2月發布的《深圳市關于加快建設國際消費中心城市的若干措施》提出，打造全球新零售發展高地，實施“數字興商工程”，大力推進商貿企業消費場景數字化和信息化；提升數字生活服務水平，加強新零售與智能制造等深入融合。

科技活水滋養民生消費領域，“創新之城”深圳有著得天獨厚的優勢。

據統計，去年深圳市專利授權量27.92萬件，連續4年位居全國榜首，PCT國際專利申請量達1.74萬件，連續18年領跑全國。

在諸多政策的引導下，“基礎研究+技術攻關+成果產業化+科技金融+人才支撐”，深圳的全過程創新生態鏈已日趨完善，為零售科技從誕生到落地服務民生場景提供澎湃動能。

以“無人機送萬物”背后的低空物流無人機產業為例，深圳被稱為“世界無人機之都”，2021年全國無人機行業總產值達到870億元，其中深圳產值近600億元，消費級無人機占全球74%的市場份額。

目前，深圳已出臺多個相關政策引導產業發展。2013 年，深圳就制定了《深圳市航空航天產業發展規劃（2013-2020 年）》，將無人機作為重點領域和優先發展領域。《深圳市推進新型信息基礎設施建設行動計劃（2022-2025年）》《深圳市綜合交通“十四五”規劃》明確了建設低空民用無人機聯網系統、推動無人機在智慧城市物流創新應用等目標任務。

11月29日，“深圳市美團機器人研究院”成立，聘請美國國家工程院外籍院士沈向洋任主任專家顧問，聘請北航機器人所名譽所長王田苗等3位專家擔任研究院專家顧問。該研究院搭建以包括無人機在內的服務機器人為核心的開放創新平臺。同時，美團機器人研究院與IDEA研究院達成戰略合作，圍繞城市空中交通系統建立聯合實驗室。

依靠獨有的政策、產業和研究優勢，深圳市已圍繞無人機產業，逐步擁有了包括產、學、研、用的完整產業鏈資源，同時建立起全國最好的低空空域條件，無人機適飛空域面積占比達到65%。在此背景下，隨著越來越多的航線開啟，深圳已經成為國內首屈一指的即時配送無人機落地城市。

機器人等智能制造產業之外，隨著人工智能和5G的快速落地應用，數字化、智能化在驅動零售行業發展、重塑零售新增長格局中扮演著越來越重要的角色。目前，深圳正持續探索前沿科技在零售行業的應用，為行業賦能增效。

最新統計數據顯示，1-10月，深圳社會消費品零售總額7964.83億元，同比增長2.4%。其中，網上零售持續快速增長，限額以上單位通過互聯網實現的商品零售額增長19.2%。

業內人士指出，深圳零售企業通過智能制造、物聯網、5G數字化應用等前沿科技創新，在供給端極大提升了產業鏈運轉的效率，降低了運營成本，同時也為需求端的消費者帶去了更加便捷的服務體驗。宏觀來看，兼具商業、制造業基礎和高新科技產業優勢，深圳在全球零售科技中的競爭力有望持續提升。