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四川成都的張小姐（化名）向黑貓平臺投訴稱，自己在攜程上預訂了三亞民宿，兩天后房東要求取消訂單。

她聯系攜程，攜程稱可以正常入住。她打電話找房東再次確認，一開始該房東沒有接電話，一秒后張小姐接到另一個海南的電話，對方就開始威脅辱罵張小姐。

隨后，該女士稱，“聯系攜程和當地12345，攜程最后說取消該訂單并賠償400元，可是經12345核實平臺上的民宿地址根本不存在，也就是說平臺上提供的地址都是虛假的。”