哈嘍小伙伴們 ，今天給大家科普一個小知識。在日常生活中我們或多或少的都會接觸到什么是技能(技能可以分為哪幾類)方面的一些說法，有的小伙伴還不是很了解，今天就給大家詳細(xì)的介紹一下關(guān)于什么是技能(技能可以分為哪幾類)的相關(guān)內(nèi)容。

漫談"技能"

(資料圖片僅供參考)

"技能"這個詞，在以前理解為一門技術(shù)或手藝。還曾有"千金在手不如一技傍身"的說法，可見精通一門技藝對生存的重要性。時過境遷，如今"技能"這個詞的涵義則寬泛得多，不僅指技術(shù)，還包括各種知識、能力。隨著科技和社會發(fā)展，職業(yè)分工越來越精細(xì)，同時"技能"也發(fā)生了變化：

近年來，隨著電子信息科技的飛速發(fā)展，各行業(yè)也隨之發(fā)生劇變。

一是生產(chǎn)工具變化快。用智能程序和自動化機(jī)械代替人力管理生產(chǎn)和操作，既提高效率又節(jié)約成本。傳統(tǒng)的"車"、"鉗"、"刨"等技能生存空間越來越小，逐漸被數(shù)控編程和操作，機(jī)械和電氣自動化等技術(shù)代替。技術(shù)轉(zhuǎn)型導(dǎo)致行業(yè)變化加劇。據(jù)統(tǒng)計，最近5年，上海制造業(yè)從業(yè)人員比重下降了18%，特別是近2年需求呈現(xiàn)明顯的萎縮趨勢。一些技術(shù)相對落后，污染比較嚴(yán)重的制造企業(yè)紛紛關(guān)閉，或撤離市區(qū)。

二是新技能、新職業(yè)發(fā)展速度快。其中尤以計算機(jī)軟件應(yīng)用為甚。不少高校計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生已經(jīng)在抱怨，學(xué)會的軟件畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)淘汰了。有遠(yuǎn)見的都是業(yè)余期間自學(xué)新知識才在畢業(yè)后找到滿意的工作。而隨著信息科技發(fā)展到"物聯(lián)網(wǎng)"時代，貿(mào)易方式已經(jīng)發(fā)生了極大的變化。從"網(wǎng)絡(luò)生存大賽"到現(xiàn)今"網(wǎng)購"成為交易的主要方式之一，時間僅僅過去了不到20年。網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了經(jīng)營區(qū)域的范圍，甚至打破了區(qū)域的限制。掌握多個區(qū)域語言和法律知識的人才變得炙手可熱。同時，生產(chǎn)力的進(jìn)步使更多人力可以投入服務(wù)以滿足日益增長的需求。兩者結(jié)合，讓一些原來生僻、冷門的職業(yè)技能有了生存的土壤。比如利用溝通能力和專業(yè)產(chǎn)品知識的職業(yè)買手和團(tuán)購砍價師，需要專業(yè)醫(yī)學(xué)知識的聞屁師，熟悉犬類甚至能與其交流的遛狗師等等。

與科技發(fā)展速度比，我們的生活質(zhì)量雖然也是日新月異，但很多與生活服務(wù)相關(guān)的技能變化依然較緩。較典型的職業(yè)有物業(yè)的電工和管道工，裝修公司的木匠、泥水匠，理發(fā)店的理發(fā)師，餐飲店的廚師、點心師等，除了使用工具更先進(jìn)，技能要求變化不大。上海是一個人口高度密集的城市，土地面積不到6500平方公里，常住人口卻超過2400萬。尤其是中心城區(qū)，平均人口密度超過20000人/平方公里，個別區(qū)甚至超過30000人/平方公里。因此，大多數(shù)與生活服務(wù)相關(guān)的技能，需求依然長盛不衰。雖然由于人口密度大，只要你有一技之長，根本不必?fù)?dān)心客源問題。但由于與生活服務(wù)相關(guān)的職業(yè)技能多少有點"臟"，很多家長都希望孩子找一份更"體面"的工作，造成不少職業(yè)技能人才匱乏，甚至后繼無人。如今物業(yè)公司在公共招聘網(wǎng)上將電工崗位的年齡上限放寬到50歲仍然乏人問津，裝修、家政、餐飲行業(yè)更是"用工荒"的主體。

上海市政府根據(jù)目前職業(yè)技能供求狀況，發(fā)布政府補(bǔ)貼培訓(xùn)目錄。對一些如電工、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等人力資源供給不足的職業(yè)，提供全額（失業(yè)人員）或半額（在職人員或在讀學(xué)生）培訓(xùn)補(bǔ)貼。補(bǔ)貼項目比較多。有興趣的朋友可以下載上海人社app查詢，或者到上海的"一網(wǎng)通辦"網(wǎng)頁上詳細(xì)了解。

在最新著作《第四次工業(yè)革命》中，世界經(jīng)濟(jì)論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席克勞斯·施瓦布分別從物理、數(shù)字和生物領(lǐng)域列舉了新工業(yè)革命中的核心推動技術(shù)，分別是無人交通工具（自動駕駛汽車和無人機(jī)）、3D打印、高級機(jī)器人、新材料、物聯(lián)網(wǎng)與基因工程。科技越發(fā)達(dá)，需要人才掌握的知識越淵博。這些新技術(shù)光是理解至少也要本科學(xué)歷，也就是經(jīng)過16年以上的知識學(xué)習(xí)。一些項目甚至需要跨領(lǐng)域合作方有可能成功。

科研如此，企業(yè)經(jīng)營管理亦然。過去從事文職需要文筆好，處事干練；現(xiàn)在還要熟練運用辦公自動化軟硬件。過去做人事要掌握勞動政策，會計算薪資，具備一定溝通能力；現(xiàn)在優(yōu)秀的人力資源管理者則還需要懂崗位分析，績效培訓(xùn)，職業(yè)規(guī)劃，涉外的更要外語口語熟練。即便是理發(fā)師想保持顧客盈門，也需要不斷學(xué)習(xí)一些流行的剪燙技術(shù)。

當(dāng)然，科技發(fā)展并非對所有工作要求都越來越高。相反，科技的應(yīng)用讓不少工作更為簡便。如機(jī)械制圖，運用計算機(jī)軟件，讓工作更加方便高效。再如電器維修。隨著電子技術(shù)的發(fā)展，如今的維修更偏向于"檢測"，而零件"修理"更偏向于"更換"。如此一來，維修成本提高了，但維修的技術(shù)門檻則大大降低，適合更多人從事此項職業(yè)。

隨著科技的飛躍發(fā)展，職業(yè)技能逐漸趨向"專"和"雜"兩個方向。前者可能是某個領(lǐng)域或組織的技術(shù)骨干、專家，掌握最新最高端技術(shù)或技術(shù)能力極強(qiáng)。后者多指復(fù)合型人才。隨著社會分工的精細(xì)化，更多的跨行業(yè)、跨領(lǐng)域合作需要復(fù)合型人才作為"橋梁"。

目前較為常見的復(fù)合型人才需要的知識大致有四種：

一是語言知識。包括母語、外語，俚語。母語幫助溝通，外語幫助學(xué)習(xí)，俚語幫助融合團(tuán)隊。

二是計算機(jī)知識。包括互聯(lián)網(wǎng)、Office、數(shù)據(jù)庫軟件、平面設(shè)計軟件、編程軟件等。聯(lián)合國將會否計算機(jī)操作作為"文盲"的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，可見計算機(jī)應(yīng)用的普及程度。

三是法律知識。除了律師，貿(mào)易、物流同樣需要法律知識。利用好兩地律法差異，往往能起到打破壁壘，降本增效的作用。

四是專業(yè)知識。未必要專研，但至少要能和專業(yè)技術(shù)人員溝通。有的復(fù)合型人才知識面涉及兩種甚至數(shù)種不同專業(yè)領(lǐng)域，令企業(yè)趨之若鶩。例如熟悉各種變更手續(xù)和人事流程，你有機(jī)會成為一名合格的人事助理；再精通工作分析和績效考核，就有機(jī)會成為一名人事經(jīng)理；如果英語流利并熟練運用相關(guān)人事法規(guī)、政策，則能應(yīng)聘外資跨國集團(tuán)的人事總監(jiān)。其實社會發(fā)展到今天，"專家"也不意味著只要專研技術(shù)即可。例如掌握專業(yè)的珠寶加工技能，你能做一個首飾匠；同時具備扎實的美術(shù)功底，可能成為一名設(shè)計師。如果再精通營銷學(xué)和消費心理學(xué)，則有機(jī)會成為一名珠寶首飾設(shè)計的國際大師。因此，即便是立志成為行業(yè)內(nèi)的"專家"，個人建議還是要學(xué)習(xí)一些其他知識，尤其是計算機(jī)和語言知識，它們會幫助你走得更遠(yuǎn)。

自古至今多少風(fēng)云人物莫不能言。從三顧茅廬的劉備到偉大領(lǐng)袖毛澤東，從縱橫六國的張儀到阿里巴巴的馬云，他們的人格魅力，往往從言行中體現(xiàn)。在對工作三年后的高校生調(diào)研時，大多數(shù)學(xué)生表示對自己工作幫助最大的，不是專業(yè)知識，而是溝通能力。一些企業(yè)家回憶當(dāng)初給馬云投資時表示，其實當(dāng)時自己并不認(rèn)為馬云說的會實現(xiàn)，但依然禁不住相信他。之所以如此，就是溝通的功勞。

傳統(tǒng)的學(xué)校教育還是以灌輸知識為主。雖然我們從小就一直在叫“德智體美勞”全面發(fā)展，但事實上中、高考只看成績，其它勿論。考試導(dǎo)向論注定了學(xué)校教育只看成績。然而，社會生存卻不僅需要知識，還需要其它能力，比如動手能力、溝通能力、執(zhí)行力、情商、逆商等。在《中國大學(xué)生就業(yè)報告》中，大學(xué)畢業(yè)生工作三年后認(rèn)為重要的工作能力包括有效的口頭溝通、積極學(xué)習(xí)、積極聆聽、協(xié)調(diào)安排、科學(xué)分析。優(yōu)秀人才（畢業(yè)三年內(nèi)晉升次數(shù)在3次及以上）認(rèn)為，有效的口頭溝通是最重要的工作能力。可是，諸如溝通能力、積極的態(tài)度、協(xié)調(diào)組織能力等，在學(xué)校里都未特別傳授或培育，導(dǎo)致企業(yè)找人容易求賢難，學(xué)生眼高手低求職難。這也是企業(yè)銷售難覓的主要原因，因為銷售核心要求就是口頭溝通和積極聆聽的能力。

很多人認(rèn)為能說會道就是擅長溝通，其實不然。除了語言表達(dá)能力，態(tài)度和方式也會影響到溝通效果。試想，一個言行不一的人，即使溝通能力再強(qiáng)，知其為人后您還會信任他嗎？因此良好的溝通最好秉持四種態(tài)度。一是尊重，二是真誠，三是積極，四是悅納。尊重他人，就是尊重自己；真誠待人，才能獲得長久的信任；事先積極準(zhǔn)備，溝通中積極主動，效果自然更佳；士為知己者死，悅納他人，有助于打開心扉，暢所欲言。此外，溝通也需要一些方法技巧。首先，會"說"的人往往會"聽"（繁寫字為"聽"），這個字告訴我們，"聽"不但要用耳朵，還要用"目"（眼睛）看，用心感應(yīng)。因為很多言外之意，往往會通過一些語音語調(diào)或體語表達(dá)出來。很多時候我們覺得難以交流，或這個人"七里纏到八里"，往往就是"聽"出了問題。其次，要學(xué)會換位思考。一位丈夫在妻子炒菜時喋喋不休，"多放點鹽"，"快換小火"……妻子終于忍無可忍，"你能不能閉嘴"！不料丈夫聳聳肩，"我只是讓你明白，在開車時，你在旁邊不停說話給我的感受"。站在對方角度思考，能及時反省溝通可能出現(xiàn)的問題。還有很多事情，換個角度理解，會得到截然不同的答案。小馬過河，盲人摸象的故事相信大家已經(jīng)耳熟能詳。不同的經(jīng)歷，不同的角度，造成每個人對同一件事情的理解不同。換位思考，有助于綜合統(tǒng)效，把握事情的本質(zhì)。

最后想要多說一句企業(yè)的需求。

上半年，我們在對企業(yè)進(jìn)行用工調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，43.75%的企業(yè)表示員工招聘比往年困難了，較去年同期56.88%下降了13個百分點。 60%以上的企業(yè)表示員工難招，人才難求。企業(yè)反映對人力資源的需求與獲得的渠道有差距，不同時期、不同企業(yè)需求不一，如酒店餐飲大呼服務(wù)員招不到；超市營業(yè)員招不到（盡管薪水高于市場平均水平）；長期、中期的管理職位難招（目前活躍在這一層面的人才多為外地精英）；高層人才緊缺，如項目經(jīng)理、助手、高級職業(yè)經(jīng)理人、常規(guī)性高管職位等缺口難補(bǔ)（這一美差目前正逐步被外籍人士、港澳臺精英鎖定）；新興產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)青黃不接、本地居民尤其本地青年的就業(yè)問題堪憂等一系列人力資源供求的困惑，在一定程度上影響了本地企業(yè)的正常經(jīng)營活動及經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展。

另外，在統(tǒng)計時我們還意外發(fā)現(xiàn)，招聘的有效供求比（招聘需求人數(shù)/滿足學(xué)歷要求的應(yīng)聘人數(shù)，有效供求比大于1意味著需求大于供給，人才“吃香”）并不完全隨著學(xué)歷的提高而提高。其中最低的是大專學(xué)歷（0.52），最高的是中專學(xué)歷（4.47）。這一現(xiàn)象說明兩點：一是如今大專已算不得“高學(xué)歷”；二是本地勞動力中缺乏掌握中等技術(shù)的人才。換而言之，與其花那么多精力和金錢培養(yǎng)“高學(xué)歷”，不如踏踏實實學(xué)一門專業(yè)技術(shù)來得“實惠”。調(diào)查中我們得知，大多企業(yè)對技術(shù)性人才有很大的招聘需求，也就是意味著大專學(xué)歷的畢業(yè)生如果能及時轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)一到兩門專業(yè)技能，完全可以在招聘市場獲得一份不錯的崗位，一份不會被人隨意替代的崗位。

傳統(tǒng)的家庭教育認(rèn)為大專是“高學(xué)歷”，且學(xué)歷越高工作越好找。這種思想其本身有可取之處，但卻不可一概而論。因為市場對高等學(xué)歷人才的需求遠(yuǎn)未如想象中那么高。相反，由于高等教育人數(shù)增多，中等教育的技能型勞動力變得供不應(yīng)求起來。這也就是中專的供求比竟然遠(yuǎn)高于大專的原因。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的另一普遍存在的現(xiàn)象是：文員好找和銷售難覓。

在此次調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)招聘需求占總量不足8%的文員助理類職業(yè)，應(yīng)聘人數(shù)卻超過總量的16%，供求比為0.34，為所有職業(yè)供求比最低的一個。而占總招聘需求的25%的銷售類職業(yè)，應(yīng)聘人數(shù)卻少于招聘人數(shù)，供求比達(dá)到1.36。

銷售的底薪略高于文員，但我們知道銷售收入不靠底薪，主要靠提成，文員的薪資卻是固定的。銷售招聘的最大年齡比文員大2歲，供求比也是文員的4倍。但為何應(yīng)聘銷售的人那么少而文員卻擠破頭想進(jìn)去呢？在新蘭德投資顧問有限公司，我們意外地獲知，企業(yè)的營銷人員非但學(xué)歷要求不高，獲得內(nèi)部培養(yǎng)和成長的機(jī)遇還很高。企業(yè)會給要求上進(jìn)的員工深造的機(jī)會，并幫助他們提升能力，獲得內(nèi)部晉升的機(jī)會，但即便有這樣的紅利消息，營銷崗位仍然一員難求。可見，陳舊的觀念不僅影響到企業(yè)用人，同時也為求職者畫地為牢，限制了自己成功就業(yè)的機(jī)會。

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