近日，據(jù)外媒報(bào)道，特斯拉目前正遭受大范圍內(nèi)的應(yīng)用服務(wù)器中斷問(wèn)題，導(dǎo)致車主無(wú)法通過(guò)APP連接他們的汽車。目前，美國(guó)和加拿大的特斯拉車主已經(jīng)出現(xiàn)了應(yīng)用連接完全中斷的情況，無(wú)法打開(kāi)或啟動(dòng)汽車。

對(duì)此，馬斯克回應(yīng)稱：“看來(lái)我們無(wú)意中增加了網(wǎng)絡(luò)流量的冗余，現(xiàn)在應(yīng)該在恢復(fù)正常。很抱歉，我們將采取措施確保此類事件不再發(fā)生。”特斯拉官方還未就此事發(fā)表任何其他公開(kāi)聲明。停機(jī)在4小小時(shí)后得到了恢復(fù)。

特斯拉的系統(tǒng)很少發(fā)生停機(jī)，不過(guò)在2020年9月的時(shí)候，公司面向客戶的服務(wù)器和內(nèi)部系統(tǒng)也經(jīng)歷過(guò)數(shù)小時(shí)的宕機(jī)。

特斯拉 App 是特斯拉車主體驗(yàn)的重要組成部分。手機(jī)可以用作打開(kāi)車門(mén)、啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)的鑰匙，用戶可以通過(guò)手機(jī)應(yīng)用操作許多汽車控制功能。盡管特斯拉也有為車主配備實(shí)體鑰匙卡，提前進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后，脫離網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的情況下也能啟動(dòng)車輛，不過(guò)很多車主依舊習(xí)慣用手機(jī)上的特斯拉應(yīng)用程序開(kāi)車門(mén)、啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。在發(fā)生故障后，有車主也表示，特斯拉的客戶服務(wù)并沒(méi)有幫上什么忙。(王穎萍)