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綠維文旅：滑雪場運(yùn)營管理要點(diǎn)

2021-11-22 14:49:33來源：財(cái)訊網(wǎng)  


隨著冬奧會(huì)申辦成功，滑雪逐漸成為吸引不同年齡段客群的大眾休閑運(yùn)動(dòng)。近年來，大大小小的滑雪場紛紛開業(yè)經(jīng)營，如何實(shí)現(xiàn)滑雪場的綜合發(fā)展，是滑雪場運(yùn)營需要破解的難題之一。

（一）優(yōu)化信息化服務(wù)管理

滑雪場運(yùn)營成功的關(guān)鍵之一在于便捷的信息服務(wù)，包括交通信息、雪道信息、教學(xué)信息、雪具信息、人流信息、娛樂項(xiàng)目信息等。通過建立線上信息服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，將這些信息準(zhǔn)確地推送給潛在客戶，并提供線上預(yù)訂通道，推動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。利用線上服務(wù)將消費(fèi)者引導(dǎo)至滑雪場后，還要提供便捷的門票兌換、雪道引導(dǎo)、雪具租賃購買等雪場線下服務(wù)，管理團(tuán)隊(duì)需要制定一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，提升消費(fèi)者的滑雪體驗(yàn)。

（二）配置多元化業(yè)態(tài)產(chǎn)品設(shè)施

單一的滑雪場項(xiàng)目受到季節(jié)性限制，開放時(shí)間僅限于冬季，而綜合性的四季滑雪度假村是未來主流的發(fā)展模式。因此，在開發(fā)運(yùn)營中，需要探索適宜春、夏、秋季的雪道經(jīng)營方式（如滑草、騎射等），并完善度假休閑、大眾娛樂、野外拓展、房車露營等一系列多元化業(yè)態(tài)產(chǎn)品配套。這種綜合度假的開發(fā)運(yùn)營模式，使滑雪場的消費(fèi)群體不再局限于滑雪愛好者，并突破季節(jié)局限，實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)營。

（三）建立復(fù)合型管理人才團(tuán)隊(duì)

滑雪場的管理工作涉及教學(xué)、引導(dǎo)、營銷等多個(gè)領(lǐng)域，擁有一支復(fù)合型管理人才團(tuán)隊(duì)對(duì)滑雪場的運(yùn)營至關(guān)重要。在人才招募方面，應(yīng)選擇具有專業(yè)背景并了解運(yùn)營發(fā)展的才參與開發(fā)管理；在人才培訓(xùn)方面，應(yīng)定期組織培訓(xùn)拓展，讓員工了解滑雪行業(yè)動(dòng)態(tài)，獲取最新的行業(yè)信息；在人才激勵(lì)方面，應(yīng)樹立以人為本的理念，一切從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，以用戶滿意度評(píng)價(jià)作為獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)之一。

綠維文旅是全國知名的文旅城鄉(xiāng)綜合規(guī)劃設(shè)計(jì)院，擁有旅游規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、風(fēng)景園林設(shè)計(jì)“三甲”資質(zhì)，聚焦旅游·特色小鎮(zhèn)·鄉(xiāng)村振興，以"創(chuàng)意經(jīng)典·落地運(yùn)營"為理念，以開發(fā)運(yùn)營策劃為前提，以規(guī)劃設(shè)計(jì)為核心，整合頂層設(shè)計(jì)、投融資、開發(fā)、建造、運(yùn)營、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)板塊，打造“泛旅游開發(fā)運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)”和“泛旅游開發(fā)運(yùn)營生態(tài)圈”，為文化、旅游、大健康、體育、農(nóng)業(yè)、教育、房地產(chǎn)等區(qū)域綜合開發(fā)運(yùn)營及項(xiàng)目落地建設(shè)，提供頂層設(shè)計(jì)、投融資、開發(fā)、建造、運(yùn)營、培訓(xùn)等全鏈全程服務(wù)。

綠維文旅成立十余年來，不斷突破，創(chuàng)新引領(lǐng)，打造泛旅游綜合開發(fā)運(yùn)營智庫，總結(jié)形成了數(shù)十個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)新思維、新理念、新方法、新模式，出版了十本行業(yè)專著，參與編制了四大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新旅游十八大要素，研發(fā)與投資孵化創(chuàng)新IP，整合高端研修與資源對(duì)接，舉辦旅游創(chuàng)新活動(dòng)與行業(yè)高峰論壇，擁有數(shù)百個(gè)資深專家團(tuán)隊(duì)和完善的質(zhì)量控制體系，累積完成各類規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目3000余個(gè)，300余個(gè)項(xiàng)目已建造完成并落地運(yùn)營，得到市場的廣泛認(rèn)可與肯定，獲得數(shù)十項(xiàng)國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，成為業(yè)界典范！

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

責(zé)任編輯：hnmd003

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