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據報道，近日，武漢茶顏悅色一門店取消線上小程序點單自取功能后，顧客只能到線下門店排長隊取餐，有網友質疑門店欲營造生意紅火的氣氛來拉攏顧客，工作人員對此否認。

據梧桐Video，茶顏悅色客服對此回應稱，取消線上點單是受人力限制，有部分門店因為人力物力的原因沒辦法同時承接線下和線上，所以才暫時關閉線上自取點單功能，專心做線下的訂單。

同時也在積極協調人員安排，盡可能給大家帶來便利。