11月18日消息，針對“巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制”以及“薇婭和李佳琦聲明”，歐萊雅今天凌晨作出回應稱，在收到消費者相關反饋后，已成立事件小組，目前正和相關政府部門緊密合作，力求盡快給到相關消費者公平、妥善的解決方案。

歐萊雅表示，經初步調查，此次出現部分消費者在預售后以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優惠，享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

在此之前，李佳琦和微婭均發布關于巴黎歐萊雅安瓶面膜價格差異的說明，稱在此事得到妥善解決之前,將暫停與巴黎歐菜雅官方旗艦店的一切合作。