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2023年“五一”假期，中國鐵路青藏集團有限公司預計發(fā)送旅客28萬人次，日均3.5萬人次。針對當前客運市場穩(wěn)定增長、跨省客流增勢強勁的特點，青藏集團公司未雨綢繆，比照節(jié)假日客流特點規(guī)律，將“五一”假期運輸期限定為4月27日至5月4日共計8天，并將按高峰圖模式進行旅客運輸組織，努力提高服務質量，千方百計滿足旅客出行。

經過對客流提前預判分析，青藏集團公司精準調整運力，“五一”期間，將組織加開西寧至成都西、拉薩、格爾木，拉薩至林芝、日喀則等重點方向78趟臨時旅客列車；于4月28日、5月3日、5月5日加開西寧至馬海，4月29日、5月4日、5月6日加開馬海至西寧的“公益慢火車”，滿足德令哈、大柴旦等沿線城鎮(zhèn)居民探親、旅游出行需求；將根據客流需求，適時恢復西安北方向動車重聯(lián)運行，為部分圖定列車加掛車輛，以滿足假期客流需求。

為確保“五一”假期的運輸安全，青藏集團公司設立了“五一”假期運輸辦公室，負責假日期間旅客運輸組織、協(xié)調、指揮、監(jiān)測工作，及時解決列車晚點、客流積壓等突發(fā)事件；加強車站售票廳、候車室、進出站通道等重點部位管理，根據客流情況，及時增開進站通道，防止客流積壓；在人流相對密集的西寧、格爾木、拉薩等站適時增加售票窗口，延長售票時間，方便旅客購票；加大售票組織監(jiān)控分析力度，根據“五一”假期頭尾客流多的特點，優(yōu)化運力投放方案，最大限度讓旅客買到合適的車票。

為了給旅客提供一個溫馨舒適的旅行環(huán)境，青藏集團公司以打造“天路格桑花”品牌建設為契機，在各次列車餐車上推出有機蔬菜、有機蘑菇等各類天然有機菜品，增加青藏特色美食，豐富餐車菜品，在進藏列車上還配備了咖啡機、豆?jié){機、特色八寶蓋碗茶茶具等，打造屬于高原列車的特色；同時對青藏集團公司所有擔當列車臥具進行摸排，及時更新?lián)Q代，為旅客提供干凈、整潔、溫馨的乘車體驗；繼續(xù)深化站車“廁所革命”，切實解決站車廁所環(huán)境問題；優(yōu)化進站通道，增加安檢通道，盡量減少旅客排隊等待時間，讓旅客出行安全有序。

鐵路部門溫馨提示廣大旅客，“五一”假期客流攀升，通過12306官方渠道成功預訂車票的旅客，乘車時請攜帶購票憑證或與票面信息一致的有效身份證件，核對好乘車時間、車站、車次等信息，預留充足時間安檢、驗票、換乘，以免耽誤行程。青藏集團公司將根據客流變化，動態(tài)加開列車，有出行需求的旅客可通過12306鐵路客服平臺和車站大屏、廣播公告等方式，及時了解列車開行信息。