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5月22日晚，國泰航空發(fā)布聲明：已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對(duì)此深表歉意。

國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，并會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。在此，我們對(duì)于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，自己在搭乘國泰航空時(shí)，有空乘人員歧視非英語旅客。

該網(wǎng)友稱，其于2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最后一排乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處。

該網(wǎng)友描述，國泰航空空乘人員在飛機(jī)飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他們不會(huì)說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）。