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月銷999+背后 刷單盛行監(jiān)管追逃反復(fù)上演

2021-08-23 08:27:15來源:北京商報  

下定決心開設(shè)網(wǎng)店兩個月后,面對日益下降的瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,店主小優(yōu)(化名)無可奈何地打開社交軟件。搜索“放單主持”,在第一條相關(guān)視頻下留言“我是商家”。半天之內(nèi),她就收到了許多“主持”留言尋求合作。

所謂“主持”,相當(dāng)于刷單產(chǎn)業(yè)鏈里的中介,往往層級分明,對接商家刷單需求,并將任務(wù)派發(fā)給刷手。但整個刷單江湖,卻往往暗流洶涌。近期,監(jiān)管頻繁出手,不少市民也接到了來自北京市公安局的短信提示,“兼職刷單就是詐騙”的提醒赫然在列,平臺也早已開啟圍追堵截模式。在“刷單找死,不刷等死”的矛盾里,店家、刷單主持不斷進化,升級套路,與平臺和監(jiān)管斗智斗勇。

權(quán)重里的無奈:

“在你考慮刷不刷的時候,人家在考慮刷多少。”這是一個刷單主持《致商家》宣傳詞中的首句,鼓動的成分虛多,但也確實是許多電商賣家的無奈。無奈來自于“權(quán)重”,這個相對專業(yè)的詞語,幾乎相當(dāng)于網(wǎng)店的生命。

“權(quán)重是一個相對的概念,與店鋪運營的多個因素相關(guān),包括成交量、好評率、店鋪級別等。做店鋪需要權(quán)重,如果上傳一個新品,相關(guān)關(guān)鍵詞沒有權(quán)重,買家可能搜十幾二十頁都找不到你的產(chǎn)品。”業(yè)內(nèi)人士韓方(化名)坦言。

提高權(quán)重是每個商家的必修課。一般而言,購買“直通車”是最便捷的方法,相當(dāng)于“官方推廣位”,“砸錢買第一的搜索”。以某電商平臺為例,店家可以針對商品設(shè)置多個關(guān)鍵詞、投放平臺、每日預(yù)算等。每個關(guān)鍵詞最低出價0.05元,最高出價99元,賣家對每個競價關(guān)鍵詞自由定價,最后按實際被點擊次數(shù)付費。

直通雖好,但燒錢不少。“直通車雖然能把你的搜索位往前提,但它其實很難保證轉(zhuǎn)化率,而且太貴了,很多開直通車的店家都是賠錢的。”業(yè)內(nèi)人士向北京商報記者透露。

相比起來,“物美價廉”的刷單就成了最優(yōu)解。據(jù)了解,商家通常會找第三方團隊幫助自己運營店鋪的數(shù)據(jù)情況,例如提升某一關(guān)鍵詞的客單轉(zhuǎn)化率等。運營團隊就要根據(jù)關(guān)鍵詞進行補單,把數(shù)據(jù)做起來,因此便將刷單任務(wù)交給主持,主持再連同將關(guān)鍵詞、單價、傭金等各種要求同大量刷單任務(wù)一并派發(fā)給自己的刷手。

商品本金不同,每筆傭金價格也不同。根據(jù)一名主持發(fā)給北京商報記者的收費表,100元以下的商品每筆傭金9元,101-200元的傭金10元,依次提高。

“不刷起不來,刷了怕被抓”是大多商家的心聲。2014年初,阿里巴巴集團運用大數(shù)據(jù)手段發(fā)現(xiàn)“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”網(wǎng)站在網(wǎng)上存在刷單行為并報警。經(jīng)過審理,余杭區(qū)法院以非法經(jīng)營罪判處李某有期徒刑5年6個月,并處罰金90萬元。此案系全國首例個人通過創(chuàng)建平臺、組織會員刷單炒信并從中牟利而獲罪的案件。

不過海量需求和利益面前,仍有人愿意鋌而走險。2021年,市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法專項整治,截至2021年上半年,全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競爭案件3128件,罰沒金額2.06億元。

對店家來說,刷還是不刷,的確是個問題。有困惑的商家在市場監(jiān)管總局的網(wǎng)站上留言:“我經(jīng)營著一個8年的資深店鋪,今年是刷單最瘋狂的一年。我今天的問題有三個:如何明確定義電商虛假交易?國家有關(guān)電商虛假交易的法律法規(guī)是否是擺設(shè)?國家是否有關(guān)注過虛假交易對電商經(jīng)濟總量的占比?”

套路疊套路:“AB單”與“空包網(wǎng)”

刷單不是個新鮮事。“電商平臺火起來的時候,就有刷單了。”2014年,號稱“刷單第一人”的葛峰在網(wǎng)絡(luò)上公開宣稱刷單是暴富行業(yè),“雙11”一天就刷出了一臺法拉利。一直到今天,刷單的本質(zhì)從未更改,區(qū)別在于“如何更真”。

路子一個比一個野,套路也一個比一個深。“以前還有些黑科技叫黑搜、魔搜,那個都不用刷單,直接是軟件截取用戶流量,把你的商品往前放。不過也很快就被平臺發(fā)現(xiàn),補上漏洞了。”業(yè)內(nèi)人士許邵(化名)向北京商報記者透露。

據(jù)了解,魔搜是一款軟件工具,本質(zhì)上是冒用用戶身份,修改或增加用戶瀏覽特定商品的歷史行為數(shù)據(jù)。軟件開發(fā)者已在2020年初被判刑。

“不要再相信魔搜、黑搜啦。”在網(wǎng)絡(luò)論壇里,有經(jīng)驗豐富者耐心分享如何刷單不被降權(quán)的教程。“進入店鋪產(chǎn)品的方式一定多樣化并且是有效流量,符合情理的遞增”“一定一單一單地放,時間分散”“單號一定要真實,可以找當(dāng)?shù)匚锪髻I”。

“拍A發(fā)B”是目前常見的一種模式,以給老客戶或者刷手寄送小額贈品代替下單商品為主,從表面上看接近正常購物行為,既躲避了監(jiān)管,也完成了刷單。但在此基礎(chǔ)上衍生出的“發(fā)空包”和“發(fā)單號”,則要危險許多。

據(jù)了解,一些不法分子控制著多個兜售快遞空包的網(wǎng)站,販賣大量的快遞單號,這些快遞單號或通過快遞物流平臺空轉(zhuǎn),或通過線下物流渠道“寄空包”。此外,業(yè)內(nèi)還有專門倒賣快遞單號的網(wǎng)站,實際就是竊取其他人的快遞信息。

“相對來講,空包是很節(jié)省成本的一個方式。但有些物流地址只能匹配到市,且物流信息異常地快,因此也很容易被查。去年下半年很多快遞空包網(wǎng)站直接倒閉關(guān)門了。例如空包網(wǎng),去年一度不能注冊,不能購買,直到今年也才只能購買,但不能夠注冊新用戶。”韓方透露。

北京商報記者注意到,去年,無錫警方破獲了一起網(wǎng)絡(luò)販賣快遞單號案件,兩名犯罪嫌疑人在兩年時間里,控制著“空包網(wǎng)”等兜售空包的網(wǎng)站2600余個,販賣了約6億條快遞單號。

危險的試探:監(jiān)管追逃反復(fù)上演

刷單無異于造假,往小了說欺騙消費者,往大了說,在不公平的競爭之下,亦影響平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展,乃至劣幣驅(qū)逐良幣。今年7月,市場監(jiān)管總局發(fā)布2021年度重點領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法典型案例,便對“拍A發(fā)B”“發(fā)空包”等相關(guān)套路和典型案例都進行了曝光,并將此作為未來監(jiān)管的重點。

事實上,2017年《反不正當(dāng)競爭法》在修改時,就增加了“互聯(lián)網(wǎng)專條”,其中便提及虛假交易相關(guān)內(nèi)容。2018年9月開始實施的《電子商務(wù)法》第17條也規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。

盈科律師事務(wù)所高級合伙人高同武解讀稱,刷單炒信的行為屬于“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”的不正當(dāng)競爭行為,依據(jù)法律規(guī)定,商家將面臨20萬元以上200萬元以下罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。

“從刑事責(zé)任角度來講,商家以營利為目的從事刷單炒信業(yè)務(wù)可能構(gòu)成非法經(jīng)營罪。商家如果以非法占有為目的實施刷單炒信行為,騙取刷單平臺或者他人財物的,還可能構(gòu)成詐騙罪。”高同武告訴北京商報記者。

相比于法律監(jiān)管主要指向刷單主持群體,商家最擔(dān)心的還是平臺的監(jiān)管。據(jù)了解,某電商平臺在2015年就上線了“虛假交易訂單屏蔽系統(tǒng)”,平臺將對虛假交易的賣家違規(guī)行為進行糾正,包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、商品評論,情節(jié)嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)所有商品,永久關(guān)閉店鋪;拼多多2019年表示已建立“反作弊系統(tǒng)”,通過自發(fā)展示平臺“總售數(shù)據(jù)”、打擊虛假發(fā)貨等措施,在動機和可能性上消除刷單作弊。

“平臺也在查,查到了就會給違規(guī),評論和銷量全部刪除,狠一點的就是把鏈接降權(quán)30天,30天結(jié)束,這個鏈接基本也就死了。再重一點的就是扣分,扣分扣多了會自動退店。最狠的就是直接退店。”韓方告訴北京商報記者。

套路漫漫,商家主持和監(jiān)管你追我逃的戲碼反復(fù)上演。而刷單江湖里,位于“食物鏈底層”的刷手還在嗷嗷待哺,以刷單為名的騙局不斷收割“兼職者”的血汗錢。北京市公安局反復(fù)提示,兼職刷單就是詐騙,不要參與!購物退款聯(lián)系官方客服核實,不輕信來路不明的購物網(wǎng)站。防詐下載全民反詐App,如有疑問請打96110咨詢。(楊月涵 王晨婷)

責(zé)任編輯:hnmd003

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